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Enviar emails individuales desde Brevo

Para ayudarle a comunicarse de manera fluida y eficiente con sus contactos y clientes, hemos incorporado la integración de email de Conversaciones en varias partes de Brevo. Puede redactar y enviar emails desde la página de detalles de sus contactos, la página de oportunidades, el historial de llamadas o directamente desde Conversaciones.

Antes de empezar

  • Necesita un buzón conectado a Conversaciones para enviar emails a sus contactos de Brevo. Para obtener más información, consulte el artículo Conectar y configurar su buzón en Conversaciones.
  • Este procedimiento describe cómo enviar y recibir emails con un contacto específico. Si desea enviar un email a una lista de contactos, debe crear una campaña de email. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear una campaña de email.

📧 Redactar un email para los contactos de Brevo

💡 Información relevante
Si no envía el email antes de salir de la página, de forma automática se guarda un borrador. Para eliminar un borrador, haga clic en el icono de la papelera que aparece junto a Send (Enviar).

Puede enviar emails individuales a sus contactos desde diferentes páginas de Brevo: 

👤 Detalles 💰 Oportunidades 💬 Conversaciones 📞 Historial de llamadas

Para enviar un email a un contacto específico o a los contactos asociados a una oportunidad o empresa:

  1. Vaya a:
  2. Haga clic en su contacto, empresa u oportunidad para acceder a la página de detalles.
  3. Haga clic en el icono de email situado sobre Email.
    contacts_details-compose-email_en-us.png
  4. Complete el email: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
    2. Añada uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien añádalos como CC o CCO.
    3. Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
    4. Escriba el contenido del email.
      Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
  5. Haga clic en Send (Enviar).

El email se añadirá al historial del contacto. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations (Conversaciones) > Inbox (Bandeja de entrada), y filtrar por Email.

Para enviar un email a un contacto con el que tuvo una llamada:

  1. Vaya a Conversations (Conversaciones) > Phone (Teléfono) > Call history (Historial de llamadas).
  2. Haga clic en Listen (Escuchar) o Details (Detalles) para acceder a los detalles de su llamada.
    phone_follow-up-email_en-us.png
  3. Haga clic en Compose follow-up email (Redactar email de seguimiento).
    💡 Información relevante
    Si ha activado la grabación de llamada y hay suficiente información en la transcripción, puede hacer clic en Generate follow-up email (Generar email de seguimiento). Aura, el asistente impulsado por IA de Brevo, generará un email de seguimiento basado en el contenido de la llamada. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Descubre Aura: el asistente impulsado por IA de Brevo.
  4. Complete o edite su email: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Seleccione el buzón desde el que desea enviar el email en el campo From (De).
    2. Añada uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien añádalos como CC o CCO.
    3. Escriba el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
    4. Escriba el contenido del email.
      Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
  5. Haga clic en Send (Enviar).

El email se añadirá al historial del contacto. Puede acceder al email, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations (Conversaciones) > Inbox (Bandeja de entrada), y filtrar por Email.

📩 Ver y responder a emails

Una vez enviado su email, podrá acceder al mismo, recibir y enviar respuestas directamente desde Conversations > Inbox (Conversaciones > Bandeja de entrada), y filtrar por Email. También puede acceder a la sección History (Historial) de la página de detalles de una oportunidad o un contacto, y hacer clic en View in Conversations (Ver en Conversaciones). 

Para filtrar un historial de oportunidades o contactos para ver solo los emails, haga clic en la pestaña 1-to-1 Interactions (Interacciones individuales) en el historial del contacto o Conversations (Conversaciones) en el historial de la oportunidad.

↪️ Reenviar un email

Es posible que desee reenviar un email a un compañero o a otro equipo cuando sea necesario asignar una tarea a otra persona, para mantener informados a los equipos o para ayudar a recopilar la información adecuada antes de responder.

Para reenviar un email:

  1. En Conversations (Conversaciones) > Inbox (Bandeja de entrada), filtre por Email y abra la conversación.
  2. Haga clic en el icono de flecha situado junto al mensaje que desea reenviar.
  3. Añada uno o varios destinatarios en el campo To (Para).
  4. Escriba el contenido de su mensaje. Este texto aparecerá encima del email original y podrá usarse para añadir contexto o aclaraciones.
    Puede aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
    conversations_forward-email_en-us.png
  5. Haga clic en Send (Enviar).

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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