Acerca de la configuración de la cuenta de campañas de WhatsApp en Brevo

La página de configuración de las campañas de WhatsApp ofrece una visión general del estado de su cuenta de WhatsApp Business. Acceda a su configuración de campañas de WhatsApp desde Campaigns (Campañas) > Settings (Configuración) > WhatsApp:

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Descripción general de la Configuración de la cuenta de WhatsApp

La página de configuración de la cuenta de las campañas de WhatsApp es un reflejo de lo que puede ver en  WhatsApp Business Manager. Puede encontrar: 

Nombre y número de teléfono

El nombre de empresa y el número de teléfono conectados para enviar campañas de WhatsApp. Si desea editar su nombre de WhatsApp o la imagen que se muestra a su destinatario en esta aplicación, consulte nuestro artículo dedicado ¿Puedo editar mi nombre de usuario, mi imagen y mi descripción en WhatsApp?

Estado

El estado del número de teléfono de su cuenta de WhatsApp Business.
Puede estar Conectado, Pendiente, Bloqueado, o Desconectado. Haga clic en la notificación para obtener más información sobre el estado de su número de teléfono. 
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❗️ Importante
Si su calificación de calidad baja, su cuenta puede aparecer como SeñaladaCon este estado no podrá pasar al siguiente nivel de límites de envío de mensajes. Si la calidad del mensaje pasa a un estado medio o alto durante 7 días seguidos, el estado de su empresa volverá a ser Conectada. Si la calificación no mejora, su estado volverá a Conectada, pero pasará a un nivel de límite de envío de mensajes inferior.Para obtener más información sobre el límite de mensajes y cómo aumentarlo, consulte nuestro artículo dedicado a los límites de mensajes.
Calidad

La calificación de calidad del número de teléfono de su cuenta de WhatsApp Business.
Puede ser Alta, Media, o Baja.
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❗️ Importante
Si su calificación de calidad pasa a ser media o baja, recibirá una notificación por e-mail de WhatsApp. Para saber cómo mejorar su calificación de calidad, consulte nuestros artículos Prácticas recomendadas para mantener una calidad alta y Prácticas recomendadas para los mensajes de WhatsApp.
Límite de envío de mensajes

El límite de mensajes diario para su número de teléfono de la cuenta de WhatsApp Business.
Para obtener más información sobre el límite de mensajes y cómo aumentarlo, consulte nuestro artículo dedicado a los límites de mensajes.

Notificaciones

Haga clic en el número de notificación para mostrar las actualizaciones en su número de teléfono de WhatsApp, como su estado o cambio de calidad. 

X (Desconectar número de teléfono)

El botón X le permite desconectar un número de teléfono de WhatsApp desde Brevo. Una vez que desconectes un número de teléfono de WhatsApp de Brevo:

  • Perderá todas las plantillas y campañas existentes asociadas a este número de teléfono.
  • Ya no puede enviar mensajes de WhatsApp con este número de teléfono. 
  • Tendrá que volver a pasar por el proceso de verificación de Meta si decide volver a conectar este número de teléfono más adelante.

Si desea utilizar otro número de teléfono para enviar sus mensajes de WhatsApp, siempre puede añadir otro número de teléfono de WhatsApp a Brevo para evitar tener que desconectar este.

❗️ Importante
La política de WhatsApp impone un período de espera obligatorio de 30 días cuando se desconecta un número de teléfono de un proveedor de soluciones empresariales, como Brevo. El período de espera de 30 días comienza a partir de la fecha en que se envió el último mensaje pagado utilizando este número de teléfono. 

⏭️ ¿Qué es lo siguiente?

🤔 ¿Tiene alguna duda?

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia mediante la creación de un ticket desde su cuenta. Si todavía no tiene una cuenta, puede ponerse en contacto con nosotros aquí.

Si necesitas ayuda con un proyecto usando Brevo, podemos ponerte en contacto con la agencia partner de Brevo adecuada.

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