Instala el plugin de Brevo para WooCommerce para conectar tu tienda de WooCommerce a Brevo y sincronizar los datos de tu tienda, como contactos, pedidos y productos. También puedes utilizar el plugin para recopilar consentimientos de marketing, realizar un seguimiento de la actividad de los clientes, enviar emails transaccionales y SMS y mucho más.

Acerca del plugin de Brevo para WooCommerce

Obtén más información sobre las funcionalidades, los casos de uso y las limitaciones del plugin en las siguientes pestañas:

Antes de empezar

WooCommerce es un plugin que añade funcionalidades de eCommerce a WordPress. Antes de instalar el plugin de Brevo para WooCommerce, asegúrate de que WooCommerce esté instalado y activado en tu sitio web de WordPress. Para obtener más información, consulta la documentación de WooCommerce.

Instalar el plugin de Brevo para WooCommerce

Antes de instalar el plugin, completa los pasos previos a la instalación que se indican a continuación. A continuación, elige cómo quieres instalar el plugin.

Completar los pasos previos a la instalación

Antes de conectar tu tienda de WooCommerce a Brevo, completa los pasos previos a la instalación.

1. Borra la memoria caché de tu navegador web.
2. Borra la memoria caché de WordPress. Para obtener más información, consulta la documentación de WordPress.

3. Incluye en la lista blanca del firewall de tu servidor los siguientes dominios e intervalos de IP de Brevo:

   Dominio	https://plugin.sendinblue.com/integrations/api
   Intervalo de IP 1	185.107.232.0 a 185.107.232.24
   Intervalo de IP 2	1.179.112.1 a 1.179.112.254

Instalar el plugin

Puedes instalar el plugin directamente desde WordPress o subir manualmente el archivo del plugin.

Ahora el plugin está instalado y activado en tu sitio web de WordPress.

Conectar la tienda de WooCommerce a Brevo

Una vez activado el plugin, conecta tu tienda a tu cuenta de Brevo.

1. En tu panel de control de administración de WordPress, ve a WooCommerce > Brevo.
2. Haz clic en Connect your account (Conectar tu cuenta).
3. Inicia sesión en tu cuenta de Brevo.
4. Haz clic en Allow access (Permitir acceso) para autorizar la conexión.
   
5. Haz clic en Activate (Activar).
   

Tu tienda de WooCommerce está conectada a Brevo y la configuración guiada se abrirá automáticamente.

Completar la configuración guiada

La configuración guiada te ayuda a elegir cómo se importan tus contactos de WooCommerce a Brevo y cómo dan su consentimiento los nuevos suscriptores. Puedes modificar estas configuraciones más adelante desde la configuración del plugin.

Elegir qué estado mantener para los contactos existentes

Si tu cuenta de Brevo ya tiene contactos, por ejemplo, de una conexión anterior con una tienda, se te preguntará qué estado de suscripción debe mantener Brevo para los contactos que existen tanto en Brevo como en WooCommerce.

1. Elige qué estado de suscripción debe mantener Brevo para los contactos coincidentes:
   • [Recomendado] Keep Brevo status (Mantener el estado de Brevo): los contactos coincidentes conservan su estado y preferencias actuales en Brevo. Por ejemplo, los contactos que hayan cancelado su suscripción en Brevo seguirán sin estar suscritos.
   • Use store status (Utilizar el estado de la tienda): los contactos coincidentes adoptan el estado de suscripción de tu tienda de WooCommerce.
2. Haz clic en Continue (Continuar).
   

Elegir cómo importar a los clientes

WooCommerce no almacena ningún estado de suscripción de marketing para los clientes. Elige cómo debe gestionar Brevo a tus clientes actuales de WooCommerce al importarlos.

1. Elige una de las siguientes opciones:
   • Mark all customers as subscribed (Marcar a todos los clientes como suscritos): todos los clientes importados desde WooCommerce podrán recibir tus campañas de email. Elige esta opción solo si ya cuentas con el consentimiento para enviar emails a todos estos clientes.
   • [Recomendado] Subscribe customers with accounts only (Suscribir solo a los clientes con cuenta: los clientes que hayan creado una cuenta en WooCommerce se marcarán como suscritos. Los clientes que hayan realizado el pago como invitados se incluirán en lista bloqueada y no recibirán campañas.
2. Haz clic en Start import (Iniciar importación). Brevo empezará a importar tus contactos, pedidos, productos y categorías.
   
3. Espera hasta que aparezca el resumen Sync complete (Sincronización completa). Esto puede tardar unos minutos, dependiendo del tamaño de tu tienda.
4. Haz clic en Set email permissions (Configurar permisos de email) para continuar, o en Skip for now (Omitir por ahora) para configurar estas opciones más adelante desde la configuración del plugin.

(Opcional) Configurar los permisos de email

Elige si los nuevos suscriptores reciben un email de confirmación y si los compradores pueden dar su consentimento para recibir comunicaciones de marketing al finalizar la compra. Ambas configuraciones son opcionales.

