Descripción general de la página Contacts (Contactos)

La página Contacts (Contactos) abarca su base de datos de contactos y le permite acceder rápidamente a los detalles esenciales de sus contactos, como su nombre y apellido, dirección de email, número de teléfono, estados de suscripción, etc.

Esta página también facilita varias acciones en sus contactos, como importar y crear contactos, buscar dentro de listas o segmentos específicos, usar criterios de búsqueda o realizar acciones masivas.

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A continuación, se muestra un desglose completo de cada sección que se encuentra en la página Contacts (Contactos) ⬇️

📈 Análisis de contactos
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Ve rápidamente tu recuento total de contactos. Pasa el cursor sobre el icono de información para ver un desglose de tus contactos por canal.

👤 Creación e importación de contactos

Los botones de creación e importación de contactos le permiten:

  • Crear un contacto: añada manualmente un solo contacto a Brevo. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear un único contacto en Brevo.
  • Importar contactos: cargue un archivo o copie y pegue varios contactos a la vez. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Importar contactos a Brevo
👥 Vistas de contacto

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Crea vistas para mostrar tus contactos y oportunidades basadas en una combinación de filtros, columnas de atributos y clasificación del contenido de la tabla de tu elección.

Para obtener más información sobre las vistas, consulta nuestro artículo dedicado Crear y gestionar las vistas para tus contactos y oportunidades.

👥 Listas y segmentos guardados

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Busque en toda su base de datos de contactos o haga clic en Load a list or a segment (Cargar una lista o un segmento) para buscar dentro de una lista o segmento específicos.

💡 Información relevante
Puedes cargar uno de nuestros segmentos predefinidos después de crearlo desde la página Segments (Segmentos). Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Segmentar los contactos utilizando un segmento predefinido.
✂️ Cómo crear un segmento

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Crea nuevos segmentos de contactos y guárdalos directamente desde la página Contacts (Contactos) haciendo clic en Add filter (Añadir filtro). Puedes usar estos segmentos guardados para enviar campañas de email y gestionar tus contactos.

💡 Información relevante
También puedes crear nuevos segmentos o usar uno de nuestros segmentos predefinidos desde la página Segments (Segmentos).

Para saber más sobre segmentos, consulta nuestros artículos dedicados Información sobre los segmentos, Crear un segmento para filtrar tus contactos y Segmentar los contactos utilizando un segmento predefinido.

📃 Lista de contactos

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Su lista de contactos le permite:

  • Ver los contactos identificados y anónimos: tenga una visión general de la información de sus contactos y acceda a su página de detalles haciendo clic en su información en la columna CONTACT (CONTACTO).
    💡 Información relevante

    De forma predeterminada, la columna CONTACT (CONTACTO) muestra el nombre del contacto. Sin embargo, en los casos en los que no esté registrado ningún nombre en su información, mostraremos su dirección de email, número de teléfono, número de WhatsApp o número de teléfono fijo, en ese orden.

  • Selecciona tus contactos:
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    1. Para seleccionar varios contactos individuales, seleccione las casillas de verificación que se encuentran junto a los contactos.
    2. Para seleccionar los contactos de la página actual, seleccione la casilla de verificación situada en la parte superior izquierda de la tabla.
    3. Para seleccionar todos los contactos de su lista o base de datos actual, seleccione la casilla de verificación en la parte superior izquierda de la tabla y haga clic en Select all contacts (Seleccionar todos los contactos).
  • Buscar contactos por nombre, email, SMS, WhatsApp o número de teléfono fijo: haga una búsqueda rápida por email escribiendo la información (o parte de ella) del contacto o contactos que está buscando.
  • Modificar las columnas de la lista de contactos: elija qué atributos mostrar en la lista de contactos y en qué orden. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Personalizar y reordenar los atributos de las columnas en la página Contactos.
  • Realiza acciones en los contactos:añádelos o muévelos a otra lista, añádelos a la lista bloqueada, edita sus datos, expórtalos como un archivo CSV, añádelos manualmente a una automatización o elimínalos de forma permanente.

FAQ: funcionalidades que faltan

¿Puedo seguir accediendo a mis filtros y listas dinámicas guardados anteriormente?

❗️ Importante
El 1 de enero de 2025, las listas dinámicas se convertirán en listas estáticas. Ya no se actualizarán automáticamente, sino que seguirán estando disponibles en la página Lists (Listas). Funcionarán como otras listas de Brevo.
Para reemplazar sus listas dinámicas, le recomendamos que utilice segmentos.

La página Contacts (Contactos) incorpora una nueva funcionalidad de segmentación: Segments (Segmentos). Esta funcionalidad es una versión mejorada de las funcionalidades obsoletas de Búsqueda y segmentación avanzadas y Lista dinámica disponibles en la versión anterior de la página Contacts (Contactos).

Tenga en cuenta que puede seguir accediendo a sus filtros y listas dinámicas previamente guardados:

Para obtener más información sobre sus filtros y listas dinámicas guardados anteriormente y cómo utilizarlos en la nueva lista de contactos, consulte nuestro artículo dedicado En la nueva página de lista de contactos, ¿puedo seguir utilizando mis filtros y listas dinámicas que guardé anteriormente?

¿Puedo generar muestras aleatorias de contactos?

Puede dividir un segmento en listas aleatorias más pequeñas desde la página Segments (Segmentos) y usarlas para enviar campañas segmentadas. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Dividir un segmento en listas.

❗️ Importante
Esta funcionalidad solo está disponible en el plan Enterprise. Para obtener más información, consulte nuestro sitio web o póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.

¿Puedo eliminar los contactos duplicados?

Puede eliminar los contactos duplicados accediendo a la página Lists (Listas), haciendo clic en Actions (Acciones) > List settings (Configuración de la lista) junto a la lista en la que se encuentran los contactos duplicados y seleccionando cualquiera de las dos opciones:

  • Eliminar contactos en esta lista de otras listas o
  • Eliminar contactos que existen en otras listas desde esta lista.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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