Saltar al contenido principal

Acerca de la configuración de la cuenta de campañas de WhatsApp en Brevo

La página de configuración de las campañas de WhatsApp ofrece una visión general del estado de su cuenta de WhatsApp Business.Acceda a la configuración de sus campañas de WhatsApp desde Campaigns (Campañas) > WhatsApp y haga clic en Account settings (Configuración de la cuenta):

WA_account-settings-access_EN-US.png

Descripción general de la Configuración de la cuenta de WhatsApp

La página de configuración de la cuenta de las campañas de WhatsApp es un reflejo de lo que puede ver en  WhatsApp Business Manager. Puede encontrar: 

Nombre y número de teléfono

El nombre de empresa y el número de teléfono conectados para enviar campañas de WhatsApp.

Estado

El estado del número de teléfono de su cuenta de WhatsApp Business.
Puede estar Conectado, Pendiente, Bloqueado, o Desconectado. Haga clic en la notificación para obtener más información sobre el estado de su número de teléfono. 
status-waba_EN-US.gif

❗️ Importante
Si su calificación de calidad baja, su cuenta puede aparecer como SeñaladaCon este estado no podrá pasar al siguiente nivel de límites de envío de mensajes. Si la calidad del mensaje pasa a un estado medio o alto durante 7 días seguidos, el estado de su empresa volverá a ser Conectada. Si la calificación no mejora, su estado volverá a Conectada, pero pasará a un nivel de límite de envío de mensajes inferior.Para obtener más información sobre el límite de mensajes y cómo aumentarlo, consulte nuestro artículo dedicado a los límites de mensajes.
Calidad

La calificación de calidad del número de teléfono de su cuenta de WhatsApp Business.
Puede ser Alta, Media, o Baja.
quality-waba_EN-US.gif

❗️ Importante
Si su calificación de calidad pasa a ser media o baja, recibirá una notificación por e-mail de WhatsApp. Para saber cómo mejorar su calificación de calidad, consulte nuestros artículos Prácticas recomendadas para mantener una calidad alta y Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp.
Límite de envío de mensajes

El límite de mensajes diario para su número de teléfono de la cuenta de WhatsApp Business.
Para obtener más información sobre el límite de mensajes y cómo aumentarlo, consulte nuestro artículo dedicado a los límites de mensajes.

Notificaciones

Haga clic en el número de notificación para mostrar las actualizaciones en su número de teléfono de WhatsApp, como su estado o cambio de calidad. 

X (Desconectar cuenta)

El botón Disconnect account (Desconectar cuenta) para desconectar su cuenta de WhatsApp Business directamente desde Brevo. Cuando desconecte de Brevo un número de teléfono de WhatsApp, perderá todas las plantillas existentes asociadas a ese número y ya no podrá enviar campañas. 

⏩ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

💬 ¿Fue útil este artículo?

Usuarios a los que les pareció útil: 0 de 8