La délivrabilité des emails est la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception d'un destinataire, sans atterrir dans le dossier de spam ni être rejeté. Elle est influencée par des facteurs tels que la réputation de l’expéditeur, le contenu de l'email et l’engagement des abonnés.

Délivrabilité des emails et livraison des emails

La délivrabilité des emails et la livraison des emails sont souvent confondues, mais elles font référence à deux concepts distincts :

• La livraison d'e-mail fait référence au serveur de messagerie du destinataire qui accepte l'e-mail et le place dans une boîte de réception, quel que soit le dossier.
• La délivrabilité des emails va plus loin : elle prend en compte l’endroit où l’email atterrit, que ce soit dans la boîte de réception, le spam ou un autre dossier que le destinataire peut ne pas consulter régulièrement.

Quels facteurs influencent la délivrabilité des emails ?

Plusieurs facteurs déterminent si vos emails arrivent dans la boîte de réception, notamment votre configuration technique, la qualité de votre liste de contacts et l’engagement de vos destinataires avec vos email. Surveiller régulièrement vos métriques et appliquer les bonnes pratiques permet à vos emails d’arriver dans la boîte de réception sur la durée. 

Voici les principaux facteurs à garder en tête :

• 📧 L’adresse email depuis laquelle vous envoyez
  L’envoi depuis une adresse email gratuite (@gmail, @yahoo, etc.) ou un domaine non authentifié risque d’entraîner le rejet de vos emails ou leur filtrage vers le spam, notamment suite aux exigences des expéditeurs de Gmail, Yahoo et Microsoft.
• ✉️ Contenu de l’email
  La qualité de votre HTML, le libellé de votre objet et du corps de votre email, ainsi que le type de liens que vous incluez peuvent déclencher des filtres anti-spam.
• ⭐ Réputation de l'expéditeur
  Votre comportement d'envoi, y compris les taux de bounce, les taux de plainte pour spam et la régularité de vos envois, a un impact direct sur le fait que les FAI et les fournisseurs de boîte mail (Gmail, Yahoo, Outlook) délivrent vos emails dans la boîte de réception ou dans le dossier de spam.
• 🚩 Plaintes pour spam 
  Lorsque des contacts marquent vos emails comme spam ou se désabonnent, cela indique aux FAI que vos emails ne sont pas désirés. Brevo ajoute automatiquement ces contacts à la blocklist pour protéger votre délivrabilité.
• 📉 Taux de bounce
  Les bounces se produisent lorsqu’un email est rejeté et n’atteint jamais le destinataire. Les hard bounce signalent un problème permanent, comme une adresse invalide, tandis que les soft bounce indiquent un problème temporaire. Un taux de bounce élevé signale aux FAI que votre liste de contacts n’est pas saine et nuit à votre réputation de l'expéditeur.
• 💬 Engagement des abonnés
  Les FAI tiennent compte de la manière dont les destinataires interagissent avec vos email. Les ouvertures régulières et les clics indiquent que vos emails sont attendus et augmentent leurs chances d’arriver dans la boîte de réception.

⏭️ Et après ?

Pour commencer à améliorer votre délivrabilité :

• Premiers pas avec la délivrabilité des emails
• Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails
• Se conformer aux exigences de Gmail, Yahoo et Microsoft pour les expéditeurs d'emails
• Authentifier votre domaine avec Brevo

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