Après avoir créé des templates WhatsApp, il se peut que vous deviez les modifier, les dupliquer ou les supprimer. Accédez à Campagnes > Templates > WhatsApp et utilisez la barre de recherche ou le filtre déroulant Statut pour trouver le template WhatsApp souhaité.
🗂️ Gérer vos templates WhatsApp
Selon le statut de votre template WhatsApp, vous ne pouvez effectuer que certaines actions :
| Statut et description | Modifier | Dupliquer | Supprimer |
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✅ Approuvé Le template a été approuvé par Meta et peut être utilisé dans des automatisations ou pour envoyer des campagnes WhatsApp. |
✅ | ✅ | ✅ |
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🙅 Rejeté Le template a été rejeté par Meta parce qu'il ne respecte pas leurs directives. Dupliquez-le, modifiez-le et soumettez-le de nouveau pour approbation à Meta. |
❌ | ✅ | ✅ |
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⌛️ En attente Le template a été soumis à l'approbation de Meta et est en attente de validation. Une fois approuvé, vous pourrez l'utiliser dans des automatisations ou pour envoyer des campagnes WhatsApp. |
❌ | ✅ | ❌ |
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📝 Brouillon Le template est en cours de création. Vous pouvez modifier ses paramètres et son contenu. |
✅ | ✅ | ✅ |
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⏸️ En pause Le template a été mis en pause par Meta car il a suscité trop de commentaires négatifs de la part de vos destinataires. Il reprendra après une période de pause déterminée par Meta. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ma campagne WhatsApp a été interrompue. |
❌ | ✅ | ✅ |
✍️ Modifier un template WhatsApp
Brevo vous permet de modifier le contenu de votre template WhatsApp, tel que l'en-tête, le corps et les boutons. Selon le statut de votre template WhatsApp, la procédure pour modifier ce dernier diffère :
Pour modifier un template WhatsApp comportant le statut Brouillon ou Approuvé :
- Accédez à Campagnes > Templates > WhatsApp.
- À côté du nom du template WhatsApp que vous souhaitez modifier, cliquez sur l'icône d'édition
.
- Modifiez votre template WhatsApp dans l'éditeur.
- Une fois que votre template WhatsApp est prêt, cliquez sur Enregistrer puis sur Soumettre pour approbation.
Si le statut de votre template WhatsApp est Rejeté ou En attente, ou si vous avez dépassé la limite autorisée pour modifier votre template WhatsApp Approuvé, vous devrez dupliquer votre template WhatsApp pour pouvoir le modifier :
- Accédez à Campagnes > Templates > WhatsApp.
- Cliquez sur l'icône à trois points > Dupliquer.
Le template dupliqué apparaît en haut de votre liste de templates avec la balise _copy en fin de nom. - À côté du nom du template WhatsApp dupliqué, cliquez sur l'icône d'édition
- Modifiez votre template WhatsApp dans l'éditeur.
- Une fois que votre template WhatsApp est prêt, cliquez sur Enregistrer puis sur Soumettre pour approbation.
Vous pourrez utiliser votre template WhatsApp une fois qu'il aura été approuvé par Meta. Pour en savoir plus, consultez la section dédiée Soumettre votre message pour approbation.
⏭ Et ensuite ?
- Créer une campagne WhatsApp
- Créer un template WhatsApp
- Envoyer des messages WhatsApp via un scénario automatisé
- Bonnes pratiques pour les messages WhatsApp
- Répondre aux messages WhatsApp avec Conversations
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