Para ayudarle a comunicarse de manera fluida y eficiente con sus contactos y clientes, hemos incorporado la integración de email de Conversaciones en varias partes de Brevo. Puede redactar y enviar emails desde la página de detalles de sus contactos, la página de oportunidades, el historial de llamadas o directamente desde Conversaciones.
Antes de empezar
Necesita un buzón conectado a Conversaciones para enviar emails a sus contactos de Brevo. Para obtener más información, consulte el artículo Conectar y configurar su buzón en Conversaciones.
📧 Redactar un email para los contactos de Brevo
Puede enviar emails individuales a sus contactos desde diferentes páginas de Brevo:
Para enviar un email a un contacto específico, siga estos pasos:
- Vaya a CRM > Contacts (Contactos) y busque el contacto al que desea enviar el email.
- Haga clic en la información de contacto de la columna CONTACT (CONTACTO) para acceder a la página de detalles.
- Haga clic en el icono de email situado sobre Email.
- Complete el email:
- Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
- Agregue uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien agréguelos como CC o CCO.
- Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
- Escriba el contenido del email.
Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
- Haga clic en Send (Enviar).
El email se añadirá al historial del contacto. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por Email.
Desde la vista Cards (Tarjetas de la página Deals (Oportunidades), puede enviar un email a los contactos asociados a una oportunidad:
- Vaya a CRM > Deals (Oportunidades).
- Seleccione la vista Cards (Tarjetas)
.
- Haga clic en el icono de tres puntos
o elija una acción en una tarjeta de oportunidad.
- Haga clic en Send an email (Enviar un email).
- Complete el email:
- Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
- Agregue uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien agréguelos como CC o CCO.
- Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
- Escriba el contenido del email.
Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
- Haga clic en Send (Enviar).
El email se agregará a la oportunidad y al historial del contacto relacionado. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente en Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada, y filtrar por Email.
Para enviar un email a un contacto desde Conversations (Conversaciones), siga estos pasos:
- Vaya a Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada).
- Haga clic en el icono de lápiz y hoja > Compose an email (Redactar un email).
- Complete el email:
- Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
- Agregue uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien agréguelos como CC o CCO.
- Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
- Escriba el contenido del email.
Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
- Haga clic en Send (Enviar).
El email se añadirá al historial del contacto. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por Email.
Para enviar un email a un contacto con el que tuvo una llamada:
- Vaya a Conversations > Phone > Call history (Conversaciones > Teléfono > Historial de llamadas).
- Haga clic en Listen (Escuchar) o Details (Detalles) para acceder a los detalles de su llamada.
- Haga clic en Compose follow-up email (Redactar email de seguimiento).
💡 Información relevanteSi ha activado la grabación de llamada y hay suficiente información en la transcripción, puede hacer clic en Generate follow-up email (Generar email de seguimiento). Aura, el asistente impulsado por IA de Brevo, generará un email de seguimiento basado en el contenido de la llamada. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Descubre Aura: el asistente impulsado por IA de Brevo.
- Complete o edite su email:
- Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
- Agregue uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien agréguelos como CC o CCO.
- Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
- Escriba el contenido del email.
Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
- Haga clic en Send (Enviar).
El email se añadirá al historial del contacto. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por Email.
📩 Ver y responder a emails
Una vez enviado su email, podrá acceder al mismo, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por Email. También puede acceder a la sección History (Historial) de la página de detalles de una oportunidad o un contacto, y hacer clic en View in Conversations (Ver en Conversaciones).
Para filtrar un historial de oportunidades o contactos para ver solo los emails, haga clic en la pestaña 1-to-1 Interactions (Interacciones individuales) en el historial del contacto o Conversations (Conversaciones) en el historial de la oportunidad.
🤔 ¿Tiene alguna duda?
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.
Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.