Las etiquetas te ayudan a agrupar e identificar tus campañas de email, SMS, WhatsApp y Push según criterios personalizados que sean importantes para ti, como segmentos de audiencias, objetivos de la campaña, idiomas o mercados. Puedes utilizarlos en diferentes tipos de campañas para mantener todo organizado y fácil de encontrar.

¿Qué son las etiquetas?

Las etiquetas son etiquetas personalizadas que te ayudan a organizar, filtrar y analizar mejor tus campañas. Se pueden utilizar con campañas de email, SMS, WhatsApp y Push, y puedes asignar varias etiquetas a una misma campaña.

Mientras que las carpetas te permiten agrupar campañas a un alto nivel, las etiquetas proporcionan una forma más detallada de organizar tu contenido. Piensa en las carpetas como tu primer nivel de organización y en las etiquetas como una forma adicional de ordenar las campañas por criterios como la audiencia, el idioma, el objetivo o el mercado. Así, te resultará más fácil encontrar campañas específicas más adelante y segmentar los contactos en función de sus interacciones con las campañas etiquetadas.

Expande el siguiente acordeón para ver ejemplos de etiquetas que puedes utilizar para tus campañas:

Crear una etiqueta

Puedes crear una etiqueta desde varios lugares en Brevo, como al crear una nueva campaña o directamente desde la página Manage tags (Administrar etiquetas).

Para crear una etiqueta:

1. Elige uno de los siguientes métodos:
   • Al crear una nueva campaña (Email, SMS, WhatsApp o Push)
     Crea una nueva etiqueta directamente durante el proceso de creación de la campaña.
     
   • En la página Manage tags (Administrar etiquetas)
     Añade una nueva etiqueta debajo de la columna Tags (Etiquetas) o dentro de un grupo de etiquetas existente.
     
   • En la página Campaigns (Campañas)
     Abre el menú desplegable Select tags (Seleccionar etiquetas) y crea una nueva etiqueta desde ahí.
     
2. Ponle nombre a tu etiqueta.
3. (Opcional) Añádela a un grupo de etiquetas para organizarla con etiquetas de la misma categoría.
4. Elige un color para ayudar a categorizar visualmente tus etiquetas.
5. Haz clic en Save tag (Guardar etiqueta).
   

Se ha creado tu nueva etiqueta. 

Asignar etiquetas a una campaña

Asignar etiquetas a una nueva campaña

Para asignar etiquetas a una nueva campaña:

1. Crea una nueva campaña. Para obtener más información, consulta nuestros artículos dedicados a la creación de campañas de Email, SMS, WhatsApp y Push.
2. Desde la configuración de la campaña, selecciona la etiqueta que deseas asignarle. Puedes seleccionar una o varias etiquetas.
   
   
   💡 Información relevante

   También puedes crear una nueva etiqueta desde ahí haciendo clic en Create tag (Crear etiqueta) en el menú desplegable.

A tu campaña se le asignarán las etiquetas que seleccionaste.

Asignar etiquetas a campañas existentes

Puedes asignar etiquetas a una única campaña o a varias campañas a la vez. Selecciona la pestaña que corresponde al método que deseas utilizar:

Eliminar una etiqueta de una campaña

Puedes eliminar fácilmente una etiqueta que hayas asignado a una campaña.

Para eliminar una etiqueta de una campaña:

1. Ve a Campaigns (Campañas).
2. Selecciona la pestaña que corresponde al tipo de campaña a la que deseas acceder (Email, SMS, WhatsApp o Push).
3. Haz clic en el icono de la cruz ❌ en la etiqueta para eliminarla de la campaña.
   

La etiqueta se ha eliminado de la campaña.

Filtrar y segmentar mediante etiquetas

Utiliza etiquetas para filtrar fácilmente campañas y segmentar contactos en función de sus interacciones con las campañas etiquetadas.

Filtrar las campañas por etiquetas

Una vez que hayas etiquetado tus campañas, puedes utilizar esas etiquetas para filtrarlas.

Para filtrar tus campañas por etiqueta:

1. Ve a Campaigns (Campañas).
2. Selecciona la pestaña que corresponde al tipo de campaña a la que deseas acceder (Email, SMS, WhatsApp o Push).
3. Abre el menú desplegable Select tags (Seleccionar etiquetas).
4. Selecciona la etiqueta que deseas utilizar para filtrar tus campañas.
   

Tu lista de campañas ahora solo muestra las campañas a las que se han asignado las etiquetas seleccionadas.

