Les abonnements gratuits sont un excellent moyen d'avoir accès à des fonctionnalités de base gratuitement pour essayer Brevo. Dans cet article, nous vous présentons les restrictions principales pour chacun de nos abonnements gratuits.

Bon à savoir

Pour en savoir plus sur nos différentes offres d'abonnement, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo.

Limites de l'abonnement gratuit à la Plateforme Marketing

❓Le nombre d'e-mails que je peux envoyer est-il limité ?

Oui, avec l'abonnement gratuit, vous disposez d'un quota de 300 e-mails par jour. Cependant, les jours suivants, vous devez renvoyer manuellement votre campagne à tous vos abonnés avec l'option Reprendre.

❓Le nombre de contacts est-il limité ?

Vous pouvez importer un nombre illimité de contacts dans votre compte.

Cependant, un processus d'automatisation ne peut traiter que 2 000 contacts uniques. Vous ne pourrez pas ajouter davantage de contacts à un même processus.

Brevo vous envoie une notification par e-mail :

Lorsque la limite sur les contacts est presque atteinte (80 %) et
Lorsque la limite sur les contacts est atteinte.

❓Puis-je retirer le logo Brevo avec mon abonnement gratuit ?

Seuls les abonnements Starter (avec surcoût), Business et BrevoPlus vous permettent de retirer le logo Brevo lorsque vous envoyez une campagne d'e-mails.

❓Puis-je avoir plusieurs utilisateurs sur un même abonnement gratuit ?

Un seul utilisateur peut se connecter au compte de votre abonnement gratuit. Si vous souhaitez ajouter d'autres utilisateurs sur votre compte, vous pouvez changer d'offre et opter pour un abonnement Business.

❗️ Important

Avec l'abonnement Business, seuls 10 utilisateurs peuvent se connecter à l'ensemble de votre compte Brevo.

🚧 Autres limites

Les fonctionnalités professionnelles ne sont pas disponibles (landing pages, publicités Facebook, testing A/B, etc.) ;
Une seule boîte de réception disponible ;
Vous ne pouvez pas utiliser l'Optimisation de l'heure d'envoi pour envoyer vos campagnes d'email au meilleur moment ;
Les rapports de campagne sont moins détaillés ;
Les options d'assistance et d'intégration sont restreintes.

Consultez les tarifs de nos offres pour connaître toutes les fonctionnalités de chaque abonnement. Si vous souhaitez acheter un abonnement de niveau supérieur pour ne plus être limité par ces restrictions, lisez notre article à ce sujet, Changer d'offre.

Limites de l'abonnement gratuit au Chat

❓Puis-je bénéficier de plusieurs utilisateurs avec l'abonnement gratuit au Chat ?

L'abonnement gratuit permet l'accès à un seul utilisateur. Vous pouvez cependant acheter l'abonnement Pro pour ajouter des utilisateurs. Chaque utilisateur supplémentaire dans l'abonnement Pro au chat coûte 13 €/mois.

Autres différences principales avec l'abonnement Pro au chat

Pas de chat Facebook, Instagram, ou Whatsapp ;
Pas de Chatbot ni d'automatisation ;
Pas de liste des visiteurs en temps réel.

Limites de l'offre gratuite de la plateforme Ventes

❓Le nombre d'opportunités que je peux remporter est-il limité ?

Seul le nombre d'opportunités en cours est limité à 50. Si vous avez actuellement plus de 50 opportunités en cours, vous ne perdrez pas les opportunités en cours qui dépassent la limite. En revanche, vous ne pourrez pas avoir de nouvelles opportunités en cours tant que vous ne serez pas en dessous de cette limite. Si vous avez besoin de plus de 50 opportunités en cours, nous vous recommandons de passer à une offre supérieure, à savoir une offre Pro.

❓Le nombre de pipelines que je peux avoir est-il limité ?

Vous ne pouvez avoir qu'un seul pipeline avec une offre gratuite. Si vous avez actuellement plusieurs pipelines, vous ne perdrez pas les opportunités se trouvant sur l'un des pipelines supplémentaires. En revanche, vous ne pourrez pas avoir de nouvelles opportunités en cours. Si vous avez besoin de plusieurs pipeline, nous vous recommandons de passer à une offre supérieure, à savoir une offre Pro.

❓Puis-je avoir plusieurs utilisateurs avec l'offre Ventes gratuite ?

Vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre offre de la plateforme Ventes à tout moment. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter et gérer des utilisateurs sur votre compte Brevo.

❗️ Important

Si l'un des utilisateurs passe à l'offre Pro, vous devrez mettre à niveau tous les utilisateurs nécessitant un accès aux fonctionnalités liées aux opportunités, aux tâches et à la gestion de l'entreprise. L'un de ces utilisateurs doit être l'administrateur de compte. Les utilisateurs n'ayant pas été mis à niveau perdront l'accès à ces fonctionnalités. Vous pouvez également modifier les autorisations accordées aux utilisateurs qui ne nécessitent aucun accès à la plateforme Ventes.

Consultez notre page sur les offres tarifaires pour connaître toutes les fonctionnalités disponibles dans chaque offre. Si vous souhaitez passer à une offre supérieure pour éviter ces limites, consultez notre article dédié Passer à une offre supérieure.

Limites de volume pour les e-mails transactionnels gratuits

L'abonnement gratuit pour les e-mails transactionnels vous permet d'envoyer au maximum 300 e-mails par jour. Si nécessaire, vous pouvez augmenter votre volume d'expédition à tout moment et souscrire à un abonnement mensuel payant. Pour en savoir plus, veuillez lire notre article à ce sujet, Augmenter ou diminuer le volume d'e-mails de votre abonnement.

💡 Bon à savoir

Si vous avez uniquement besoin d'envoyer des e-mails transactionnels, ajoutez des e-mails à votre abonnement d'e-mails transactionnels. Si vous avez besoin d'envoyer des e-mails transactionnels mais aussi des e-mails marketing, optez pour un abonnement payant à la Plateforme Marketing, qui permet d'envoyer des e-mails transactionnels et des e-mails marketing.

⏩ Et après ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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