Dans ce guide Premiers pas avec Automatisations, nous vous fournirons les étapes initiales et les bonnes pratiques pour créer et lancer votre première automatisation.

🤖 Qu’est-ce qu’une automatisation ?

Les automatisations de Brevo possèdent un vaste potentiel : grâce à nos différents déclencheurs, actions et règles, vous pouvez mettre en place des automatisations qui accomplissent automatiquement des tâches répétitives dans des domaines tels que le marketing, les ventes et la gestion des contacts. Les automatisations aident les entreprises à améliorer leur efficacité et leur productivité tout en garantissant une précision.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Introduction au Marketing Automation.

👀 Exemples d'automatisations

Brevo Automations vous aide à automatiser vos tâches marketing, des actions simples comme l'envoi d'un email de bienvenue aux scénarios plus complexes. 

Voici quelques exemples d'automatisations que vous pouvez créer :

🛠️ Créer votre première automatisation

Brevo propose deux éditeurs d'automatisations, ce qui vous permet de créer votre première automatisation avec l'éditeur classique ou le nouvel éditeur :

Nouvel éditeur [BÊTA] Éditeur classique

Le nouvel éditeur offre une expérience renforcée, avec un canevas convivial, une bibliothèque d'étapes bien organisée et un espace de travail dédié au suivi des statistiques.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié À propos du nouvel éditeur d'automatisation.

Étape 1 : créer une automatisation personnalisée

Pour créer votre première automatisation, accédez à Automatisations et cliquez sur Créer une automatisation. Sélectionnez le nouvel éditeur. Vous pouvez ensuite créer votre propre automatisation personnalisée. Pour votre première automatisation, nous vous recommandons de commencer par un cas d'utilisation simple pour vous aider à vous familiariser avec l'éditeur, comme l'envoi d'un email de bienvenue ou d'anniversaire automatisé.

👋 Envoi d'un email de bienvenue Souhaitez la bienvenue aux nouveaux contacts et présentez-leur votre entreprise et vos produits.

🎉 Envoi d'un email d'anniversaire Envoyez un email à vos contacts pour célébrer leur jour de naissance ou un événement marquant.

Étape 2 : configurer votre automatisation

Ajoutez manuellement chaque déclencheur, action et règle que vous souhaitez que vos contacts suivent dans l'automatisation. Vous pouvez soit faire glisser les étapes et les déposer sur le canevas, soit cliquer sur celles-ci et sélectionner l'endroit où les placer.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Déclencheurs, actions et règles disponibles.

Étape 3 : activer votre automatisation

Une fois que vous avez activé votre automatisation, tous les contacts qui la déclenchent entrent dans le scénario et progressent automatiquement à travers chaque étape, en recevant les emails ou les messages que vous avez inclus en cours de route.

Étape 4 : analyser les statistiques de votre automatisation

Après avoir activé votre automatisation, vous pouvez accéder à ses statistiques. Il s’agit notamment de suivre le nombre de contacts qui ont commencé, sont actuellement engagés ou ont terminé l’automatisation.

De plus, vous pouvez surveiller les statistiques d'email telles que les ouvertures, les clics et les désinscriptions.

Étape 1 : choisir un template ou créer une automatisation personnalisée

Pour créer votre première automatisation, accédez à Automatisations et cliquez sur Créer une automatisation. Sélectionnez l'éditeur classique. Vous pouvez ensuite choisir entre l’utilisation d’un template d’automatisation ou la création d’une automatisation personnalisée. Pour votre première automatisation, nous vous recommandons de commencer par l’un de nos templates simples pour vous familiariser avec l’éditeur :

👋 Message de bienvenue Interagissez avec de nouveaux clients grâce à une série d’e-mails de bienvenue.

🎉 Date d’anniversaire Envoyez un e-mail spécial à vos contacts le jour de leur anniversaire.

➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Quels sont les templates d'automatisation disponibles ? et Créer une automatisation à l'aide de l'éditeur classique.

Étape 2 : configurer votre automatisation

Si vous optez pour un template d’automatisation, vous serez guidé dans la mise en place de chaque étape de votre automatisation. Par exemple, si vous sélectionnez l’automatisation du message de bienvenue, nous vous aiderons à configurer les étapes suivantes :

Si vous créez une automatisation personnalisée, vous devrez ajouter manuellement chaque point d’entrée, action et condition que vous souhaitez que vos contacts suivent.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Points d’entrée, actions et conditions disponibles.

Étape 3 : tester votre automatisation

Après avoir créé votre automatisation, nous vous recommandons de la tester. Par exemple, en testant l’automatisation du message de bienvenue, vous pouvez vous assurer que l'e-mail envoyé à vos contacts s’affiche comme prévu.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Tester un scénario de Marketing Automation.

Étape 4 : activer votre automatisation

L’activation de votre automatisation permettra aux contacts qui correspondent à son point d’entrée d’y entrer. Ils passeront ensuite automatiquement à chaque étape, recevant tous les emails ou messages que vous avez inclus.

Étape 5 : analyser votre rapport d'automatisation

Après avoir activé votre automatisation, vous pouvez accéder à ses statistiques. Il s’agit notamment de suivre le nombre de contacts qui ont commencé, sont actuellement engagés ou ont terminé l’automatisation. De plus, vous pouvez surveiller les statistiques d'email telles que les ouvertures, les clics et les désinscriptions. ➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés À quoi servent les statistiques de Marketing Automation ? et Présentation des logs d'automatisation.

🚀 Faire passer vos automatisations au niveau supérieur

• Installez le tracker Brevo pour suivre les visiteurs de votre site web
  Le tracker Brevo peut suivre les visiteurs de votre site Web et leurs activités. Il vous permet d’utiliser Brevo de manière plus étendue en tirant parti des événements en temps réel de votre site web.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?.
• Créez des automatisations plus avancées
  Les automatisations avancées permettent d’automatiser des tâches liées aux activités de votre site web, telles que l'envoi d'emails de panier abandonné ou d’achat de produit. Elles peuvent également aider à cibler les contacts plus efficacement en mettant en place un modèle de notation des leads, par exemple.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez nos sections consacrées au nouvel éditeur et à l'éditeur classique.
• Effectuez un test A/B d'une automatisation pour optimiser ses performances [éditeur classique uniquement]
  Vous pouvez comparer les performances de certaines étapes d’une automatisation afin de déterminer ce qui convient le mieux à vos contacts et génère davantage de conversions.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Optimiser les performances d'un scénario de Marketing Automation grâce à un test A/B.
• Partagez ou importez des templates d’automatisation [éditeur classique uniquement]
  Vous pouvez partager vos automatisations sur plusieurs comptes Brevo (clients, agences, communauté, etc.). Les automatisations partagées peuvent être modifiées et repartagées à l’infini sans affecter l’automatisation source.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Partager ou importer des scénarios Automation sur votre compte Brevo.

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Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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