Si una persona se suscribe para conocer más de tu marca, es un momento clave en el recorrido del cliente. Una automatización para un email de bienvenida meditado te permite saludar a nuevos contactos, presentar tu empresa y tus productos, e interactuar con ellos cuando más les interese.

¿Por qué enviar emails de bienvenida?

Un único email de bienvenida o una serie de mensajes personalizados ayuda a los nuevos suscriptores a: Conocer tu marca y tus productos Entender qué esperar de tus emails Sentirse valorados y comprometidos desde el principio

Aquí tienes un ejemplo de una serie de emails de bienvenida:

Recuerda, estas son pautas generales. Ajusta los intervalos para adaptarlos a tu sector específico, al ciclo de vida del producto y a los patrones de interacción de la audiencia. Asegúrate siempre de que tus emails aporten valor y estén alineados con los intereses de tus suscriptores.

Seleccionar la automatización prediseñada

Brevo ofrece una automatización prediseñada que puede utilizar para enviar un email de bienvenida a los contactos que se añaden a una o varias listas específicas en Brevo.

1. Vaya a Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios).
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Seleccione la automatización prediseñada del mensaje de bienvenida .
4. Haga clic en Create automation (Crear automatización).

Se te guiará a través de tres pasos para crear tu automatización.

Paso 1/3: definir quién recibirá el email de bienvenida

La automatización se activa cuando se añade un contacto a una o varias listas específicas en Brevo. 

1. En el menú desplegable List (Lista), selecciona qué lista debe activar la automatización. Puedes seleccionar varias listas si es necesario. 
   
2. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 2/3: añadir un tiempo de demora breve antes de enviar el email de bienvenida

Después de que un contacto entre en la automatización, pasará por un breve periodo de espera de 1 o 2 minutos antes de recibir el email de bienvenida. Esto ayuda a que la interacción parezca menos automatizada.

1. Establezca el tiempo que desea que sus contactos esperen antes de recibir el email de bienvenida.
   
2. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 3/3: enviar el email de bienvenida

Diseña y configura el email de bienvenida que se enviará a tus nuevos Contactos. Para obtener más información sobre el envío de emails desde una automatización, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un email desde una automatización.

1. Edita la plantilla de email predeterminada.
   
2. Personaliza la plantilla para adaptarla a tus necesidades:
   1. Utiliza el editor de email de arrastrar y soltar para modificar el diseño, el texto, las imágenes y otro contenido.
   2. Personaliza el email con detalles como el nombre del contacto.

   3. (Opcional) Utiliza un código de cupón para ofrecer un descuento personalizado a tu suscriptor.

      ✅ Disponibilidad del plan

      Los códigos de cupón solo están disponibles en los planes Professional y Enterprise. Para obtener más información, consulta nuestra página de precios o habla con uno de nuestros expertos en ventas.

3. Haz clic en Preview & test (Previsualizar y probar) para comprobar detalles personalizados y el diseño. Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Obtener vista previa y probar campaña de email.
4. Haz clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatizaciones) para guardar tus cambios y volver al editor de automatización.
5. Configure los ajustes de la plantilla de email:
   • Datos del evento
   • Asunto y texto de vista previa
   • Dirección de email y nombre del remitente
   • Configuración adicional (hora de envío de email, dirección de respuesta, etiquetas, archivo adjunto, formulario de actualización del perfil, formulario de cancelación de suscripción, etc.)
6. Haga clic en Save (Guardar).

Tu mensaje de bienvenida está listo para enviarse.

(Opcional) Crear una serie de emails de bienvenida

Tras crear una automatización para un email de bienvenida, puedes convertirla fácilmente en una serie de emails. Para ello, repite los pasos 2 y 3 para añadir los pasos adicionales Time delay (Tiempo de retraso) y Send an email (Enviar un email) para cada email de la serie. Para ahorrar tiempo, también puedes duplicar y modificar los pasos existentes para crear otros nuevos rápidamente.

También puedes hacer lo siguiente para mejorar tu automatización:

• Sacar a los clientes de la automatización una vez que compran un producto o suscripción. A continuación, puedes crear otra automatización adaptada a su experiencia.
• Sustituir un email por un SMS o un mensaje de WhatsApp.
• Ofrecer incentivos, como códigos de cupón.

Por ejemplo, así es como se vería una serie de tres emails de bienvenida:

Activar la automatización

Una vez que todo esté configurado, active la automatización:

1. Haga clic en Activate automation (Activar automatización).
2. (Opcional) Active la opción Re-entry after exit (Reingreso después de salir) para permitir que los contactos que han salido de la automatización y se vuelven a añadir más tarde a las listas seleccionadas vuelvan a entrar en la automatización.
   
3. Haga clic en Activate automation (Activar automatización).

Su automatización ahora está activa. Los contactos entrarán en ella una vez que se añadan a la(s) lista(s) seleccionada(s) en el Paso 1/3: definir quién recibirá el email de bienvenida.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

• Acerca del nuevo editor de automatizaciones
• Disparadores, acciones y reglas disponibles

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