Información relevante

La integración de Brevo para BigCommerce está actualmente disponible en inglés y francés. El idioma se configurará en el idioma preferido utilizado en tu panel de control de BigCommerce.

Antes de empezar

• Asegúrate de haber creado una cuenta de Brevo. Si aún no tienes una cuenta Brevo, puedes registrarte aquí.
• En Brevo, crea la clave API que se utilizará para conectar tu tienda de BigCommerce a Brevo. Para saber cómo crear una clave API, consulta nuestro artículo dedicado Crear y administrar claves API.

🤔 ¿Qué puedo lograr con la integración de Brevo para BigCommerce?

Cuando integra BigCommerce con Brevo, no solo está conectando plataformas, también está desbloqueando el potencial de sus datos de comercio electrónico. Esto es lo que puede lograr:

• Marketing por email: envíe campañas de email personalizadas para mostrar novedades, ofertas exclusivas y recuperar carritos abandonados con precisión.
• Automatización de marketing: automatice sus tareas de marketing en función del comportamiento del cliente, garantizando mensajes oportunos y relevantes.
• Chat en vivo: proporcione soporte en tiempo real a visitantes y clientes, convirtiendo consultas en conversiones y mejorando la experiencia de compra.
• CRM: gestione las interacciones con los clientes, vea historiales de pedidos y personalice el recorrido del cliente para establecer relaciones duraderas.

✅ Activar la integración de Brevo para BigCommerce

Para activar la integración de Brevo para BigCommerce:

1. Accede a BigCommerce App Marketplace.
2. Busque y seleccione la integración de Brevo .
3. Haga clic en Get this app (Obtener esta aplicación).
4. Inicie sesión en su cuenta de BigCommerce.
5. Haz clic en Install (Instalar).
   
6. Revisa los permisos y haz clic en Confirm (Confirmar).
   
7. Haga clic en Yes (Sí) para comenzar a conectar su tienda BigCommerce a Brevo.
8. En el campo Brevo API key (v3) (Clave API de Brevo [v3]), introduce tu clave API. Para saber cómo crear una clave API, consulta nuestro artículo dedicado Crear y administrar claves API.
9. Haz clic en Validate (Validar).
   

Ahora puedes acceder a tu panel de control de análisis de ecommerce. Espera hasta 5 minutos para la recuperación y almacenamiento de tus datos históricos. Si es necesario, puedes actualizar manualmente el panel de control haciendo clic en el icono de flecha 🔄.

El número en la parte superior representa la cantidad de datos sincronizados con Brevo, mientras que el número total representa la cantidad total de datos en BigCommerce. Si algunos datos no están sincronizados, aparecerá un icono ℹ️ junto al número en la parte superior. Haz clic en el icono ℹ️ para ver detalles sobre qué datos no se sincronizaron y por qué.

🔄 Sincronizar los datos entre Brevo y BigCommerce

Paso 1: Configurar la sincronización de los datos entre Brevo y BigCommerce

1. En el menú de la barra lateral, vaya a Apps (Aplicaciones) > Brevo.
2. Vaya a la pestaña Set up sync (Configurar sincronización). Desde allí, puede sincronizar los siguientes datos en la siguiente dirección:
   • BigCommerce Subscribers (Suscriptores de BigCommerce) ➡️ Brevo Contacts (Contactos Brevo)
     
     💡 Información relevante

     Si utiliza un formulario de BigCommerce para recopilar suscriptores de email durante el proceso de pago, sincronice estos datos para sincronizar sus suscriptores de email con Brevo.
   • BigCommerce Customers (Clientes de BigCommerce) ➡️ Brevo Contacts (Contactos Brevo)
     
   • BigCommerce Categories (Categorías de BigCommerce) ➡️ Brevo Categories (Categorías Brevo)
     
   • BigCommerce Products (Productos de BigCommerce) ➡️ Brevo products (Productos de Brevo)
   • BigCommerce Orders (Pedidos de BigCommerce) ➡️ Brevo Orders (Pedidos de Brevo)
   • Brevo Contacts (Contactos de Brevo) ➡️ BigCommerce Subscribers (Suscriptores de BigCommerce)
3. Haz clic en el icono de edición 📝 junto a los datos que desees sincronizar.
   
