Cuando un contacto interactúa con una de sus campañas de email, muestra que está interesado en sus ofertas. Utilice esta oportunidad para enviarle una oferta exclusiva o una recompensa que convierta su interés en conversiones. Las recompensas normales ayudan a mantener el interés de sus contactos y a reforzar su fidelización.

¿Por qué enviar un email después de que un contacto interactúe con una campaña de email?

El envío de recompensas o comunicaciones de seguimiento a contactos que interactúan con sus campañas de email es una forma eficaz de impulsar las conversiones. Es posible que estos contactos interesados solo necesiten un pequeño incentivo, como un código promocional o una oferta por tiempo, limitado para dar el siguiente paso y completar una compra.

Amplíe los siguientes desplegables para explorar ejemplos de automatizaciones de actividades de marketing:

Seleccionar la automatización prediseñada

Brevo ofrece una automatización prediseñada que puede utilizar para enviar un email de seguimiento a contactos que interactúan con una de sus campañas de email.

1. Vaya a Automations (Automatizaciones).
2. Haga clic en Create an automation (Crear una automatización).
3. Seleccione la automatización de actividades de marketing.
4. Haga clic en Create automation (Crear automatización).

A continuación, se le guiará automáticamente a través de una serie de dos pasos para crear la automatización.

Paso 1/2: permitir que los contactos entren en la automatización cuando interactúen con una de sus campañas de email

El disparador de la automatización es "Email opened" (Email abierto). Brevo registra automáticamente cuándo un contacto abre o hace clic en el enlace de una de sus campañas de email. Esto le permite utilizar estos datos para automatizar emails de seguimiento. Si es necesario, puede ajustar el disparador para dirigirlo a campañas de email específicas o añadir condiciones, como pedir que el contacto haga clic en un enlace específico dentro del email. 

1. (Opcional) Ajuste el disparador "Email opened" (Email abierto) aplicando Event filters (Filtros de eventos). De este modo, podrá determinar qué campañas de email activarán la automatización.
   1. Junto a Event filters (Filtros de eventos), marque Add filter (Añadir filtro).
      
   2. Haga clic en Add filters (Añadir filtros) y elija las condiciones que desee aplicar para ajustar el disparador. Para este ejemplo, seleccionamos la condición Email name (Nombre de email) > is exactly (es exactamente) > "Presentación de nuestra nueva colección de yoga".
   3. Haga clic en Add filters (Añadir filtros).
      

2. (Opcional) Restrinja la automatización a los contactos que cumplan criterios específicos aplicando Contact filters (Filtros de contacto). Esto le proporciona más control sobre los contactos que pueden entrar en la automatización. Por ejemplo, podría establecer la automatización para que solo se active para los contactos que no solo hayan abierto la campaña de email, sino que también hayan hecho clic en un enlace de esta. 

   1. Junto a Contact filters (Filtros de contactos), marque Add filter (Añadir filtro).
      
   2. Haga clic en Add filters (Añadir filtros) y elija las condiciones que desea aplicar para controlar los contactos que entran en la automatización. Para este ejemplo, seleccionamos la condición Email > Link clicked in an email (Enlace en el que se ha hecho clic en un email) > Email name (Nombre de email) > is exactly (es exactamente) > "Presentación de nuestra nueva colección de yoga" y Link url (URL del enlace) > is exactly (es exactamente) > "https://www.the-green-yoga.com/new_collection".
   3. Haga clic en Add filters (Añadir filtros).
      
3. Haga clic en Next (Siguiente).

Paso 2/2: enviar el email de seguimiento

Ahora diseñará y configurará el email de seguimiento que enviará a los contactos que interactúan con sus campañas de email. Para obtener más información sobre el envío de emails desde una automatización, consulte nuestro artículo dedicado Enviar un email desde una automatización.

1. Previsualice y edite la plantilla de email predeterminada o elija una nueva.
   
2. Diseñe su plantilla de email actualizando su contenido y añadiendo cualquier contenido o bloque extra según sea necesario. Para aprender a usar el editor Drag and Drop, consulte nuestra serie de artículos dedicados.
3. (Opcional) Haga clic en Preview & test (Previsualizar y probar) para verificar detalles personalizados, como el nombre del destinatario, y revisar el diseño y la disposición de su plantilla de email.
4. Una vez que haya terminado, haga clic en Use this design in automation (Usar este diseño en automatizaciones) en la barra superior del editor de email para guardar su plantilla de email y volver al editor de automatización.
5. Configure los ajustes de la plantilla de email:
   • Datos del evento
   • Asunto y texto de vista previa
   • Dirección de email y nombre del remitente
   • Configuración adicional, que incluye el tiempo de envío del email, la copia del email, la dirección de respuesta, la etiqueta, el archivo adjunto, el formulario de actualización del perfil, el formulario de cancelación, etc.
6. Haga clic en Save (Guardar).

Activar la automatización

Una vez que todo esté configurado, puede activar la automatización:

1. En la barra superior del editor de automatización, haga clic en Activate automation (Activar automatización).

2. (Opcional) Ajuste las condiciones de entrada y salida de la audiencia para controlar si los contactos pueden volver a entrar en la automatización después de salir o determinar eventos específicos que provoquen su salida inmediata o el reinicio de la automatización. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Definir y gestionar las condiciones de entrada y salida de audiencia de una automatización.
   

3. Haga clic en Activate automation (Activar automatización).

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Enviar un email de bienvenida automatizado a contactos nuevos
• Enviar un email automático de cumpleaños o aniversario
• Enviar emails de recuperación automatizados para recuperar los clientes perdidos

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