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Gestionar sus segmentos

Puede editar, duplicar, eliminar y categorizar fácilmente sus segmentos directamente desde la página Segmentos.

Encontrar un segmento

  • En la página Segmentos, puede encontrar un segmento buscando por su nombre o Id. desde la barra de búsqueda o eligiendo la carpeta en la que está guardado.
    contacts_segments_find_en-us.jpg
  • Para consultar las condiciones de un segmento, haga clic en el nombre del segmento.
    contacts_segments_view-conditions_en-us.jpg

Editar las condiciones de un segmento

Puede editar un segmento guardado y cambiar sus condiciones. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la página Segmentos, haga clic en el nombre de un segmento.
    contacts_segments_open_en-us.jpg
  2. Edite las condiciones del segmento.
  3. Haga clic en Update segment (Actualizar segmento) para guardar los cambios.

A partir de ahora, este segmento se ha actualizado con las nuevas condiciones.

Duplicar un segmento

Tiene la posibilidad de duplicar un segmento guardado. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la página Segmentos, haga clic en el icono de tres puntos y, luego, seleccione la opción Duplicate (Duplicar) que aparece junto a cada segmento. 
    contacts_segments_duplicate_en-us.jpg
  2. Asígnele un nombre al segmento duplicado.
  3. Elija la carpeta de destino.
  4. Haga clic en Duplicate segment (Duplicar segmento).

Se ha creado un segmento duplicado. Ahora puede editarlo y cambiar sus condiciones si es necesario.

Cambiar el nombre de un segmento

Puede cambiarle el nombre a un segmento guardado. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la página Segmentos, haga clic en el icono de tres puntos y, luego, seleccione la opción Rename (Cambiar nombre) que aparece junto a cada segmento. 
    contacts_segments_rename_en-us.jpg
  2. Introduzca un nombre nuevo para el segmento.
  3. Haga clic en Rename segment (Cambiar nombre de segmento).

Cuando lo haya hecho, el nombre de su segmento se habrá cambiado.

Mover un segmento a otra carpeta

Puede mover un segmento a otra carpeta. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la página Segmentos, haga clic en el icono de tres puntos y, luego, seleccione la opción Move segment (Mover segmento) que aparece junto a cada segmento.
    contacts_segments_move_en-us.jpg
  2. Elija la carpeta a la que desea mover el segmento. Puede crear una nueva carpeta directamente desde el menú desplegable haciendo clic en + Create a new folder (Crear una nueva carpeta)
  3. Haga clic en Move segment (Mover segmento).

Su segmento se ha movido a la carpeta nueva.

Eliminar un segmento

❗️ Importante
Si el segmento que desea eliminar se utiliza como punto de entrada en una automatización, asegúrese de reemplazar el segmento antes de eliminarlo. Si no lo hace, ningún contacto nuevo podrá entrar a la automatización. Los contactos que ya están en la automatización no se verán afectados y continuarán avanzando por los siguientes pasos.

Puede eliminar un segmento guardado. Para ello, siga estos pasos:

  1. En la página Segmentos, haga clic en el icono de tres puntos y, luego, seleccione la opción Delete segment (Eliminar segmento) que aparece junto a cada segmento.
    contacts_segments_delete_en-us.jpg
  2. Seleccione Delete segment (Eliminar segmento).

Cuando lo haya hecho, su segmento se habrá eliminado.

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Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

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