Si vous avez souscrit une offre Entreprise, contactez votre responsable client dédié ou notre équipe Expérience Client Entreprise pour obtenir des conseils sur la chauffe de votre IP dédiée.Ils collaboreront avec nos experts en délivrabilité pour élaborer un plan d’envoi personnalisé.
Chez Brevo, nous vous proposons des IP dédiées « neuves » avec des réputations neutres.Pour construire une réputation positive avec les fournisseurs d'accès à Internet (FAI), vous devez augmenter progressivement le volume d'emails envoyés depuis une nouvelle IP dédiée avant de l'utiliser à sa pleine capacité.Ce processus est connu sous le nom de chauffe de l'IP dédiée.
Comment fonctionne la chauffe d'une IP dédiée ?
La chauffe d'une IP dédiée consiste à augmenter progressivement le volume de vos emails pour aider les FAI à reconnaître votre IP et à lui faire confiance avant d'envoyer des volumes importants. Nous vous recommandons de commencer avec environ 3 000 emails par jour, puis d'augmenter le volume de 15 % lors de l'envoi du jour suivant, jusqu'à ce que votre IP soit complètement chauffée et prête à envoyer votre volume complet d'emails.
De plus, lorsque vous chauffez une nouvelle IP dédiée, vous devez uniquement envoyer des emails à vos contacts les plus actifs afin de maintenir votre taux de plainte à un niveau bas et de vous forger une réputation positive. Développez l'accordéon suivant pour voir quelques exemples de la façon dont vous pouvez segmenter vos contacts les plus actifs :
| Niveau d'engagement | Segment | Fréquence |
|---|---|---|
| Actifs au cours des 60 derniers jours |
Ont ouvert une campagne email au moins deux fois au cours des deux derniers mois OU Ont cliqué sur une campagne email au moins deux fois au cours des deux derniers mois OU Ont passé une commande au moins une fois au cours des deux derniers mois |
Envoyez deux emails par jour au maximum |
| Actifs au cours des 90 derniers jours |
Ont ouvert une campagne email au moins une fois au cours des trois derniers mois ET Ont passé une commande au moins une fois au cours des trois derniers mois OU Ont cliqué sur une campagne email au moins une fois au cours des trois derniers mois ET Ont passé une commande au moins une fois au cours des trois derniers mois |
Envoyez un email par jour au maximum |
➡️ Pour en savoir plus sur la façon de segmenter les contacts, consultez notre article dédié Créer un segment pour filtrer vos contacts.
Que se passe-t-il si j'ignore le processus de chauffe ?
Le fait d'ignorer le processus de chauffe et d'envoyer immédiatement de gros volumes peut déclencher des signaux d'alerte auprès des FAI, conduisant ainsi au marquage de vos emails comme spam ou à leur blocage. Cela peut nuire à la réputation de votre IP dédiée, qui nécessitera peut-être plusieurs mois pour s'en remettre.
Réchauffer votre IP dédiée
Pour vous aider à chauffer votre IP dédiée, une option Préparation de l'IP dédiée est disponible une fois que votre nouvelle IP dédiée est configurée et que vous avez programmé votre première campagne email.
- A l'étape Programmer de votre campagne email, activez l'option Préparation de l'IP dédiée.
💡 Bon à savoirL'option Préparation de l'IP dédiée n'est pas disponible lorsque vous effectuez un test A/B sur une campagne email. -
Saisissez le nombre d'emails quotidiens que vous prévoyez d'envoyer et le pourcentage d'augmentation souhaité par jour. Nous recommandons de commencer avec 3 000 emails par jour et d'augmenter de 15 % tous les jours, mais vous pouvez ajuster ces valeurs en fonction de votre volume d'envoi réel.
💡 Bon à savoirSi vous souhaitez envoyer le même nombre d'emails chaque jour, saisissez 0 pour le pourcentage d'augmentation quotidienne. - Envoyez votre campagne email.
Nous vous déconseillons de suspendre et de reprendre une campagne email pendant le processus de chauffe, et ce pour deux raisons principales :
- La reprise de la campagne redémarre le processus de chauffe depuis le début et réinitialise le quota d'envoi.
- Cela entraînera l'envoi de deux lots d'emails le même jour.
❓ FAQ
Si vous commencez par envoyer 3 000 emails par jour et que vous augmentez le volume de 15 % chaque jour, votre volume d'envoi augmentera progressivement. Par exemple, si vous envoyez des emails à 100 000 contacts, votre volume quotidien d'emails atteindra plus de 10 554 emails après dix jours.
| Jour | Nombre d'emails envoyés par jour | Nombre total d'emails envoyés |
|---|---|---|
| 1 | 3 000 | 3 000 |
| 2 | 3 450 | 6 450 |
| 3 | 3 968 | 10 418 |
| 4 | 4 563 | 14 980 |
| 5 | 5 247 | 20 227 |
| 6 | 6 034 | 26 261 |
| 7 | 6 939 | 33 200 |
| 8 | 7 980 | 41 180 |
| 9 | 9 177 | 50 358 |
| 10 | 10 554 | 60 911 |
Non, vous ne devez pas précipiter le processus de chauffe. Il est important de prévoir au moins un mois pour que votre IP dédiée soit bien chauffée.
Vous devez chauffer votre IP dédiée lorsque vous commencez à l'utiliser. De plus, si vous n'envoyez aucun email depuis votre IP dédiée pendant 30 jours, vous devrez redémarrer le processus de chauffe.
Oui, vous pouvez chauffer plusieurs IP dédiées simultanément en les ajoutant progressivement à votre pool d'IP. Attribuez un pourcentage de pondération à chaque IP pour contrôler la part de votre volume d'emails envoyée via chacune d'entre elles pendant le processus de chauffe.
➡️ Pour en savoir plus sur la manière d'attribuer un pourcentage de pondération à une IP, consultez notre article dédié Utiliser un pool d'IP dédiées.
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