En este artículo le explicaremos cómo enviar automáticamente un e-mail a los contactos que abran o hagan clic en una de sus campañas de e-mail.

Puede que quiera enviar ofertas exclusivas a los contactos que interactúen con sus campañas de e-mail. Un envío frecuente de recompensas hará que sus contactos se mantengan activos y sigan invirtiendo en su negocio, lo que se traduce en una mejor retención de clientes.

Antes de empezar

• Le aconsejamos que cree su plantilla de e-mail antes de empezar, ya que se le pedirá que elija o cree una plantilla en la etapa 2, como explicamos más abajo.

Seleccione el escenario Actividad de marketing

Para seleccionar el escenario actividad de marketing:

1. Vaya a Automation
2. Haga clic en Crear un escenario
3. Seleccione el escenario Actividad de marketing
4. Haga clic en Crear

A continuación, se le guiará automáticamente a través de 2 etapas para crear su escenario de Actividad de marketing.

Etapa 1: El contacto interactúa con su e-mail (punto de entrada)

El punto de entrada del escenario de actividad de marketing es Actividad de marketing por e-mail. Brevo registra automáticamente cuando un contacto abre o hace clic en una de sus campañas de e-mail. Estas estadísticas están disponibles en el informe de cada una de sus campañas de e-mail.

Para añadir su punto de entrada:

1. Seleccione el tipo de interacción:
   • Abierto: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su campaña de e-mail.
   • Clicado: enviar un e-mail a los contactos que abrieron su campaña de e-mail e hicieron clic en uno de sus enlaces.
2. Si ha seleccionado Abierto, seleccione la campaña de e-mail para la que quiera realizar un seguimiento.
3. Si ha seleccionado Clicado, seleccione la campaña de e-mail y los enlaces que quiera seguir.
4. Haga clic en SIGUIENTE.

Etapa 2: Seleccionar el e-mail que quiera enviar a sus contactos

La siguiente etapa en los escenarios de Actividad de marketing es el envío de un e-mail. Deberá elegir la plantilla de e-mail que quiera enviar a sus contactos.

Para seleccionar la plantilla de e-mail:

1. Tiene dos opciones:
   • elegir una plantilla de e-mail que ya ha creado, o
   • crear una nueva plantilla de e-mail desde cero.
2. Si es necesario, seleccione las siguientes opciones:
   • Quiero enviar una copia oculta de este e-mail: seleccione esta opción si quiere recibir una copia del e-mail de bienvenida cada vez que un contacto lo reciba. Puede enviar una copia oculta del e-mail a destinatarios específicos separados por comas o a contactos que compartan un determinado atributo de contacto.
   • Planificación del envío:
     • Enviar en el mejor momento: optimizamos la tasa de apertura entregando sus e-mails en el momento adecuado para cada destinatario durante un período de 24 horas.
       
       💡 Información relevante

       Esta función está disponible para los planes Business y BrevoPlus.
     • Elegir un marco de tiempo específico: puede elegir cuándo quiere enviar el e-mail, por ejemplo, cualquier día de la semana a las 8:00.
   • Utilizar los datos de los eventos para personalizar el e-mail: seleccione esta opción si desea personalizar su e-mail con un conjunto de valores generados en una etapa anterior o desde el punto de entrada de su escenario.
     Por ejemplo, si introdujo una etiqueta para el nombre del contacto en su plantilla de e-mail, se reemplazará automáticamente por el nombre real del contacto cuando su e-mail se envíe.
3. Cuando haya terminado, haga clic en TERMINAR.

A continuación, puede actualizar el escenario y añadir todas las etapas adicionales que quiera (plazo entre el punto de entrada y el envío del e-mail, conversión después de una compra, etc.).

Activación de su escenario

Una vez que haya terminado de configurar el escenario de Actividad de marketing, puede activarlo para hacer una prueba y permitir que los contactos reciban su e-mail de bienvenida.

Para activar su escenario, haga clic en Estado: Inactivo y seleccione Activo.

Probar el escenario (opcional)

Para asegurarse de que el escenario funcione bien, puede probarlo por su propia cuenta antes de activarlo.

Para probar el escenario:

1. Haga clic en Probar el escenario.
2. Introduzca la dirección de e-mail con la que quiera probar el escenario.
3. Si ha añadido un plazo antes del envío de su e-mail, seleccione Omitir la condición de «Esperar hasta».
4. Haga clic en GUARDAR.

Recibirá el e-mail de bienvenida en cuestión de minutos.

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