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Intégration HubSpot (par Brevo) - Synchronisez vos données entre Brevo et HubSpot

L'intégration HubSpot vous permet de synchroniser des contacts, entreprises et opportunités de HubSpot vers Brevo, ainsi que votre activité email de Brevo vers HubSpot.

Installer l’intégration HubSpot pour Brevo

À propos de l'intégration HubSpot

Découvrez-en plus sur les fonctionnalités et les limitations de l’intégration dans les onglets suivants :

Fonctionnalités principales Limitations

Cette intégration vous permet d'effectuer ce qui suit :

  • Synchroniser les données HubSpot vers Brevo : importez des contacts, entreprises et opportunités nouveaux et existants de HubSpot vers Brevo, y compris leurs propriétés.
  • Garder les données des contacts à jour : reflétez les mises à jour apportées aux contacts dans HubSpot directement dans Brevo.
  • Suivre l'activité des campagnes email dans HubSpot : synchronisez les événements de campagne email Brevo vers HubSpot et affichez-les sur les historiques des contacts, y compris les livraisons, les ouvertures, les clics, les bounces et les rapports de spam.

Avant de commencer

  • Seuls les contacts qui ont consenti à recevoir des communications de votre part au cours des deux dernières années peuvent être importés dans Brevo. Assurez-vous que votre liste de contacts HubSpot est nettoyée et ne contient que des contacts opt-in.
  • Vous pouvez aussi utiliser Zapier pour intégrer HubSpot à Brevo. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser Zapier pour intégrer une application à Brevo.

Étape 1 : Synchroniser vos contacts de HubSpot vers Brevo

La synchronisation de vos contacts importera vos contacts existants et nouveaux de HubSpot vers Brevo ainsi que leurs propriétés.

Configurer l’intégration

Pour configurer l'intégration HubSpot :

  1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
  2. Recherchez l’intégration HubSpot et cliquez dessus.
  3. Cliquez sur Configurer l'intégration.
  4. Nommez l’intégration que vous créez actuellement en fonction de son objectif. Vous pouvez créer des intégrations supplémentaires pour la même plateforme ultérieurement.
    ➡️  Par exemple
    Vous pouvez créer une intégration pour synchroniser les leads et une autre pour synchroniser les abonnés. Donnez à chaque intégration un nom clair et spécifique, comme "Leads HubSpot" et "Abonnés HubSpot".
  5. Cliquez sur Continuer.
  6. Cliquez sur Synchronisation des contacts.
  7. Activez la synchronisation des contacts de Contacts HubSpot vers une liste sélectionnée sur Brevo.

Connecter votre compte HubSpot à Brevo

Connectez votre compte HubSpot à Brevo pour permettre l’intégration de récupérer vos contacts et leurs propriétés : 

  1. Cliquez sur Connexion aux contacts HubSpot.
  2. Cliquez sur Connexion à mon compte HubSpot.
  3. Sélectionnez le compte HubSpot que vous souhaitez connecter à Brevo.
  4. Cliquez sur Choisir le compte.
  5. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Connexion à l’application pour permettre à Brevo de se connecter à votre compte HubSpot.
  6. Cliquez sur Continuer.

Sélectionner votre liste HubSpot à synchroniser

💡 Bon à savoir
Seules les listes statiques HubSpot peuvent être importées.

Sélectionnez la ou les listes HubSpot contenant les contacts que vous souhaitez synchroniser avec Brevo :

  1. Choisissez de synchroniser tous vos contacts HubSpot en même temps ou de sélectionner des listes spécifiques à importer.

  2. Pour sélectionner des listes spécifiques, utilisez le menu déroulant afin de choisir la ou les listes HubSpot qui contiennent les contacts que vous souhaitez synchroniser avec Brevo.

    hubspot_choose-list_en-us.jpeg

  3. Cliquez sur Utiliser cette liste.

Associer vos contacts Hubspot à Brevo

💡 Bon à savoir
  • Seul l'attribut Email est obligatoire.
  • Les attributs de type date ne peuvent pas être synchronisés de HubSpot vers Brevo.

