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Enviar emails individuales desde Brevo

Para ayudarte a comunicarte de manera fluida y eficiente con tus contactos y clientes, hemos integrado el envío de email en varias partes de Brevo. Tanto si utilizas un buzón de equipo compartido para colaborar con tus compañeros como si utilizas tu propia bandeja de entrada de email individual para comunicarte de forma personal, puedes redactar y enviar emails desde la página de detalles de tus contactos, la página de oportunidades, el historial de llamadas o directamente desde Conversaciones.

Antes de empezar

📧 Redactar un email para los contactos de Brevo

💡 Información relevante
Si no envías tu email antes de salir de la página, de forma automática se guarda un borrador. Para eliminar un borrador, haz clic en el icono de la papelera que aparece junto a Send (Enviar).

Puedes enviar emails individuales a tus contactos desde diferentes páginas de Brevo: 

👤 Detalles 💰 Oportunidades 📞 Historial de llamadas 💬 Conversaciones

Para enviar un email a un contacto específico o a los contactos asociados a una oportunidad o empresa:

  1. Ve a:
  2. Haz clic en tu contacto, empresa u oportunidad para acceder a su página de detalles.
  3. Haz clic en el icono de email situado sobre Email.
    contacts_details-compose-email_en-us.png
  4. Completa el email: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Selecciona el buzón desde el que quieras enviar el email en el campo From (De).
    2. Añade uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien añádelos como CC o CCO.
    3. Escribe el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
    4. Escribe el contenido del email.
      Puedes aplicar formato al texto, añadir enlaces, utilizar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
  5. Haz clic en Send (Enviar).

El email se añadirá al historial del contacto.

Para enviar un email a un contacto con el que tuviste una llamada:

  1. Ve a Conversations (Conversaciones) > Phone (Teléfono) > Call history (Historial de llamadas).
  2. Haz clic en Listen (Escuchar) o Details (Detalles) para acceder a los detalles de tu llamada.
    phone_follow-up-email_en-us.png
  3. Haz clic en Compose follow-up email (Redactar email de seguimiento).
    💡 Información relevante
    Si has activado la grabación de llamada y hay suficiente información en la transcripción, puedes hacer clic en Generate follow-up email (Generar email de seguimiento). Aura, el asistente impulsado por IA de Brevo, generará un email de seguimiento basado en el contenido de la llamada. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Descubre Aura: el asistente impulsado por IA de Brevo.
  4. Completa o edita tu email: 
    contacts_compose-email-details_en-us.png
    1. Selecciona el buzón desde el que quieras enviar el email en el campo From (De).
    2. Añade uno o varios contactos relacionados en el campo To (Para), o bien añádelos como CC o CCO.
    3. Escribe el asunto del email en el campo Subject (Asunto).
    4. Escribe el contenido del email.
      Puedes aplicar formato al texto, añadir enlaces, utilizar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
  5. Haz clic en Send (Enviar).

El email se añadirá al historial del contacto.

📩 Ver y responder a emails en Conversaciones

Una vez que se haya enviado un email, puedes acceder a él y responder de dos maneras, según tu tipo de buzón.

  • Buzones de equipo: ve a Conversations (Conversaciones) > Inbox (Bandeja de entrada) y filtra por Email.
  • Buzones de equipo e individuales: abre la página de detalles de un contacto, una empresa o una oportunidad, ve a la pestaña History (Historial) y haz clic en View in Conversations (Ver en Conversaciones).

Para ver solo los emails del historial de un contacto, una empresa o una oportunidad, haz clic en la pestaña 1-to-1 Interactions (Interacciones individuales) en la página del historial del contacto o en la pestaña Conversations (Conversaciones) en el historial de la empresa o de la oportunidad.

↪️ Reenviar un email

Es posible que quieras reenviar un email a un compañero o a otro equipo cuando necesites asignar una tarea a otra persona, para mantener informados a los equipos o para ayudar a recopilar la información adecuada antes de responder.

Para reenviar un email:

  1. Accede a la conversación según tu tipo de buzón.
  2. Haz clic en el icono de flecha situado junto al mensaje que quieras reenviar.
  3. Añade uno o varios destinatarios en el campo To (Para).
  4. Escribe el contenido de tu mensaje. Este texto aparecerá encima del email original y podrá usarse para añadir contexto o aclaraciones.
    Puedes aplicar formato al texto, añadir enlaces, usar respuestas y plantillas de email guardadas y adjuntar uno o varios archivos de hasta 10 MB al email.
    conversations_forward-email_en-us.png
  5. Haz clic en Send (Enviar).

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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