Después de crear su campaña de email, es posible que sienta curiosidad por saber cómo lucirá, antes de enviarla.  Brevo facilita una vista previa de cómo lucirá su email para sus clientes en diferentes dispositivos y clientes de email, pero también envía emails de prueba.

Antes de empezar

• Asegúrese de haber completado todos los pasos para tener lista su campaña de email. Para obtener más información, consulte nuestros artículos dedicados Creación de una campaña de email y Creación de campañas de email de prueba A/B, según el tipo de campaña que desee enviar.
• Si desea obtener una vista previa de su campaña de email como cliente, asegúrese de que sus listas de contactos estén actualizadas. Para obtener más información, consulte nuestros artículos dedicados sobre Contactos.
• Si desea enviar un email de prueba, asegúrese de que su lista de prueba esté lista para usarse y que los atributos de los destinatarios de la prueba estén actualizados. 
  
  ❗️ Importante

  Las direcciones de email en su lista de prueba primero deben ser parte de sus contactos, a fin de poder añadirlas a esta lista. Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Crear y utilizar una lista de prueba.

👁 Generar una vista previa de la campaña de email 

Brevo permite obtener una vista previa de su campaña de email antes de enviarla a sus destinatarios. Podrá obtener una vista previa de su campaña de email como cliente, para ver si las personalizaciones que ha añadido están funcionando (atributos de contacto, visibilidad del bloque...). Además, puede obtener una vista previa de su campaña en diferentes clientes de email, a fin de asegurarse de que siempre tendrá el aspecto que desea, más allá del cliente de email en el que se reciba.

Todas las vistas previas están disponibles en la vista para equipos de escritorio y móviles. Utilice los iconos 🖥  y 📱 que aparecen en el encabezado de la campaña de email para cambiar de una vista a la otra:

🧪 Enviar emails de prueba

Envíe su campaña de email a su lista de prueba antes de enviarla a sus clientes para comprobar que todo funciona como se espera y que el diseño de su campaña se ve genial cuando los clientes la reciben. Puede enviar su email de prueba directamente desde el proceso de creación de campañas, desde el editor Drag and Drop o desde la lista de campañas de email.

Así es como aparecerá el email de prueba en su bandeja de entrada cuando lo reciba: 

❓ ¿Por qué no recibí mi email de prueba?

Hay muchas razones por las que puede que no haya recibido su email de prueba. Comprender estas razones le ayudará a mejorar la capacidad de entregabilidad de su email.

🔓 Su dominio no se ha autenticado correctamente

La autenticación de dominio añade una firma digital al email, lo que reduce los riesgos de spam y phishing al tiempo que mejora la entrega de email a las bandejas de entrada de los destinatarios.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Autenticar el dominio con Brevo (código de Brevo, registro DKIM y registro DMARC).

🚫 La seguridad de su dominio o cortafuegos puede bloquear su email

Es posible que el email no le llegue debido a la seguridad del dominio o a los cortafuegos, que pueden bloquear los correos electrónicos sospechosos de terceros. Esto es habitual en los filtros corporativos y académicos. Los firewalls, como los filtros de spam, controlan el email según las reglas del servidor. Tiene que incluir en la lista blanca los rangos de IP y los dominios de Brevo.

➡️ Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado Prácticas recomendadas para mejorar la entregabilidad de los emails.

🛬 Su email aterriza en spam o en la pestaña de promociones

Si el email no aparece en su bandeja de entrada principal, puede encontrarlo realizando una búsqueda rápida del asunto del email en la barra de búsqueda del buzón. En caso de que el email haya llegado a una pestaña diferente, guárdese como contacto.

Para obtener más información, consulte nuestro artículo dedicado ¿Por qué los emails se entregan en la carpeta de spam?.

⏱️ Su proveedor de email mantiene su email en cola

Algunos proveedores de email tienen ciclos de envío/recepción que pueden tardar entre unos segundos y 15 minutos. Otros tienen tiempos de entrega que pueden causar retrasos de hasta 24 horas, como AOL, Yahoo, Hotmail o Microsoft. Para probarlo, puede enviar un email a otro proveedor, como Gmail, y ver si se entrega.

⚠️ Su correo electrónico de prueba tiene algún error

Puede haber un error al enviar un email de prueba. Si lo hay, suele aparecer un mensaje de error en el editor de Brevo al intentar enviar el email. Puede intentar enviar de nuevo el email y comprobar si está en su bandeja de entrada. Si se produce un error:

• Verifique que no haya errores tipográficos de personalización, como un "{{" o "}}" que falta.
• Compruebe el tamaño del archivo adjunto, si lo hubiera. Incluir archivos adjuntos de email puede activar filtros de spam, especialmente si son grandes o se envían con frecuencia. Esto a menudo se asocia con la distribución de malware o virus. El tamaño máximo de archivo adjunto que permitimos es de 4 MB y el tamaño total del email no puede exceder los 5 MB.
• En lugar de archivos adjuntos, considere la posibilidad de proporcionar enlaces para descargar archivos de fuentes confiables o almacenamiento en la nube.
• Asegúrese de que la opción de imágenes incrustadas esté desactivada, ya que esto puede aumentar el tamaño del email y hacer que el email sea más sospechoso.
• Confirme que tiene suficientes créditos de email, ya que los emails de prueba utilizan créditos de su plan.

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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