Configurez la façon dont vos contacts seront synchronisés de HubSpot vers Brevo. Par exemple, si vous souhaitez synchroniser le prénom de vos contacts, associez ces données à l'attribut FIRSTNAME dans Brevo.

  1. Pour chaque attribut du contact HubSpot, sélectionnez l’attribut du contact Brevo correspondant dans la liste déroulante.
  2. (Facultatif) Si vous préférez ne pas synchroniser certaines données, sélectionnez Ne pas importer dans la liste déroulante.
  3. (Facultatif) Si vous souhaitez synchroniser les données vers un attribut qui n'existe pas encore dans Brevo, sélectionnez Créer un nouvel attribut et configurez-le.
  4. Cliquez sur Associer les attributs.

Sélectionner ou créer votre liste Brevo

Sélectionnez une liste Brevo existante ou créez-en une nouvelle vers laquelle vos contacts HubSpot seront synchronisés.

Sélectionner une liste Créer une liste
  1. Sous l'onglet Sélectionner une liste, sélectionnez la liste Brevo vers laquelle vos contacts [Platform] seront synchronisés.
  2. Cliquez sur Utiliser cette liste.
    int_select-list-hubspot_en-us.png

Définir la fréquence de synchronisation

Les contacts existants sont synchronisés immédiatement lorsque vous activez l’intégration. Les nouveaux contacts sont automatiquement synchronisés à intervalle défini. 

  1. Dans la liste déroulante Sélectionner une fréquence de synchronisation, sélectionnez la fréquence à laquelle les nouveaux contacts doivent être synchronisés de HubSpot vers Brevo.
  2. (Facultatif) Activez l’option Recevoir une notification par email suite à une synchronisation de contacts.
  3. Cliquez sur Définir la fréquence.
    int_select-sync-frequency_en-us.png
💡 Bon à savoir
Si besoin, vous pouvez synchroniser manuellement vos contacts depuis la page Mes intégrations en sélectionnant votre intégration et en cliquant sur Synchroniser maintenant. Le délai minimum entre deux synchronisations manuelles est de 6 heures.

Confirmer le consentement de vos contacts

Seuls les contacts qui ont consenti à recevoir des communications de votre part au cours des deux dernières années peuvent être synchronisés avec Brevo. Avant d’activer l’intégration, confirmez que votre import répond à nos conditions :

  • Si vous synchronisez uniquement les contacts ayant donné leur consentement, cochez la case de consentement.
    hubspot-confirm-consent_en-us.png
  • Si vous synchronisez des contacts qui n’ont pas donné leur consentement (par exemple, des contacts provenant d’une liste achetée ou louée), nettoyez d’abord votre liste de contacts HubSpot. Supprimez tout contact qui ne répond pas à nos conditions, puis relancez la configuration de l'intégration.
❗️ Important
Brevo peut suspendre ou annuler toute campagne email ou SMS envoyée à des contacts qui n'ont pas donné leur consentement pour recevoir des communications de votre part.

Activer l'intégration

💡 Bon à savoir
Si vous n'enregistrez pas l'intégration, elle sera conservée à l'état de brouillon. Vous pourrez l'activer plus tard quand vous serez prêt.

Pour activer l’intégration, cliquez sur Enregistrer. Les contacts existants commenceront à être synchronisés immédiatement. La synchronisation peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez suivre l’avancement de la synchronisation et gérer l’intégration depuis la page Mes intégrations. 

Une fois terminée, vous recevrez une notification sur la page Notifications. Pour afficher vos contacts synchronisés, accédez à CRM > Contacts > Listes et sélectionnez la liste avec laquelle ils ont été synchronisés.

contacts.jpg

Étape 2 : Synchroniser les activités de vos campagnes email de Brevo vers HubSpot

Une fois vos contacts HubSpot synchronisés, vous pouvez synchroniser l'activité de votre campagne email de Brevo vers HubSpot. Cela vous permet d’afficher les événements de la campagne email Brevo (délivré, ouvert, cliqué, hard bounce, soft bounce et marqué comme spam) directement sur les historiques de vos contacts HubSpot.

