En este artículo explicaremos cómo excluir a los contactos de la lista bloqueada de la recepción de e-mails de marketing enviados a través de un escenario de Automation.
Campañas y Automation tienen listas bloqueadas diferenciadas, lo que quiere decir que cuando un contacto cancele la suscripción a sus campañas de marketing por e-mail, seguirá recibiendo los e-mails que envíe mediante los escenarios de Automation (y viceversa).
Si quiere enviar un e-mail de marketing a sus contactos en función del comportamiento que tienen en su web (visitas a páginas, clics en botones, etc.), tendrá que enviar estos e-mails a través de un escenario de Automation. Para asegurarse de que no envía estos e-mails de marketing a los contactos que se hayan dado de baja de la recepción de sus campañas, debe aplicar un filtro a su escenario para excluir a los contactos de la lista bloqueada.
Antes de empezar
- Para obtener más información sobre la creación de un escenario de Automation, consulte nuestros artículos específicos Crear un escenario de Automation personalizado y Usar una plantilla de escenario de Automation.
- Para obtener más información sobre cómo crear un segmento y usarlo en un escenario, consulte nuestros artículos específicos.
Crear un segmento para los contactos de la lista bloqueada
Para crear un segmento que incluya a todos los contactos que estén en una lista bloqueada para sus campañas de e-mail:
- Vaya a Contactos > Segmentos.
- Haga clic en Crear un segmento.
- Haga clic en + Añadir un filtro.
- Seleccione E-mail > Suscripción a las campañas de e-mail > Lista bloqueada.
- Haga clic en Guardar segmento.
- Póngale un nombre a su segmento.
- Seleccione una categoría para almacenar su segmento.
- Haga clic en Confirmar.
Ahora podrá seleccionar este segmento en su escenario.
Usar un segmento para su escenario
Después de crear el segmento para los contactos de la lista bloqueada, tendrá que usarlo en un escenario de Automation.
Para usar el segmento en su escenario:
- Vaya a Automation
- Haga clic en Create an automation (Crear una automatización) y cree una automatización desde cero mediante el editor clásico.
- Añada un punto de entrada a su escenario haciendo clic en Añadir un punto de entrada.
- Configure su punto de entrada y haga clic en ACEPTAR.
- Añada una un nuevo paso a su escenario haciendo clic en el signo de + debajo del punto de entrada.
- Seleccione Condiciones If/Else > Actividad de los contactos > Condiciones de filtro de los contactos.
- Seleccione el segmento creado anteriormente y haga clic en ACEPTAR.
Aparecerán dos nuevas ramas en el escenario: Sí y No.
Configurar el resto de su escenario en la rama de «No»
Las ramas Sí y No de nuestro filtro de búsqueda siguen esta lógica:
- Sí quiere decir que el contacto se corresponde con el filtro de búsqueda: está en una lista bloqueada. No debería enviarle ningún e-mail de marketing.
- No quiere decir que el contacto no se corresponde con el filtro de búsqueda: no está en una lista bloqueada. Puede enviarle e-mails de marketing.
Para incluir únicamente a los contactos que no están en una lista bloqueada, debe configurar el resto de su escenario en la rama No:
- Debajo de la rama No, haga clic en el signo de +.
- Seleccione la acción que quiera añadir a su escenario.
- Configure su acción y haga clic en ACEPTAR.
A continuación, puede añadir todos los pasos que necesite, recuerde hacerlo siempre en la rama de No.
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