Vous envoyez des campagnes SMS ou des SMS transactionnels aux États-Unis et/ou au Canada, et en créant votre campagne SMS, vous vous rendez compte que vous devez vous inscrire pour obtenir un numéro sans frais mais vous ne savez pas comment remplir le formulaire ? Nous avons créé cet article pour vous aider !
🤨 Pourquoi dois-je m'inscrire pour obtenir un numéro sans frais ?
Les États-Unis et le Canada appliquent des réglementations strictes en matière de marketing par SMS, qu'il est obligatoire de respecter pour éviter que vos SMS ne soient bloqués par les opérateurs de téléphonie mobile :
- Incluez le préfixe de l'organisation et des instructions de désabonnement spécifiques
. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Respectez les réglementations américaines en matière de marketing par SMS grâce à notre fonctionnalité de conformité. - S'inscrire pour obtenir un numéro sans frais
💡 Bon à savoirSi vous êtes basé aux États-Unis et que vous vous êtes inscrit pour obtenir un numéro sans frais via Telenyx, vous pourrez insérer une image dans votre campagne SMS (MMS). !
Si vous ne respectez pas la réglementation, votre campagne ne sera pas envoyée et sera suspendue. Pour en savoir plus sur la conformité avec la réglementation américaine en matière de SMS marketing et sur notre fonction dédiée à la conformité, consultez notre article dédié.
📞 Qu'est-ce qu'un numéro sans frais ?
Un numéro sans frais est un numéro de téléphone avec un code distinct à trois chiffres qui peut être composé ou contacté par texte à partir de téléphones fixes ou portables sans frais pour la personne qui appelle. Les numéros sans frais sont généralement utilisés par les entreprises et les services à la clientèle et permettent aux clients d'entrer facilement en contact avec des entreprises du monde entier, car les SMS ou les appels longue distance ne leur sont pas facturés.
👆 Accéder au formulaire d'inscription au numéro sans frais
Pour accéder au formulaire, rendez-vous sur la page de l'éditeur de campagnes SMS ou sur la page SMS transactionnels en temps réel, puis cliquez sur le lien situé sous ce formulaire dans la zone colorée contenant les informations :
| Éditeur de campagnes SMS | SMS transactionnels en temps réel |
📝 Remplir le formulaire d'inscription au numéro sans frais
Pour s'inscrire à un numéro sans frais, vous devez remplir le formulaire fourni par Brevo lors de la création d'une campagne SMS. Tous les champs marqués d'un * sont obligatoires.
Le formulaire d'inscription à un numéro sans frais se compose de 3 parties :
Dans cette partie, vérifiez que le champ Email du compte Brevo est renseigné avec l'adresse email correcte et saisissez l'URL, le nom et l'adresse de votre entreprise.
Dans cette partie, renseignez les informations concernant la personne qui servira de point de contact de votre entreprise pour l'inscription au numéro sans frais.
Cette partie est consacrée au contenu de vos SMS et au processus d'opt-in pour les messages SMS :
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Volume de messages par mois
Sélectionnez le nombre estimé de messages SMS envoyés par votre entreprise chaque mois. -
Catégorie de cas d'utilisation
Choisissez les catégories qui décrivent le mieux le contenu de votre message SMS. -
Résumé du cas d'utilisation
Fournissez une explication détaillée de chacune de vos catégories SMS. La limite maximale de caractères est de 1 000 caractères. -
Exemple de contenu de message
Collez un exemple de contenu SMS pour chaque catégorie sélectionnée. La limite maximale de caractères est de 500 caractères. -
Description du scénario d'opt-in
Expliquez en détail la manière dont vos consommateurs acceptent de recevoir vos messages SMS. La limite maximale de caractères est de 1 000 caractères. -
Capture d'écran de l'opt-in
Téléchargez une capture d'écran ou un scan (au format PNG ou JPEG) de votre processus d'opt-in comme preuve de la description de votre scénario.
Voici quelques exemples de captures d'écran que vous pouvez télécharger comme preuve pour chaque type d'opt-in :
Vos consommateurs consentent à recevoir vos messages SMS en saisissant leur numéro de téléphone et en cochant une case sur un formulaire d'inscription disponible sur votre site web :Vos consommateurs doivent envoyer un mot-clé par SMS (par exemple REJOINDRE) pour confirmer leur consentement à recevoir vos messages sur SMS. Ce processus peut s'effectuer en ligne, par SMS ou en magasin, par exemple :Vos consommateurs donnent leur consentement en écrivant leur numéro de téléphone et en cochant une case sur un formulaire papier :Vos consommateurs donnent leur consentement par le biais d'un serveur vocal interactif. Vous récupérez les transcriptions de leur voix, cochez une case d'opt-in dans leur fiche CRM et saisissez la date de leur consentement : -
Documents justificatifs complémentaires (facultatif)
Ajoutez toute autre information pertinente sur votre processus d'inscription ou d'opt-in. La limite maximale de caractères est de 500 caractères. -
Soumettre l'inscription
Après avoir complété et vérifié vos réponses au formulaire, cliquez sur Soumettre l'inscription pour soumettre votre formulaire.
L'enregistrement de votre numéro sans frais sera examiné par le fournisseur d'appel gratuit, ce qui peut prendre de 4 à 6 semaines. Vous recevrez des informations sur l'état de votre inscription directement dans votre centre de notifications Brevo et par email.
🤯 Dépannage des messages d'erreur
Si, après avoir cliqué sur le bouton Soumettre l'enregistrement, vous obtenez un message d'erreur similaire à celui ci-dessous, contactez notre service client en créant un ticket avec le numéro du message d'erreur (par exemple, Numéro sans frais - erreur 2) et une capture d'écran de votre formulaire.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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