Activer la synchronisation de l'activité des emails dans Brevo

  1. Depuis votre intégration HubSpot, cliquez sur Synchronisation de l'activité des emails pour configurer la synchronisation de l'activité de votre campagne email de Brevo vers HubSpot.
    hubspot_integration_email-activity-sync_en-us copy (1).jpeg
  2. Actionnez l'option Activer la synchronisation des événements et des statistiques des campagnes email envoyées via Brevo.
    hubspot_activate_email_sync_en-us.jpeg

Connecter votre compte HubSpot à Brevo

Connectez votre compte HubSpot à Brevo pour permettre l’intégration de synchroniser l'activité de vos emails :

  1. Cliquez sur Se connecter à HubSpot Bidirectional.
  2. Sélectionnez le même compte HubSpot que celui que pour lequel vous avez opté précédemment.
  3. Cliquez sur Choisir le compte.
    mceclip0 (2).png
  4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Connexion à l’application pour permettre à Brevo de se connecter à votre compte HubSpot.
  5. Cliquez sur Continuer.
  6. Cliquez sur Enregistrer et activer.

Une fois la synchronisation activée, un nouveau webhook est créé sur votre compte Brevo. Ce webhook est déclenché par les événements suivants : Délivré, Ouvert, Cliqué, Hard Bounce, Soft Bounce, Marqué comme spam). Pour en savoir plus sur les webhooks, consultez notre article dédié FAQ - Que sont les webhooks ?.

❗️ Important
Ne supprimez pas le webhook HubSpot manuellement. Il est nécessaire pour la synchronisation des activités email.

hubspot_webhook_en-us.jpeg

Filtrer l'activité de vos emails Brevo dans HubSpot

Pour afficher l'activité de vos emails Brevo dans HubSpot :

  1. Connectez-vous à votre compte HubSpot.
  2. Accédez à CRM > Contacts.
  3. Cliquez sur le nom d’un contact.
  4. Allez dans l'onglet Activités.
  5. À côté de Filtrer par, cliquez sur Filtrer les activités. 
  6. Sous "Intégrations", sélectionnez Brevo.
    hubspot_filter-activity_en-us.png
Ces événements seront alors visibles dans votre historique d’activité des contacts HubSpot, facilement identifiables par le logo Brevo à côté d’eux ➡️. hubspot_synced-email-events_en-us.jpeg

Étape 3 : Synchroniser vos contacts de HubSpot avec Brevo

Une fois vos contacts synchronisés, vous pouvez commencer à importer vos entreprises de HubSpot vers Brevo, ainsi que toutes les fiches d’informations associées (opportunités et contacts) et les propriétés d'entreprises.

Activer la synchronisation des entreprises dans Brevo

  1. Depuis votre intégration HubSpot, cliquez sur Synchronisation des entreprises pour configurer la synchronisation de vos entreprises de HubSpot avec Brevo.
    hubspot_company-sync_en-us.jpeg
  2. Activez l’option Activer la synchronisation des entreprises.
    hubspot_turn-on-company-sync_en-us.jpeg

Autoriser l’intégration HubSpot pour importer vos entreprises

Autorisez l’intégration HubSpot pour démarrer la synchronisation de vos entreprises de HubSpot avec Brevo : 

  1. Cliquez sur Se connecter à HubSpot.
  2. Sélectionnez le même compte HubSpot que celui que pour lequel vous avez opté précédemment.
  3. Cliquez sur Choisir le compte.
    mceclip0 (2).png
  4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Connexion à l’application pour permettre à Brevo de se connecter à votre compte HubSpot.
  5. Cliquez sur Continuer.

Associer vos entreprises HubSpot à Brevo

💡 Bon à savoir
  • Seul l’attribut Nom de l’entreprise est obligatoire.
  • Les attributs de type date ne peuvent pas être synchronisés de HubSpot vers Brevo.

Configurez la synchronisation de vos entreprises de HubSpot vers Brevo. Par exemple, si vous souhaitez synchroniser le numéro de téléphone de vos entreprises, associez ces données à l’attribut Numéro de téléphone dans Brevo.

