Vos destinataires ont reçu votre campagne email d'un autre expéditeur que celui de l'étape Expéditeur et vous ne savez pas pourquoi ? Pour vous aider à comprendre quel expéditeur est sélectionné, nous avons dressé une liste de leurs priorités respectives pour que vous puissiez choisir l'expéditeur de la campagne. 

Avant de commencer

Créez et vérifiez vos expéditeurs dans votre compte Brevo pour les sélectionner comme expéditeurs. Pour en savoir plus, consultez l'article dédié Créer un nouvel expéditeur.

🥇 Règles de priorité pour les expéditeurs

Des règles de priorité ont été établies entre les différents paramètres de votre compte afin de définir l'expéditeur à utiliser pour l'envoi de votre campagne email : 

1. Expéditeur défini en tant qu'expéditeur personnalisé de votre liste
   Vous pouvez définir un expéditeur personnalisé pour chacune de vos listes de contacts dans les paramètres de la liste de contacts. 
   Lors de la création d'une campagne email, si vous choisissez une liste de destinataires pour laquelle vous avez défini un expéditeur personnalisé dans les paramètres de la liste, tous les contacts de cette liste recevront l'email de cet expéditeur. En d'autres termes, cet expéditeur sera utilisé en priorité par rapport à celui défini à l'étape Expéditeur.
   
   ❗️ Important

   Nous recommandons vivement de vérifier les paramètres de vos listes et les expéditeurs personnalisés qui y sont définis car ils seront utilisés par défaut lors de l'envoi de vos campagnes email.
   Pour toutes les autres listes et les segments sélectionnés à l'étape Destinataires sans que l'expéditeur de la liste personnalisée soit défini dans les paramètres de la liste, l'expéditeur sera défini à l'étape Expéditeur ⬇️.
2. Expéditeur de la campagne (ou expéditeur défini à l'étape Expéditeur de la création de votre campagne)
   Si vous n'avez pas défini d'expéditeur personnalisé dans les paramètres de votre liste de contacts, l'expéditeur utilisé sera celui défini à l'étape Expéditeur de la création de votre campagne. 

❓ Comment ignorer l'expéditeur personnalisé de la liste lors de l'envoi d'une campagne email ?

Si vous souhaitez utiliser l'expéditeur défini à l'étape Expéditeur de la création de votre campagne plutôt que celui défini dans les paramètres personnalisés de votre liste de contacts, vous pouvez choisir de les ignorer lors de la création de votre campagne. Toutefois, notez que les autres paramètres définis dans les paramètres de votre liste de contacts, tels que l'en-tête et le pied de page personnalisés de la liste, seront également ignorés. Pour en savoir plus, consultez la section Paramètres supplémentaires > Envoi et suivi de l'article Créer une campagne email. 

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