Les emails d'anniversaire sont un moyen efficace de valoriser les abonnés. La célébration de leur jour de naissance ou d'un événement marquant contribue à renforcer les relations avec les clients, tandis que l'intégration d'une remise ou d'un bon de réduction pour leur anniversaire augmente vos chances d'accroître votre chiffre d'affaires. Ces emails ont généralement des taux de transaction et des recettes par email plus élevés, ce qui en fait une solution profitable pour vous et vos clients.

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir enregistré les détails de l'anniversaire de vos clients en tant qu'attribut du contact dans votre compte Brevo.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez collecter et enregistrer ces informations de différentes manières, par exemple en utilisant un formulaire d'inscription ou un plugin. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Comment ajouter mes contacts à Brevo ?

Pourquoi envoyer des emails d'anniversaire ?

Les emails d'anniversaire sont envoyés pour célébrer le jour de naissance ou un événement marquant pour un client. Bien qu'ils soulignent l'occasion, leur objectif principal est d'améliorer la fidélisation des clients et d'encourager les destinataires à revenir sur votre site web et à y effectuer un achat.

Développez les accordéons ci-dessous pour savoir ce qu'il faut inclure dans les emails d'anniversaire et quand les envoyer :

📩 Que faut-il inclure dans un email d’anniversaire ?

Les emails d'anniversaire doivent être amicaux, chaleureux et engageants. Pour rendre votre message mémorable, essayez ces conseils :

• Suscitez une curiosité envers l’objet en incluant une offre mystère pour encourager les ouvertures.
• Personnalisez votre offre en proposant une remise ou un bon de réduction en fonction des préférences du client.
• Suggérez des produits utiles et guidez les clients avec des recommandations pertinentes.
• Utilisez un design attrayant pour rendre votre email visuellement intéressant afin qu’il se démarque lors de cette journée spéciale.

⏱️ Quel est le bon moment pour envoyer des emails d'anniversaire ?

Vous pouvez choisir d'envoyer l'email avant ou le jour de l'anniversaire de vos clients. Si vous incluez une remise ou un bon de réduction, envoyez-le quelques semaines à l'avance pour que les destinataires aient le temps d'utiliser l'offre. Envisagez d'envoyer un rappel quelques jours après leur anniversaire pour leur indiquer le temps qu'il reste avant que l'opportunité n'expire.

Vous pouvez facilement choisir la date d'envoi de votre email d'anniversaire lorsque vous configurez votre automatisation : Le même jour L'email sera envoyé le jour même de l'anniversaire. Après que l'attribut de date se produise L'email sera envoyé X jours/semaines/mois après l'anniversaire. Avant que l'attribut de date se produise L'email sera envoyé X jours/semaines/mois avant l'anniversaire.

Sélectionner l'automatisation prédéfinie

Brevo propose une automatisation prédéfinie que vous pouvez utiliser pour envoyer un email de suivi aux contacts qui effectuent une action sur votre site web. Dans cet exemple, nous allons créer une automatisation d'anniversaire simple. Deux semaines avant l'anniversaire d'un contact, nous lui envoyons un email d'anniversaire avec un code de réduction. 

1. Accédez à Automatisations > Scénarios.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Sélectionnez l’automatisation prédéfinie Date d’anniversaire .
4. Cliquez sur Créer une automatisation.

Vous êtes ensuite guidé automatiquement à travers une série de deux étapes pour créer votre automatisation.

Étape 1/2 : définissez à quel moment vos contacts recevront votre email

Ici, vous indiquez l'attribut de date dans lequel les dates d'anniversaire de vos contacts sont stockées. Cet attribut détermine le moment où l'email sera envoyé. Vous pouvez choisir de le programmer avant, le jour même ou après la date spécifiée.

1. Dans le menu déroulant Attribut de date, sélectionnez l'attribut de date dans lequel les dates d'anniversaire de vos contacts sont stockées.
2. Dans le menu déroulant Quand les contacts doivent-ils entrer ?, sélectionnez si vous souhaitez envoyer l'email avant, le jour même ou après la date spécifiée. Dans notre exemple, nous choisirons d'envoyer l'email deux semaines à l'avance.
   
3. (Facultatif) Si vous choisissez d'envoyer l'email avant ou après la date spécifiée, indiquez le nombre de jours, de semaines ou de mois avant ou après la date.
   
4. (Facultatif) À côté de Filtres de contacts, cliquez sur Ajouter un filtre pour déterminer les contacts qui recevront votre email en fonction des attributs du contact, de l'activité des emails, du statut de l'abonnement, de l'engagement sur le site web, et plus encore.
   
   
   ➡️  Par exemple

   Pour vous assurer que vos emails d'anniversaire sont uniquement envoyés aux contacts qui ont consenti à recevoir des messages marketing, vous pouvez filtrer les contacts en utilisant les critères suivants : "OPT-IN" OU "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Facultatif) Modifiez la Date d'entrée du contact pour définir à quel moment les contacts dont les dates et les critères de filtrage correspondent entreront dans l'automatisation chaque jour.
   
   
   ➡️  Par exemple

   Si vous réglez l'heure sur 10:00, les contacts entreront dans l'automatisation et recevront l'email d'anniversaire à 10:00 à la date spécifiée.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2/2 : envoyez l'email d'anniversaire

Concevez et configurez l'email d'anniversaire qui sera envoyé à vos contacts. Pour en savoir plus sur l'envoi d'emails depuis une automatisation, consultez notre article dédié Envoyer un email depuis une automatisation.

1. Sous l'aperçu de l'email, cliquez sur Modifier.
   
2. Personnalisez le template selon vos besoins :
   • Utilisez l’éditeur d'email Drag & Drop pour modifier la mise en page, le texte, les images et d’autres contenus.
   • Incluez des données de contact ou d’événement pour personnaliser l’email avec des détails tels que le prénom du client.
   • (Facultatif) Utilisez un code de réduction pour proposer une remise personnalisée à votre client.

   • (Facultatif) Créez et envoyez des recommandations de produits avec les flux produit pour afficher dynamiquement les produits les plus vendus ou les produits associés en fonction des achats récents du client.

     ✅ Disponibilité par offre

     Les codes de réduction et les flux produit ne sont disponibles que sur les offres Pro et Entreprise. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification ou parlez à l’un de nos experts commerciaux.

3. Cliquez sur Aperçu et test pour vérifier les détails personnalisés et la mise en page. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Prévisualiser et tester votre email.
4. Cliquez sur Utiliser ce design pour l'automatisation pour enregistrer vos modifications et revenir à l’éditeur d’automatisation.
5. Configurez les paramètres de votre template d'email :
   • Données d'événement
   • Objet et aperçu du texte
   • Adresse email et nom de l'expéditeur
   • Paramètres supplémentaires (heure d’envoi des emails, adresse de réponse, tags, pièce jointe, formulaire de mise à jour du profil, formulaire de désinscription, etc.)
6. Cliquez sur Enregistrer.

Activer l'automatisation

Une fois la configuration terminée, vous pouvez activer l'automatisation :

1. Cliquez sur Activer l'automatisation.
2. Pour envoyer automatiquement votre email chaque année, activez l'option Permettre la nouvelle entrée des contacts après la sortie.
3. Cliquez sur Activer l'automatisation.
   

Votre automatisation est activée. Les clients commenceront à y entrer et recevront votre email d'anniversaire.

⏭ Et après ?

• Envoyer un email de bienvenue automatisé aux nouveaux contacts
• Envoyer un email lorsqu'un contact interagit avec une campagne email
• Envoyer des emails automatisés de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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