4. Active los campos que quiera sincronizar con Brevo.
5. Asigne cada campo de BIGCOMMERCE con el atributo BREVO correspondiente.
6. Seleccione la fuente de datos para resolver conflictos. Esto es útil cuando tiene información diferente para un contacto y necesita determinar si BigCommerce o Brevo deben considerarse la fuente principal.
7. Una vez que hayas terminado, activa el botón Data Synchronization (Sincronización de datos).
   
8. Revisa la asignación de tus campos y haz clic en Enable (Habilitar).
   
9. Repita los pasos del 3 al 8 para cada dato que desee sincronizar.

Paso 2: Ver los datos sincronizados en Brevo

Una vez que sus datos se hayan sincronizado con Brevo, podrá encontrarlos en su cuenta Brevo:

📊 Realizar un seguimiento de las acciones de los suscriptores y clientes en tiempo real

Paso 1: Configurar el seguimiento de las acciones de suscriptores y clientes

Para hacer un seguimiento de las acciones de sus suscriptores y clientes en su tienda BigCommerce, necesita activar manualmente los eventos que desea rastrear:

1. En el menú de la barra lateral, vaya a Apps (Aplicaciones) > Brevo.
2. Vaya a la pestaña Tracking events (Seguimiento de eventos) . Desde allí, puede activar el seguimiento en vivo para los siguientes eventos de BigCommerce:
   

   Subscriber created (Suscriptor creado) Subscriber updated (Suscriptor actualizado) Subscriber deleted (Suscriptor eliminado) Customer created (Cliente creado)

   Acciones relacionadas con carritos abandonados (carrito actualizado, carrito eliminado, pedido completado) Orden existente actualizada (cambio de estado, actualización de cupón, modificación de dirección)

3. Activa los eventos de los que desees hacer un seguimiento con Brevo activando el botón de la columna Active (Activa).
   

Una vez hecho esto, todas las métricas relevantes y las actividades clave se sincronizan automática e inmediatamente con Brevo. Podrá hacer un seguimiento de la siguiente información según los eventos que haya activado:

Paso 2: Ver las acciones de suscriptores y clientes

Todos los eventos a los que esté haciendo seguimiento y su información se pueden ver desde su cuenta de Brevo:

1. Inicia sesión en Brevo.
2. Ve a Automations (Automatizaciones) > Logs > Event Logs (Logs de eventos).
3. En el menú desplegable All events (Todos los eventos), seleccione los eventos que desea ver.
4. Los eventos seleccionados aparecen en la lista. Puedes ver la siguiente información:
   

   TYPE (TIPO): el tipo de evento. DATE (FECHA): la fecha en que ocurrió el evento. NAME (NOMBRE): el nombre del suscriptor o cliente que realizó la acción.

   FROM (DE): la dirección de email del suscriptor o cliente que realizó la acción. IP ADDRESS (DIRECCIÓN IP): la dirección IP del suscriptor o cliente que realizó la acción.

🔌 Habilitar la conexión entre la tienda de BigCommerce y Brevo

Una vez que haya configurado la integración de Brevo para BigCommerce, puede habilitar la conexión entre su tienda de BigCommerce y Brevo. Antes de realizar la conexión le recomendamos:

• Verificar la configuración de sincronización de datos y seguimiento de eventos .
• Crear cualquier flujo de trabajo de marketing automatizado que aproveche los eventos a los que esté haciendo seguimiento en su tienda, como una secuencia de email de bienvenida o una automatización de carrito abandonado.
• Crear e incrustar cualquier formulario de Brevo que desees utilizar en tu sitio web.

A continuación, haz clic en Connect (Conectar) para habilitar la conexión desde la integración. ¡Eso es todo! Ahora, tu tienda de BigCommerce está conectada a Brevo. 

🧐 Empezar a descubrir Brevo

Una vez que ha conectado su tienda de BigCommerce con Brevo, puede aprovechar las potentes funcionalidades de Brevo con sus datos de ecommerce. A continuación se incluyen algunas funcionalidades que quizás quiera explorar:

❌ Desinstalar la integración de Brevo de la tienda de BigCommerce

Si desea dejar de sincronizar sus datos con Brevo, puede desconectar temporalmente la integración o desinstalarla permanentemente:

• Para desconectar temporalmente la integración, haga clic en Disconnect (Desconectar) de la integración.
  
• Para desinstalar permanentemente la integración, vaya a Apps (Aplicaciones) My Apps (Mis aplicaciones) y haga clic en Uninstall (Desinstalar).

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.