Las etiquetas le permiten organizar e identificar sus campañas (email, SMS, WhatsAppy Push) y automatizaciones. Puede crear etiquetas en función de criterios que le importen, como segmentos de audiencia, objetivos, idiomas o mercados. Facilitan mantener todo organizado y encontrar rápidamente lo que necesita.

¿Qué son las etiquetas?

Las etiquetas son etiquetas personalizadas que le ayudan a organizar, filtrar y analizar mejor sus campañas (email, SMS, WhatsAppy Push) y automatizaciones. 

Expanda el siguiente acordeón para ver ejemplos de etiquetas que puede usar en sus campañas y automatizaciones:

Diferencia entre carpetas y etiquetas para campañas

Mientras que las carpetas te permiten agrupar campañas a un alto nivel, las etiquetas proporcionan una forma más detallada de organizar tu contenido. Piensa en las carpetas como tu primer nivel de organización y en las etiquetas como una forma adicional de ordenar las campañas por criterios como la audiencia, el idioma, el objetivo o el mercado. Así, te resultará más fácil encontrar campañas específicas más adelante y segmentar los contactos en función de sus interacciones con las campañas etiquetadas.

Crear una etiqueta

Puede crear una etiqueta para sus campañas y automatizaciones directamente desde la página Manage tags (Administrar etiquetas). También puede crear una etiqueta:

• Mientras se crea una campaña, o
• Cuando filtra campañas y automatizaciones por etiquetas.

Las etiquetas que cree pueden asignarse tanto a campañas como a automatizaciones.

Para crear una etiqueta:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haga clic en + Create tag (+ Crear etiqueta) en la columna Tags (Etiquetas) o dentro de un grupo de etiquetas existente.
   
3. Ponle nombre a tu etiqueta.
4. (Opcional) Añádela a un grupo de etiquetas para organizarla con etiquetas de la misma categoría.
5. Elige un color para ayudar a categorizar visualmente tus etiquetas.
6. Haz clic en Save tag (Guardar etiqueta).
   

Se ha creado su nueva etiqueta.

Asignar etiquetas a una campaña

Puede asignar etiquetas desde la página de listado de campañas o mientras crea una campaña. 

Asignar etiquetas a una automatización

Puede asignar etiquetas desde la página de listado de automatización o desde el editor de automatización.

Eliminar una etiqueta de una campaña o automatización

Puede eliminar fácilmente una etiqueta que haya asignado a una campaña o automatización. 

Para eliminar una etiqueta de una campaña:

1. Vaya a Marketing > Campaigns (Campañas) o Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios) para acceder a la página de listado.
2. Haga clic en el icono de la cruz ❌ en una etiqueta para eliminarla de una campaña o automatización.
   

La etiqueta se ha eliminado.

Filtrar y segmentar mediante etiquetas

Use etiquetas para filtrar fácilmente campañas y automatizaciones. También puede segmentar contactos según sus interacciones con campañas etiquetadas.

Filtrar campañas y automatizaciones por etiquetas

Después de etiquetar sus campañas y automatizaciones, puede filtrarlas usando esas etiquetas.

Para filtrar sus campañas y automatizaciones:

1. Vaya a Marketing > Campaigns (Campañas) o Automations (Automatizaciones) > Workflows (Escenarios) para acceder a la página de listado.
2. Abra el desplegable Select tags (Seleccionar etiquetas) para campañas o el desplegable Tags (Etiquetas) para automatizaciones.
3. Seleccione las etiquetas que desea usar para filtrar.
   

La página de listado ahora solo muestra las campañas o las automatizaciones a las que se han asignado las etiquetas seleccionadas.

Segmentar sus contactos por etiquetas de campaña

Una vez que hayas etiquetado tus campañas, puedes utilizar esas etiquetas para segmentar los contactos en función de sus interacciones. Por ejemplo, puedes identificar a los suscriptores que recibieron tipos de campañas específicas, como aquellas etiquetadas con "VIP" y "Reactivación".

