Con Brevo, puede crear campañas de WhatsApp para enviar mensajes publicitarios e informativos a sus contactos.

WhatsApp es el canal de comunicación preferido, con más de 2000 millones de usuarios y contactos potenciales. Al lanzar una campaña de WhatsApp puede:

Mejorar las conexiones y el interés por su marca, con un reconocimiento instantáneo.
Usar comunicaciones individualizadas para contactar con los clientes dondequiera que estén.
Utilizar nuevos formatos en lugar de limitarse a los SMS y los emails.

Antes de empezar

Asegúrese de su cuenta de WhatsApp Business está vinculada con Brevo y que ha conectado todos los números de teléfono de WhatsApp. Para obtener más información, consulte los artículos Vincular su cuenta de WhatsApp Business con Brevo y Añada varios números de teléfono a su cuenta de WhatsApp Business.
Para poder enviar las campañas de WhatsApp sin límite diario, la cuenta de WhatsApp Business tiene que estar verificada. Para obtener más información, consulte el artículo Verificar su cuenta de WhatsApp Business.
Cree la plantilla de WhatsApp previamente para asegurarse de que estará lista cuando tenga que lanzar la campaña de WhatsApp, ya que es necesario que Meta la apruebe antes de enviarla.
Compruebe que el atributo WHATSAPP de los contactos contiene datos y que estos pueden recibir la campaña de WhatsApp en su país. Para obtener más información, consulte los artículos dedicados Crear e importar sus contactos de WhatsApp y Países admitidos y precios de los mensajes de WhatsApp.

🏷 Asignar un nombre a la campaña de WhatsApp

Asigne un nombre a la campaña de WhatsApp para que pueda encontrarla fácilmente en Campañas > WhatsApp.

En su cuenta de Brevo, vaya a Campañas > WhatsApp.
Haga clic en Crear campaña.
Elija un nombre para la campaña (hasta 60 caracteres). Este nombre solo podrá verlo usted, no sus destinatarios.
Haga clic en Inicio.

📞 De: elija el remitente

En la sección De, haga clic en Modificar.
En la lista desplegable, elija el número de teléfono de WhatsApp que desea usar para finalizar la campaña de WhatsApp.
Para obtener más información sobre la compatibilidad con varios números de teléfono de WhatsApp, consulte el artículo Agregar varios números de teléfono a su cuenta comercial de WhatsApp Business.
Haga clic en Guardar.

🧑‍🤝‍🧑 A: seleccione los destinatarios

Para seleccionar los destinatarios:

En la sección A, haga clic en Modificar.
Seleccione una o varias listas o segmentos de destinatarios a quienes quiera enviar las campañas de WhatsApp.

❗️ Importante
Asegúrese de que el atributo de WHATSAPP de los contactos contenga información. De lo contrario, no podrán recibir la campaña de WhatsApp. Para obtener más información, consulte el artículo Crear e importar sus contactos de WhatsApp.
Opcional: para excluir una o varias listas de destinatarios a quienes no quiera enviar la campaña de WhatsApp, haga clic en No enviar a los contactos de y seleccione las listas de destinatarios que quiera excluir.
Haga clic en Guardar.

💡 Información relevante

Antes de enviar la campaña, Meta comprobará si todos los destinatarios tienen una cuenta de WhatsApp válida.

🖌️ Contenido del mensaje: diseñe su mensaje

Ofrecemos dos opciones para diseñar el mensaje de WhatsApp: puede usar una plantilla que haya creado previamente o puede comenzar desde cero.

💡 Información relevante

Cree la plantilla de WhatsApp previamente para asegurarse de que estará lista cuando tenga que lanzar la campaña de WhatsApp, ya que es necesario que Meta la apruebe antes de enviarla. Si elige una plantilla que Meta aún no haya aprobado, no podrá programar la campaña. Tendrá que esperar a que Meta apruebe la plantilla para poder enviar la campaña de WhatsApp.

En la sección Contenido del mensaje, haga clic en Comenzar a crear y seleccione una de las dos opciones para diseñar su mensaje:

Seleccione Usar la plantilla.
En la lista desplegable, seleccione la plantilla de WhatsApp que desee utilizar para enviar la campaña de WhatsApp.
Haga clic en Vista previa.
Opcional: si seleccionó una plantilla de WhatsApp con el estado Borrador, haga clic en Editar junto a su nombre para modificar la configuración y el contenido. A continuación, envíela a Meta para su aprobación. Para obtener más información, consulte el artículo Crear y administrar plantillas de WhatsApp.

💡 Información relevante
Solo puede editar las plantillas de WhatsApp con el estado Borrador. Para saber cómo puede editar otras plantillas de WhatsApp, consulte la pregunta ¿Cómo puedo editar mis plantillas de WhatsApp?.

La configuración de la campaña de WhatsApp ya está completada. Cuando el estado de la plantilla de WhatsApp sea Aprobado, podrá programar el envío de la campaña de WhatsApp ⬇️.

Seleccione Empezar desde cero.
Haga clic en Comenzar a crear.

Accederá automáticamente a la página de creación de plantillas de WhatsApp. Cree su plantilla de WhatsApp y envíela a Meta para que la apruebe. Una vez enviada para su aprobación, la campaña aparecerá como Pendiente en el paso Contenido del mensaje. Tendrá que esperar a que Meta apruebe la plantilla de WhatsApp para programar la campaña ⬇️.

📅 Programar la campaña

❗️ Importante

Solo podrá programar la campaña si tiene el estado Aprobada. En la mayoría de los casos, la validación de los mensajes de WhatsApp es automática y solo tarda unos segundos. Sin embargo, si WhatsApp la revisa manualmente, puede tardar hasta 24 horas.

Para programar la campaña:

Haga clic en Programar.
Seleccione la fecha en la que quiere que se envíe la campaña.
Seleccione la hora a la que quiere que se envíe la campaña. La zona horaria se especifica debajo de la hora.
Cuando haya terminado, haga clic en Guardar la fecha.

La campaña aparecerá como Programada en la página de campañas hasta que se envíe.

⏭ ¿Qué es lo siguiente?

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