Phone vous fournit un numéro de téléphone qui peut être utilisé pour les appels entrants et sortants. Le numéro de téléphone associé à votre compte est gratuit et vous pouvez facilement appeler vos contacts Brevo en un seul clic. Vous pouvez garder une trace de vos appels téléphoniques avec les clients et rassembler toutes vos activités de vente dans Brevo.

Brevo fournit des numéros de téléphone VoIP (Voice over Internet Protocol), qui permettent d'effectuer des appels vocaux via Internet au lieu d'un réseau téléphonique traditionnel.

Bon à savoir

• Actuellement, nous fournissons des numéros de téléphone fixe aux États-Unis, au Canada, en France, en Allemagne, en Espagne et au Royaume-Uni.
• Actuellement, Phone vous permet d'appeler des numéros dans de nombreux pays d'Europe, d'Amérique du Nord, d'Amérique du Sud et d'Asie, ainsi qu'en Afrique du Sud, en Australie et en Nouvelle-Zélande. Vous trouverez la liste complète des pays que vous pouvez appeler dans ce fichier. Si vous souhaitez appeler un numéro qui ne figure pas dans la liste, contactez notre équipe d'assistance.
• Pour éviter que votre numéro de téléphone américain n’apparaisse comme spam, vous pouvez communiquer votre numéro au Free Caller Registry. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée.

📞 Choisir un numéro de téléphone

Accédez à Appels pour commencer l'intégration de Phone.

Lors de l'intégration de Phone, la première chose à faire est d'obtenir un numéro de téléphone. Brevo Phone propose un numéro de téléphone. Vous pouvez :

• Obtenir ce numéro
• Choisir un autre numéro :

  Sélectionnez le pays d'origine de votre numéro de téléphone. 💡 Bon à savoir Si vous sélectionnez l'Italie (à venir), l'Allemagne ou l'Espagne, vous devrez fournir des informations supplémentaires à des fins de vérification. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Informations réglementaires et documents requis pour l'activation des numéros. Facultatif : saisissez les chiffres que vous souhaitez inclure dans votre numéro de téléphone. Sélectionnez un des numéros de téléphone suggérés dans la liste.

Une fois votre numéro de téléphone configuré, vous êtes redirigé vers le tableau de bord de Phone.

🎧 Sélectionner vos périphériques d'entrée et de sortie

Vous pouvez choisir les périphériques d'entrée et de sortie à utiliser pendant les appels.

1. Accédez à Appels.
2. Dans le tableau de bord, cliquez sur Ouvrir votre téléphone pour ouvrir le clavier.
3. Cliquez sur l'icône en forme de rouage pour ouvrir les paramètres audio.
4. Sélectionnez vos périphériques d'entrée et de sortie préférés.

Vous pouvez maintenant commencer à passer et à recevoir des appels téléphoniques. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Passer et recevoir des appels directement depuis Brevo.

☎️ Nommer votre ligne téléphonique

Il est utile de nommer votre ligne téléphonique pour l'identifier rapidement dans l'application, surtout si vous avez plusieurs numéros :

1. Accédez à Appels > Lignes téléphoniques.
2. Cliquez sur le nom de la ligne téléphonique pour accéder à ses paramètres.
3. Dans Nom de la ligne téléphonique, entrez un nom qui vous permettra d'identifier facilement votre ligne téléphonique.
4. Cliquez sur Enregistrer les paramètres.

🇺🇸 Éviter que votre numéro américain n’apparaisse comme spam

Si vous avez choisi un numéro de téléphone américain, vos appels peuvent apparaître comme spam à vos contacts aux États-Unis, selon leur opérateur. Cela permet de les protéger contre les appels indésirables et illégaux. Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour éviter ce problème.

Conseils généraux

Pour éviter que vos appels n’apparaissent comme spam, vous pouvez :

• dire à vos contacts d'enregistrer votre numéro dans leur téléphone.
• éviter de passer un grand nombre d’appels.
• éviter les appels courts de moins de 50 secondes.
• éviter d’appeler le même numéro plusieurs fois au cours d’une même journée.

Enregistrer votre numéro dans le Free Caller Registry

De plus, pour éviter que votre numéro américain n’apparaisse comme spam, vous pouvez l’enregistrer dans le Free Caller Registry :

1. Accédez au site Web du Free Caller Registry en suivant ce lien : https://www.freecallerregistry.com/fcr/.
2. Cliquez sur Register here (S’inscrire ici).
3. Avant de remplir le formulaire, lisez les informations sur le site web pour vous assurer que vous êtes autorisé à communiquer votre numéro.
4. Remplissez le formulaire en ajoutant votre numéro de téléphone américain, en sélectionnant le type d’appels que vous effectuez et en saisissant vos informations.
5. Cliquez sur Send Verification Code (Envoyer le code de vérification). Vous recevrez un code à l'adresse email que vous avez indiquée sur le formulaire.
6. Entrez le code dans le champ.
7. Cliquez sur Soumettre.

Vous recevrez un email de chaque moteur d’analyse (Orion, Hiya et Transactions Network Services) confirmant la réception du formulaire et vous indiquant si vous devez fournir des informations supplémentaires. Au bout de quelques jours, le numéro sera officiellement enregistré et le numéro américain n’apparaîtra plus comme spam.

⏭ Et ensuite ?

• Passer et recevoir des appels directement depuis Brevo

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.

• Countries_Available_for_Calling.pdf100 ko