  1. Pour chaque attribut d’entreprise HubSpot, sélectionnez l’attribut d’entreprise Brevo correspondant dans la liste déroulante.
    hubspot_map-company-attributes_en-us.jpeg
  2. (Facultatif) Si vous préférez ne pas synchroniser certaines données, sélectionnez Ne pas importer dans la liste déroulante.
  3. (Facultatif) Si vous souhaitez synchroniser les données vers un attribut qui n'existe pas encore dans Brevo, sélectionnez Créer un nouvel attribut et configurez-le.
  4. Cliquez sur Associer les attributs.

Définir la fréquence de synchronisation

Les entreprises existantes sont synchronisées immédiatement lorsque vous activez l’intégration. Les nouvelles entreprises sont synchronisées automatiquement à un intervalle défini. 

  1. Dans la liste déroulante Sélectionner une fréquence de synchronisation, sélectionnez la fréquence à laquelle les nouvelles entreprises doivent être synchronisées de HubSpot vers Brevo.
  2. Cliquez sur Définir la fréquence.
    hubspot_companies-set-sync-frequency_en-us.png
💡 Bon à savoir
Si nécessaire, vous pouvez synchroniser manuellement vos entreprises depuis la page Mes intégrations en sélectionnant votre intégration et en cliquant sur Synchroniser maintenant. Le délai minimum entre deux synchronisations manuelles est de 6 heures.

Activer l'intégration

💡 Bon à savoir
Si vous n'enregistrez pas l'intégration, elle sera conservée à l'état de brouillon. Vous pourrez l'activer plus tard quand vous serez prêt.

Pour activer l'intégration, cliquez sur Enregistrer et activer. Les entreprises existantes commenceront à se synchroniser immédiatement. La synchronisation peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez suivre l’avancement de la synchronisation et gérer l’intégration depuis la page Mes intégrations. 

Une fois terminée, vous recevrez une notification sur la page Notifications. Pour afficher vos entreprises synchronisées, accédez à CRM > Entreprises.

Étape 4 : synchroniser vos opportunités HubSpot avec Brevo

Une fois vos contacts et vos entreprises synchronisés, vous pouvez commencer à importer vos opportunités de HubSpot vers Brevo ainsi que toutes les fiches d’informations associées (contacts et entreprises) et les propriétés d’opportunité.

Activer la synchronisation des opportunités dans Brevo

  1. Depuis votre intégration HubSpot, cliquez sur Synchronisation des opportunités pour configurer la synchronisation de vos opportunités de HubSpot vers Brevo.
    hubspot_deal-sync_en-us (1).jpeg
  2. Activez l'option Activer la synchronisation des opportunités.
    hubspot_turn-on-deal-sync_en-us.jpeg

Autoriser l’intégration HubSpot pour importer vos opportunités

Autorisez l’intégration HubSpot pour démarrer la synchronisation de vos entreprises HubSpot avec Brevo : 

  1. Cliquez sur Se connecter à HubSpot.
  2. Sélectionnez le même compte HubSpot que celui que pour lequel vous avez opté précédemment.
  3. Cliquez sur Choisir le compte.
    mceclip0 (2).png
  4. Faites défiler la page vers le bas et cliquez sur Connexion à l’application pour permettre à Brevo de se connecter à votre compte HubSpot.
  5. Cliquez sur Continuer.

Associer vos pipelines HubSpot et leurs étapes avec Brevo

💡 Bon à savoir
Assurez-vous d'avoir créé vos pipelines Brevo avant de passer à cette étape.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Créer et gérer plusieurs pipelines.

Pour importer vos opportunités, vous devez d’abord mapper votre pipeline HubSpot avec Brevo et suivre ces étapes :

  1. Sélectionnez votre pipeline HubSpot dans le premier menu déroulant.
  2. Sélectionnez le pipeline Brevo correspondant dans le deuxième menu déroulant.
  3. Utilisez les menus déroulants pour associer les étapes du pipeline de la colonne Étapes du pipeline HubSpot aux étapes du pipeline de la colonne Étapes du pipeline Brevo.
    hubspot_map-pipelines_en-us.jpeg
  4. (Facultatif) Cliquez sur Ajouter un pipeline pour importer un pipeline supplémentaire de HubSpot vers Brevo.
  5. Cliquez sur Associer les pipelines et continuer.

