Una buena entregabilidad del email no ocurre por sí sola. Depende de la calidad de tu lista de contactos, de tu configuración técnica y de cómo tus destinatarios interactúan con tus email con el tiempo. Este artículo trata las prácticas clave que debes seguir para que tu email llegue a la bandeja de entrada.
👥 Crear y mantener tu lista de contactos
Importa únicamente los contactos que hayan aceptado recibir tus emails
| La calidad de tu lista de contactos es el factor principal que influye en si tus email llegan a la bandeja de entrada. Brevo exige el consentimiento de tus contactos antes de añadirlos a su base de datos. Los contactos que esperan tus emails tienen más probabilidades de abrirlos, lo que genera un mejor engagement y menos quejas. |
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crea una base de datos de contactos legítima para lograr una entregabilidad y un cumplimiento óptimos.
Configure un proceso de doble «opt-in»
Un proceso de confirmación doble requiere que los nuevos abonados confirmen que quieren recibir tus email antes de añadirse a tu lista. Esto evita que direcciones falsas, bots y trampas de spam entren en tu base de datos y garantiza que tu lista esté compuesta por contactos que están realmente interesados en tus email.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear un formulario de suscripción (Paso 4: Administrar los ajustes de configuración de confirmación de la suscripción).
Limpiar regularmente tu lista de contactos
Enviar con el tiempo a contactos inactivo daña tu reputación para remitente. Identifica y añade regularmente a la lista de bloqueados los contactos que han dejado de interactuar con tus email, por ejemplo, aquellos que no han abierto tus últimas tres campañas. Incluir en una lista de bloqueados es mejor que eliminar, ya que evita que esos contactos se vuelvan a importar accidentalmente en el futuro.
Asegúrate también de que tu lista no contenga direcciones no válidas antes de importarla. Cuando un email no se puede entregar debido a un problema permanente, como una dirección inexistente, genera un hard bounce. Brevo añade automáticamente a la lista de bloqueo a los contactos que reciben un hard bounce, pero una tasa de bounces alta puede provocar la suspensión de tu cuenta. Verifica siempre la calidad de una lista antes de importarla en Brevo.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Optimizar y limpiar la lista de contactos para mejorar la entregabilidad del email.
Utiliza la segmentación para dirigirte a contactos comprometidos
Enviar el mismo email a toda tu lista reduce la interacción y aumenta el riesgo de quejas. Al segmentar tus contactos y dirigirte a quienes han mostrado interés recientemente en tu contenido, mejoras las tasas de apertura y de clic, lo que indica a los proveedores de email que tus email son deseados.
Un enfoque sencillo y eficaz es excluir de tus campañas principales a los contactos que no han interactuado con tus email en los últimos tres a seis meses y gestionarlos por separado con un flujo de reactivación.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Crear un segmento para filtrar los contactos.
🧑💻 Configuración técnica
Utiliza una dirección de email profesional
No envíes emails desde una dirección gratuita (@gmail.com, @yahoo.com, etc.). Usa una dirección de email profesional que termine con tu propio dominio. Esto indica a los proveedores de email que tus email son legítimos y es obligatorio para cumplir los requisitos de remitente de Gmail, Yahoo y Microsoft.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Por qué hay que reemplazar una dirección de email gratuita por una profesional.
Autentica tu dominio
La autenticación de dominio añade una firma digital a tus email, verificando que realmente proceden de ti. Reduce el riesgo de spam y phishing, aumenta la colocación en la bandeja de entrada y es obligatorio para cumplir los requisitos de remitente de Gmail, Yahoo y Microsoft.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Autenticar tu dominio con Brevo.
Mantener una frecuencia de envío constante
Los proveedores de email crean expectativas en función de tus patrones de envío. Enviar con poca frecuencia puede hacer que la reputación de tu dominio se debilite, y aumentar de repente tu volumen tras una larga pausa puede levantar sospechas entre los ISP. Procura enviar a un ritmo regular y evita grandes picos de volumen.
Si estás empezando o retomas los envíos después de una pausa, aumenta el volumen de forma gradual. Esto es especialmente importante si usas una IP dedicada, que requiere un periodo de calentamiento antes de enviar a plena capacidad.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Cómo calentar tu IP dedicada.
Incluir un enlace claro de cancelación de suscripción en cada email de marketing
Cada email de marketing debe incluir un enlace de baja visible y que funcione. Además de ser un requisito legal en la mayoría de los países, protege directamente tu entregabilidad: los contactos que no puedan darse de baja fácilmente marcarán tu email como spam, lo que perjudica tu reputación para remitente mucho más que una baja. Brevo añade automáticamente un enlace de cancelación de suscripción si tu campaña no incluye uno.
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado ¿Tengo que añadir un enlace de cancelación de suscripción a mis email?
💌 Contenido del email
El contenido de tus email puede activar los filtros de spam y afectar a cómo interactúan los destinatarios con ellos. La siguiente tabla enumera los aspectos clave que debes tener en cuenta al crear tus campañas.
| 💯 Imprescindible | 👍 Recomendable | 🙅 Evitar |
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📈 Supervisión de las métricas
Supervisar tus métricas te ayuda a identificar problemas de entregabilidad con antelación y actuar antes de que afecten a tu reputación para remitente. La siguiente tabla muestra las métricas clave que debes seguir.
| Métrica | Descripción |
|---|---|
| Índice de apertura | Porcentaje de emails entregados que se han abierto. Una bajada del índice de apertura puede indicar problemas de entregabilidad o contactos poco comprometidos. |
| Click rate (Índice de clics) | Porcentaje de email entregados en los que se ha clicado en un enlace. Las bajas tasas de clics sugieren que tu contenido no está conectando con tu audiencia. |
| Hard bounce rate (Tasa de hard bounces) | Porcentaje de emails rechazados debido a un problema permanente, como una dirección no válida. |
| Soft bounce rate (Tasa de soft bounces) | Porcentaje de emails rechazados debido a un problema temporal, como una bandeja de entrada llena. Supervisa los soft bounce recurrentes en las mismas direcciones. |
| Índice de quejas de spam | Porcentaje de destinatarios que marcaron tu email como spam. |
| Tasa de cancelaciones de suscripción | Porcentaje de destinatarios que se han dado de baja. Una tasa alta indica que tu contenido o tu frecuencia de envío no cumple las expectativas de tu audiencia. |
➡️ Para obtener más información, consulta nuestro artículo dedicado Comprender las estadísticas y los informes de tus campañas de email.
⏭️ ¿Qué es lo siguiente?
- Cumplir los requisitos de Gmail, Yahoo y Microsoft para remitentes de email
- Prácticas recomendadas para gestionar una IP dedicada
- ¿Qué son las trampas de spam y cómo evitarlas?
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