Segmentar los contactos por etiqueta

Una vez que hayas etiquetado tus campañas, puedes utilizar esas etiquetas para segmentar los contactos en función de sus interacciones. Por ejemplo, puedes identificar a los suscriptores que recibieron tipos de campañas específicas, como aquellas etiquetadas con "VIP" y "Reactivación".

Para segmentar tus contactos por etiquetas:

1. Ve a Contacts (Contactos).
2. Haz clic en Add filter (Añadir filtro).
3. Selecciona la categoría que corresponde al tipo de campaña con la que interactúan tus contactos (Email, SMS, WhatsApp o Push).
   
4. Selecciona la condición con la que deseas segmentar los contactos (p. ej., "Email abierto").
5. Haz clic en Choose which emails/campaigns (Elegir qué emails/campañas).
6. Selecciona el filtro de etiqueta .
   
7. Selecciona las etiquetas que deseas utilizar para segmentar tus contactos.
   

Tu lista de contactos ahora solo muestra los contactos que corresponden al segmento que has creado.

Agrupar etiquetas

Puedes crear grupos para organizar tus etiquetas en categorías similares. Por ejemplo, puedes crear un grupo llamado "Idioma" para organizar todas tus etiquetas relacionadas con idiomas (por ejemplo, FR, EN, ES).

Crear un grupo de etiquetas

Para crear un grupo de etiquetas:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. En la columna Tags groups (Grupos de etiquetas), haz clic en Create group (Crear grupo).
   
3. Ponle un nombre a tu grupo de etiquetas.
4. Haz clic en el icono de la marca de verificación ☑ para confirmar.
   
5. (Opcional) Para reordenar el grupo de etiquetas, arrástralo y suéltalo donde desees en la columna Tags groups (Grupos de etiquetas).
   

Añadir etiquetas a un grupo

Puedes añadir etiquetas a un grupo de las siguientes maneras:

• Haz clic en Add tag (Añadir etiqueta) en el grupo de etiquetas para crear una nueva etiqueta directamente en él.
  
• Arrastra y suelta una etiqueta de la columna Tags (Etiquetas) o de otro grupo en el grupo de etiquetas deseado.
  
• Haz clic en el icono de tres puntos situado junto a la etiqueta, selecciona Move to group (Mover al grupo) y después el grupo de etiquetas deseado.
  

Eliminar un grupo

La eliminación de un grupo es irreversible. Puedes elegir eliminar solo el grupo de etiquetas o el grupo de etiquetas y las etiquetas asociadas. Si eliges eliminar las etiquetas asociadas, se eliminarán de todas tus campañas y ya no podrás filtrar campañas ni segmentar contactos a través de esas etiquetas.

Para eliminar un grupo:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto al grupo que deseas eliminar y selecciona Delete (Eliminar).
   
3. Selecciona si deseas:
   • Eliminar solo el grupo de etiquetas; o
   • Eliminar el grupo de etiquetas y sus etiquetas asociadas.
4. Haz clic en Delete tag group (Eliminar grupo de etiquetas).
   

El grupo se ha eliminado.

Administrar etiquetas

Puedes encontrar y administrar tus etiquetas directamente desde la página Manage tags (Administrar etiquetas). 

Editar una etiqueta

Puedes editar el nombre, el grupo y el color de una etiqueta.

Para editar una etiqueta:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto a la etiqueta que deseas editar y selecciona Edit (Editar).
   
3. Edita el nombre, el grupo y el color de la etiqueta, según sea necesario.
4. Haz clic en Save (Guardar).
   

Tu etiqueta se ha actualizado con la nueva información.

Reordenar etiquetas

Para reordenar etiquetas:

1. Ve a la página Manage tag (Administrar etiquetas).
2. Arrastra y suelta la etiqueta donde desees reordenarla. Puedes moverla dentro de la columna Tag (Etiqueta) o a un grupo específico en la columna Tags groups (Grupos de etiquetas) .
   
3. Repite el paso 2 para todas las etiquetas que desees reordenar.

Tus etiquetas se han reordenado.

Eliminar una etiqueta

La eliminación de una etiqueta es irreversible. La etiqueta se eliminará de todas tus campañas y ya no podrás filtrar campañas ni segmentar contactos mediante esta etiqueta.

Para eliminar una etiqueta:

1. Ve a la página Manage tags (Administrar etiquetas).
2. Haz clic en el icono de tres puntos situado junto a la etiqueta que deseas editar y selecciona Delete (Eliminar).
   
3. Haz clic en Delete tag (Eliminar etiqueta) para confirmar.

Tu etiqueta se ha eliminado.

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

• Crear y utilizar etiquetas en los emails transaccionales
• Organizar las plantillas y campañas mediante carpetas

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