Para segmentar tus contactos por etiquetas:

1. Ve a CRM > Contacts (Contactos).
2. Haz clic en Add filter (Añadir filtro).
3. Acceda al filtro de categoría que desee usar (por ejemplo, Email, SMS, etc.)
   
4. Seleccione la condición con la que desea segmentar los contactos (por ejemplo, "Email abierto").    
5. Haga clic en Choose which emails/campaigns (Elegir qué emails/campañas).
6. Selecciona el filtro de etiqueta .
   
7. Selecciona las etiquetas que deseas utilizar para segmentar tus contactos.
   

Tu lista de contactos ahora solo muestra los contactos que corresponden al segmento que has creado.

Agrupar etiquetas

Puedes crear grupos para organizar tus etiquetas en categorías similares. Por ejemplo, puedes crear un grupo llamado "Idioma" para organizar todas tus etiquetas relacionadas con idiomas (por ejemplo, FR, EN, ES).

Crear un grupo de etiquetas

Para crear un grupo de etiquetas:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. En la columna Tags groups (Grupos de etiquetas), haz clic en Create group (Crear grupo).
   
3. Ponle un nombre a tu grupo de etiquetas.
4. Haz clic en el icono de la marca de verificación ☑ para confirmar.
   
5. (Opcional) Para reordenar el grupo de etiquetas, arrástrelo y suéltelo donde desee en la columna Tags groups (Grupos de etiquetas).
   

Añadir etiquetas a un grupo

Para añadir una etiqueta a un grupo, simplemente arrastre y suelte la etiqueta desde la columna Tags (Etiquetas) o desde otro grupo al grupo de etiquetas deseado.

Eliminar un grupo

La eliminación de un grupo es irreversible. Puede elegir eliminar solo el grupo de etiquetas o el grupo de etiquetas y las etiquetas asociadas.

Si decide eliminar las etiquetas asociadas, se eliminarán de todas sus campañas y automatizaciones, y ya no podrá filtrar o segmentar contactos usando esas etiquetas.

Para eliminar un grupo:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto al grupo que deseas eliminar y selecciona Delete (Eliminar).
   
3. Selecciona si deseas:
   • Eliminar solo el grupo de etiquetas; o
   • Eliminar el grupo de etiquetas y sus etiquetas asociadas.
4. Haz clic en Delete tag group (Eliminar grupo de etiquetas).
   

El grupo se ha eliminado.

Administrar etiquetas

Puedes encontrar y administrar tus etiquetas directamente desde la página Manage tags (Administrar etiquetas). 

Editar una etiqueta

Puedes editar el nombre, el grupo y el color de una etiqueta.

Para editar una etiqueta:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto a la etiqueta que deseas editar y selecciona Edit (Editar).
   
3. Edita el nombre, el grupo y el color de la etiqueta, según sea necesario.
4. Haz clic en Save (Guardar).
   

Tu etiqueta se ha actualizado con la nueva información.

Reordenar etiquetas

Para reordenar etiquetas:

1. Ve a la página Manage tag (Administrar etiquetas).
2. Arrastra y suelta la etiqueta donde desees reordenarla. Puedes moverla dentro de la columna Tag (Etiqueta) o a un grupo específico en la columna Tags groups (Grupos de etiquetas) .
   
3. Repite el paso 2 para todas las etiquetas que desees reordenar.

Tus etiquetas se han reordenado.

Eliminar una etiqueta

La eliminación de una etiqueta es irreversible. La etiqueta se eliminará de todas sus campañas y automatizaciones, y ya no podrá filtrar ni segmentar contactos usando esta etiqueta.

Para eliminar una etiqueta:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto a la etiqueta que deseas editar y selecciona Delete (Eliminar).
   
3. Haz clic en Delete tag (Eliminar etiqueta) para confirmar.

Tu etiqueta se ha eliminado.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Crear y utilizar etiquetas en los emails transaccionales
• Organizar las plantillas y campañas mediante carpetas

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