Quelles sont les limites des abonnements gratuits ?

Les offres gratuites sont un excellent moyen d'avoir accès à des fonctionnalités de base gratuitement pour essayer Brevo. Dans cet article, nous vous présentons les restrictions principales pour chacune de nos offres gratuites.

Bon à savoir

Pour en savoir plus sur nos différentes offres d'abonnement, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo.

icon-marketing-platform.png Limites de l'offre gratuite Marketing Platform

❓Le nombre d'emails que je peux envoyer est-il limité ?

Oui, avec l'offre gratuite, vous disposez d'un quota de 300 emails par jour. Cependant, les jours suivants, vous devez renvoyer manuellement votre campagne à tous vos abonnés avec l'option Reprendre 

❓Le nombre de contacts est-il limité ?

Vous pouvez importer un nombre illimité de contacts dans votre compte.

Cependant, seuls 2 000 contacts uniques peuvent accéder à vos automatisations actives. Au-delà de cette limite, aucun contact ne peut accéder à vos automatisations, sauf si vous passez à une offre Business ou Entreprise. Vos automatisations restent actives et les contacts qui y figurent continuent de progresser.

Brevo vous envoie une notification par email lorsque :

  • la limite des contacts est bientôt atteinte (80 %) ;
  • la limite des contacts a été atteinte.

❓Puis-je retirer le logo Brevo avec mon abonnement gratuit ?

Seules les offres Starter (avec surcoût) , Business et Entreprise vous permettent de retirer le logo Brevo lorsque vous envoyez une campagne email. 

❓ Puis-je planifier ma campagne email pour le lendemain à l'avance si j'ai atteint ma limite quotidienne de 300 emails ?

Vous ne pouvez pas planifier une campagne email pour le lendemain à l'avance une fois que vous avez déjà atteint votre limite quotidienne de 300 emails. Vous devrez attendre le lendemain, date à laquelle votre quota sera réinitialisé pour envoyer votre campagne email.

❓Puis-je avoir plusieurs utilisateurs sur un même abonnement gratuit ?

Un seul utilisateur peut se connecter au compte de votre offre gratuite. Si vous souhaitez ajouter d'autres utilisateurs sur votre compte, vous pouvez changer d'offre et opter pour un abonnement Business.

❗️Important
Avec l'offre Business, seuls 10 utilisateurs peuvent se connecter à l'ensemble de votre compte Brevo avec le forfait Business.

🚧 Autres limites

  • Les fonctionnalités professionnelles ne sont pas disponibles (landing pages, Facebook Ads, testing A/B, etc.) 
  • Une seule boîte de réception disponible. 
  • Vous ne pouvez pas utiliser l'optimisation de l'heure d'envoi pour envoyer vos campagnes email au meilleur moment. 
  • Les rapports de campagne sont moins détaillés.
  • Options d'assistance et d'intégration limitées. 

Consultez notre page sur les offres tarifaires pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque offre. Si vous souhaitez passer à une offre supérieure pour éviter ces limites, consultez notre article dédié Passer à une offre supérieure.

icon-conversations.png Limites de l'offre gratuite Conversations Platform

❓Puis-je bénéficier de plusieurs utilisateurs avec l'abonnement gratuit à la Conversations Platform ?

L'offre gratuite permet l'accès à un seul utilisateur. Vous pouvez cependant acheter l'offre Pro pour ajouter des utilisateurs. Chaque utilisateur supplémentaire dans l'offre Pro coûte 13 €/mois

Autres différences principales avec l'abonnement Pro à la Conversations Platform

  • Pas de chat Facebook, Instagram ou Whatsapp.
  • Pas de Chatbot ni d'automatisation.
  • Pas de liste des visiteurs en temps réel

Consultez notre page sur les offres tarifaires pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque offre. Si vous souhaitez passer à une offre supérieure pour éviter ces limites, consultez notre article dédié Passer à une offre supérieure.

icon-sales-platform.png Limites de l'offre gratuite Sales Platform

❓Le nombre d'opportunités que je peux remporter est-il limité ?

Seul le nombre d'opportunités ouvertes est limité à 50. Si vous avez actuellement plus de 50 opportunités ouvertes, vous ne perdrez pas les opportunités ouvertes qui dépassent la limite. En revanche, vous ne pourrez pas avoir de nouvelles opportunités ouvertes tant que vous ne serez pas en dessous de cette limite. Si vous avez besoin de plus de 50 opportunités ouvertes, nous vous recommandons de passer à une offre supérieure, à savoir une offre Pro.

❓Le nombre de pipelines que je peux avoir est-il limité ?

Vous ne pouvez avoir qu'un seul pipeline avec une offre gratuite. Si vous avez actuellement plusieurs pipelines, vous ne perdrez pas les opportunités se trouvant sur l'un des pipelines supplémentaires. En revanche, vous ne pourrez pas avoir de nouvelles opportunités en cours. Si vous avez besoin de plusieurs pipeline, nous vous recommandons de passer à une offre supérieure, à savoir une offre Pro.

❓Puis-je avoir plusieurs utilisateurs avec l'offre Sales Platform gratuite ? 

Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre offre Sales Platform à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre article Ajouter et gérer des utilisateurs sur votre compte Brevo.

❗️Important
Si l'un des utilisateurs passe à l'offre Pro, vous devrez mettre à niveau tous les utilisateurs nécessitant un accès aux fonctionnalités liées aux opportunités, aux tâches et à la gestion de l'entreprise.L'un de ces utilisateurs doit être l'administrateur de compte.Les utilisateurs n'ayant pas été mis à niveau perdront l'accès à ces fonctionnalités. Vous pouvez également modifier les autorisations accordées aux utilisateurs qui ne nécessitent aucun accès à la plateforme Ventes.

Consultez notre page sur les offres tarifaires pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque offre. Si vous souhaitez passer à une offre supérieure pour éviter ces limites, consultez notre article dédié Passer à une offre supérieure.

icon-transactional-email.png Limites de volume pour les emails transactionnels gratuits

L'offre Messaging API gratuite ne vous permet d'envoyer que 300 emails transactionnels par jour.  Vous pouvez toujours augmenter votre volume d'envois mensuels si nécessaire et souscrire à une offre mensuelle payante. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter ou supprimer des emails à votre offre.

⏩ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

💬 Cet article vous a-t-il été utile ?

Utilisateurs qui ont trouvé cela utile : 25 sur 54