1. (Opcional) Activa la opción Send a subscription confirmation email (Enviar un email de confirmación de suscripción) para enviar un email de confirmación cuando un cliente se suscriba. Solo las personas que interactúen por primera vez con tu tienda tras la conexión recibirán un email de confirmación. Nunca se enviarán emails a los contactos existentes.

   Si activas esta opción, elige cómo deben confirmar su suscripción los abonados. Utiliza las siguientes pestañas para ver las instrucciones de cada opción:

   Double confirmation email (Email de doble confirmación) Simple confirmation email (Email de confirmación simple)

   1. Selecciona la Double opt-in email template (Plantilla de email de confirmación doble) que quieras utilizar.
   2. (Opcional) Activa la opción Confirmation page after clicking on the validation link in the email (Página de confirmación después de hacer clic en el enlace de validación del email e introduce la URL de la página a la que deben redirigirse los contactos.
   3. (Opcional) Activa la opción Also send a final confirmation email once they've confirmed (Enviar también un email de confirmación final una vez que hayan confirmado) y selecciona la plantilla que quieras utilizar.

   Los clientes que se suscriban a través de la casilla de verificación de consentimiento en el momento del pago ahora deberán confirmar su suscripción haciendo clic en el enlace del email de confirmación doble.

   Hasta que no confirmen, su atributo WC_DOUBLE_OPTED se establece en pending (pendiente). Una vez confirmada la suscripción, se actualiza a opted-in (con consentimiento).

   Selecciona la Simple confirmation email template (Plantilla de email de confirmación simple) que quieras utilizar. Los clientes que se suscriban a través de la casilla de verificación de consentimento en el momento del pago ahora recibirán un email de confirmación simple.

   Una vez enviado el email, su atributo WC_DOUBLE_OPTED se establece en not set (sin confirmación doble), lo que indica que se han suscrito a través de un proceso de consentimento simple sin confirmación doble.

2. (Opcional) Activa la opción Show a marketing opt-in checkbox at checkout (Mostrar una casilla de verificación de consentimento de marketing al finalizar la compra para que los compradores puedan suscribirse a tus comunicaciones de marketing durante el proceso de pago y, a continuación, configura:
   • Opt-in field label (Etiqueta del campo de consentimiento): el texto que aparece junto a la casilla de verificación, como "Subscribe to our newsletter" (Suscríbete a nuestra newsletter).
   • Checkbox location (Ubicación de la casilla de verificación): dónde aparece la casilla de verificación en tu página de pago.
3. Haz clic en Save and finish (Guardar y finalizar).

Finalizar la configuración

Una vez completada la configuración guiada, tus contactos, pedidos, productos y categorías de WooCommerce se importarán a Brevo. 

Comprobar los datos importados en Brevo

Una vez completada la importación, puedes consultar tus contactos de WooCommerce, los datos de eCommerce y la actividad de los clientes en Brevo.

Revisar los contactos

Tus contactos de WooCommerce están disponibles en Brevo en CRM > Contacts (Contactos). Cada contacto sincronizado incluye los siguientes atributos para facilitar el filtrado, la segmentación y el seguimiento:

Comprobar los datos de eCommerce

Tus productos, categorías, pedidos y clientes de WooCommerce están disponibles en tu panel de control de eCommerce de Brevo en Commerce (Comercio) > E-commerce. 

➡️ Para obtener más información, consulta nuestra sección dedicada Panel de control de eCommerce en el Centro de ayuda.

Comprobar la actividad de los clientes

El rastreador de Brevo se instala en tu tienda de WooCommerce cuando sincronizas a tus clientes. Envía los siguientes eventos a Brevo a medida que los visitantes navegan y compran:

• Page (Página): un visitante ve una página de tu tienda de WooCommerce.
• Identify (Identificar): un contacto se identifica por su dirección de email, por ejemplo, durante el registro o el pago.
• cart_updated: un contacto añade un producto a su carrito.
• order_completed: un contacto completa una compra.

Puedes ver los eventos a los que se ha realizado un seguimiento en Automations (Automatizaciones) > Logs > Event logs (Logs de eventos) en Brevo.

➡️ Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados:

• FAQ: ¿qué es Brevo tracker y cómo se instala?
• ¿Qué son los logs de automatización? (logs de escenario, logs de eventos, contactos en escenario)

Desinstalar el plugin de Brevo para WooCommerce

Para desinstalar el plugin:

1. Inicia sesión en tu panel de control de administración de WordPress. 

   💡 Información relevante

   Puedes acceder a tu panel de control de administración de WordPress añadiendo /wp-admin a la URL de tu sitio web (p. ej., the-green-yoga.com/wp-admin o the-green-yoga.wordpress.com/wp-admin).
2. Ve a Plugins > Installed Plugins (Plugins instalados).
3. Busca el plugin Brevo – WooCommerce Email Marketing (Marketing por email de WooCommerce) y haz clic en Deactivate (Desactivar).
   
4. (Opcional) Haz clic en Delete (Eliminar) para quitar el plugin de tu lista de plugins instalados.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Plugin de Brevo para WooCommerce: configurar la configuración del plugin
• Solución de problemas con el plugin de Brevo para WooCommerce

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.