Con Brevo, puede crear campañas de WhatsApp para enviar mensajes publicitarios e informativos a sus contactos.

WhatsApp es el canal de comunicación preferido, con más de 2000 millones de usuarios y contactos potenciales. Al lanzar una campaña de WhatsApp puede:

mejorar las conexiones y el interés, con un reconocimiento de marca al instante;
usar comunicaciones individualizadas para ponerse en contacto con los clientes dondequiera que estén;
aprovechar nuevos formatos más allá de los SMS y de los e-mails.

Antes de empezar

Asegúrese de su cuenta de WhatsApp Business está vinculada con Brevo y que ha conectado todos los números de teléfono de WhatsApp. Para obtener más información, consulte los artículos Vincular su cuenta de WhatsApp Business con Brevo y Añada varios números de teléfono a su cuenta de WhatsApp Business.
Para poder enviar sus campañas de WhatsApp sin límite diario, asegúrese de que su cuenta de WhatsApp Business se haya verificado. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Verificar su cuenta de WhatsApp Business.
Cree la plantilla de WhatsApp previamente para asegurarse de que estará lista cuando tenga que lanzar la campaña de WhatsApp, ya que es necesario que Meta la apruebe antes de enviarla.
Compruebe que el atributo WHATSAPP de los contactos contiene datos y que estos pueden recibir la campaña de WhatsApp en su país. Para obtener más información, consulte los artículos dedicados Crear e importar sus contactos de WhatsApp y Países admitidos y precios de los mensajes de WhatsApp.
Está estrictamente prohibido enviar a través de Brevo contraseñas en un formato legible o utilizar cualquier método que permita a los destinatarios de sus mensajes de WhatsApp leer o tener acceso a contenido protegido por contraseña, así como a cualquier contenido que requiera autenticación, como un enlace de inicio de sesión automático.

🏷 Asignar un nombre a la campaña de WhatsApp

Asigne un nombre a la campaña de WhatsApp para que pueda encontrarla fácilmente en Campaigns (Campañas) > WhatsApp.

En su cuenta de Brevo, vaya a Campaigns (Campañas) > WhatsApp.
Haga clic en Crear campaña.
Elija un nombre para la campaña (hasta 60 caracteres). Este nombre solo podrá verlo usted, no sus destinatarios.
Haga clic en Start (Inicio).

📞 De: elija el remitente

En la sección From (De), haga clic en Edit (Modificar).
En la lista desplegable, elija el número de teléfono de WhatsApp que desea usar para finalizar la campaña de WhatsApp.
Para obtener más información sobre la compatibilidad con varios números de teléfono de WhatsApp, consulte el artículo Agregar varios números de teléfono a su cuenta comercial de WhatsApp Business.
Haga clic en Save (Guardar).

🧑‍🤝‍🧑 A: seleccione los destinatarios

Para seleccionar a sus destinatarios:

En la sección Para, haga clic en Editar.
Seleccione una o varias listas o segmentos de destinatarios a quienes quiera enviar las campañas de WhatsApp.

❗️ Importante
Asegúrese de que el atributo de WHATSAPP de sus contactos esté relleno. De lo contrario, no podrán recibir su campaña de WhatsApp. Para obtener más información, consulte nuestro artículo Crear e importar sus contactos de WhatsApp.
Opcional: para excluir una o varias listas de destinatarios a quienes no quiera enviar su campaña de WhatsApp, haga clic en Excluir listas y seleccione la/s lista/s de destinatarios que quiera excluir.
Haga clic en Guardar.

💡 Información relevante

Antes de enviar la campaña, Meta comprobará si todos los destinatarios tienen una cuenta de WhatsApp válida.

🖌️ Contenido del mensaje: diseñe su mensaje

Ofrecemos dos opciones para diseñar el mensaje de WhatsApp: puede usar una plantilla que haya creado previamente o puede comenzar desde cero.

💡 Información relevante

Cree la plantilla de WhatsApp previamente para asegurarse de que estará lista cuando tenga que lanzar la campaña de WhatsApp, ya que es necesario que Meta la apruebe antes de enviarla. Si elige una plantilla que Meta aún no haya aprobado, no podrá programar la campaña. Tendrá que esperar a que Meta apruebe la plantilla para poder enviar la campaña de WhatsApp.

En la sección Message content (Contenido del mensaje), haga clic en Start creating (Comenzar a crear) y seleccione una de las dos opciones para diseñar su mensaje:

Seleccione Use template (Usar la plantilla).
En la lista desplegable, seleccione la plantilla de WhatsApp que desee utilizar para enviar la campaña de WhatsApp.
Haga clic en Preview (Vista previa).
Opcional: si seleccionó una plantilla de WhatsApp con el estado Borrador, haga clic en Edit (Modificar) junto a su nombre para modificar la configuración y el contenido. A continuación, envíela a Meta para su aprobación. Para obtener más información, consulte el artículo Crear y administrar plantillas de WhatsApp.

💡 Información relevante
Solo puede editar las plantillas de WhatsApp con el estado Draft (Borrador). Para saber cómo puede editar otras plantillas de WhatsApp, consulte la pregunta ¿Cómo puedo editar mis plantillas de WhatsApp?.

La configuración de la campaña de WhatsApp ya está completada. Cuando el estado de la plantilla de WhatsApp sea Approved (Aprobado), podrá programar el envío de la campaña de WhatsApp ⬇️.

Seleccione Start from scratch (Empezar desde cero).
Haga clic en Start creating (Comenzar a crear).

Accederá automáticamente a la página de creación de plantillas de WhatsApp. Cree su plantilla de WhatsApp y envíela a Meta para que la apruebe. Una vez enviada para su aprobación, la campaña aparecerá como Pending (Pendiente) en el paso Contenido del mensaje. Tendrá que esperar a que Meta apruebe la plantilla de WhatsApp para programar la campaña ⬇️.

📅 Programar la campaña

❗️ Importante

Solo podrá programar la campaña si tiene el estado Approved (Aprobada). En la mayoría de los casos, la validación de los mensajes de WhatsApp es automática y solo tarda unos segundos. Sin embargo, si WhatsApp la revisa manualmente, puede tardar hasta 24 horas.

Para programar la campaña:

Haga clic en Programar.
Seleccione la fecha en la que quiere que se envíe la campaña.
Seleccione la hora a la que quiere que se envíe la campaña.La zona horaria se especifica debajo de la hora.
Cuando haya terminado, haga clic en Save the date (Guardar la fecha).

Su campaña aparecerá como Programada en su página de campañas hasta que se envíe.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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