Mappez les propriétés de vos opportunités HubSpot avec vos attributs d'opportunités Brevo

💡 Bon à savoir
  • Seul l’attribut Nom de l'opportunité est obligatoire.
  • Les attributs de type date ne peuvent pas être synchronisés de HubSpot vers Brevo.

Configurez la synchronisation de vos opportunités de HubSpot vers Brevo. Par exemple, si vous souhaitez synchroniser le Montant dans la devise de l’entreprise de vos entreprises, associez ces données à l’attribut Montant dans Brevo.

  1. Pour chaque attribut d’opportunité HubSpot, sélectionnez l’attribut d’opportunité Brevo correspondant dans la liste déroulante.
    hubspot_map-deal-properties_en-us.jpeg
  2. (Facultatif) Si vous préférez ne pas synchroniser certaines données, sélectionnez Ne pas importer dans la liste déroulante.
  3. (Facultatif) Si vous souhaitez synchroniser les données vers un attribut qui n'existe pas encore dans Brevo, sélectionnez Créer un nouvel attribut et configurez-le.
  4. Cliquez sur Associer les attributs.

Définir la fréquence de synchronisation

Les opportunités existantes sont synchronisées immédiatement lorsque vous activez l’intégration. Les nouvelles opportunités sont synchronisées automatiquement à un intervalle défini. 

  1. Dans la liste déroulante Sélectionner une fréquence de synchronisation, sélectionnez la fréquence à laquelle les nouvelles opportunités doivent être synchronisées de HubSpot vers Brevo.
  2. Cliquez sur Définir la fréquence.
    hubspot_companies-set-sync-frequency_en-us.png
💡 Bon à savoir
Si nécessaire, vous pouvez synchroniser manuellement vos opportunités depuis la page Mes intégrations en sélectionnant votre intégration et en cliquant sur Synchroniser maintenant. Le délai minimum entre deux synchronisations manuelles est de 6 heures.

Activer l'intégration

💡 Bon à savoir
Si vous n'enregistrez pas l'intégration, elle sera conservée à l'état de brouillon. Vous pourrez l'activer plus tard quand vous serez prêt.

Pour activer l'intégration, cliquez sur Enregistrer et activer. Les opportunités existantes commenceront à être synchronisées immédiatement. La synchronisation peut prendre plusieurs minutes. Vous pouvez suivre l’avancement de la synchronisation et gérer l’intégration depuis la page Mes intégrations. 

Une fois terminée, vous recevrez une notification sur la page Notifications. Pour voir vos opportunités synchronisées, accédez à CRM > Opportunités.

Commencer à utiliser les fonctionnalités de Brevo

Maintenant que vos données HubSpot ont été synchronisées avec Brevo, vous pouvez effectuer ce qui suit :

Désactiver l’intégration

❗️ Important
La désactivation de l’intégration ne supprime pas les données HubSpot déjà synchronisées avec Brevo. Cependant, les données nouvelles ou mises à jour de HubSpot ne seront plus synchronisées avec Brevo.

Vous pouvez désactiver temporairement l’intégration :

  1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
  2. Accédez à l'onglet Mes intégrations.
  3. Désactivez l’intégration.
    hubspot_deactive-int_en-us.png

Vous pouvez aussi supprimer définitivement une intégration en cliquant sur l’icône à trois points et en sélectionnant Supprimer.

Résoudre les problèmes liés à l’intégration

Consultez les problèmes courants ci-dessous, ainsi que leurs solutions :

La synchronisation des contacts est bloquée ou n’avance pas

Liste de contacts volumineuse

La synchronisation d’un grand nombre de contacts prend du temps. La synchronisation continue en arrière-plan, même si elle semble bloquée.

Solution :

  1. Attendez que la synchronisation soit terminée. La synchronisation de plus de 100 000 contacts peut prendre plusieurs heures.
  2. Consultez votre centre de notification Brevo 🔔 pour voir la notification de fin de synchronisation.
  3. Si vous avez activé les notifications par email, vérifiez votre boîte de réception pour trouver un email de confirmation.
  4. Accédez à CRM > Contacts > Listes et vérifiez si des contacts apparaissent dans votre liste de contacts.
Limites de taux d'API de HubSpot

HubSpot applique des limites de taux d’API qui peuvent ralentir les synchronisations volumineuses. Attendez que la synchronisation soit terminée et ne déconnectez pas ou ne redémarrez pas l’intégration pendant la synchronisation.

L'activité des emails ne s'affiche pas dans les historiques HubSpot

Synchronisation de l’activité des emails non activée

La synchronisation de l'activité des emails n’a pas été configurée ou activée. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée de cet article Étape 2 : synchroniser les activités de vos campagnes email de Brevo vers HubSpot.

La campagne n’a pas été envoyée à la liste

Lorsque vous synchronisez HubSpot avec Brevo, vous sélectionnez une liste vers laquelle les contacts HubSpot seront synchronisés dans Brevo. La synchronisation fonctionne donc uniquement avec cette liste. La même logique s'applique aux événements email : la campagne doit être envoyée spécifiquement à cette liste pour que les événements soient correctement pris en compte dans HubSpot.

Solution : si vous souhaitez vérifier quelle liste a été sélectionnée pour la synchronisation ou modifier les paramètres sur "Synchroniser tous mes contacts HubSpot" :

  1. Accédez aux paramètres de votre intégration.
  2. Dans la section Connecter votre compte Contacts HubSpot à Brevo, cliquez sur Continuer.
  3. Dans la section Sélectionner votre ou vos listes de contacts HubSpot, vous pouvez voir la ou les listes que vous avez sélectionnées. Vous pouvez aussi sélectionner l’option Synchroniser tous mes contacts HubSpot.
Le webhook a été supprimé ou ne fonctionne pas

Le webhook créé par l’intégration a été supprimé par erreur ou a cessé de fonctionner.

Solution :

  1. Dans Brevo, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Intégrations.
  2. Accédez à l'onglet Webhooks.
  3. Vérifiez si un webhook pour HubSpot existe.
  4. Si le webhook est manquant, accédez aux paramètres de votre intégration. 
  5. Cliquez sur Synchronisation de l'activité des emails.
  6. Désactivez, puis réactivez la synchronisation de l’activité email.
    Cela va recréer le webhook.
Contacts non synchronisés avec Brevo avant la synchronisation de l’activité des emails

Vous devez synchroniser vos contacts HubSpot vers Brevo au moins une fois avant de pouvoir synchroniser l’activité des emails. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée de cet article Étape 1 : synchroniser vos contacts de HubSpot vers Brevo.

Certains attributs du contact sont manquants après la synchronisation

Les attributs de type date ne peuvent pas être synchronisés

Les propriétés HubSpot de type date ne sont pas prises en charge par l’intégration. Ne sélectionnez pas de propriétés de type date lors de l'association des attributs.

Les attributs à choix multiples ne peuvent pas être synchronisés

Les propriétés HubSpot de type choix multiples ne sont pas prises en charge par l’intégration.

Solution :

  • Ne sélectionnez pas de propriétés à choix multiples lors de l’association des attributs.
  • Utilisez plutôt des propriétés de liste déroulante à sélection unique lorsque c’est possible.
Les champs standard avec le préfixe hs_ ne peuvent pas être synchronisés

Les champs standard HubSpot générés avec le préfixe hs_ (comme Statut du lead, Rôles d’achat ou Domaine d’entreprise) ne peuvent pas être synchronisés.

Solution :

  • Créez des propriétés personnalisées dans HubSpot pour reproduire les données dont vous avez besoin.
  • Associez ces propriétés personnalisées pendant la configuration de l'intégration.

⏭️ Et après ?

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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