Il est essentiel de comprendre et d'analyser les statistiques de vos campagnes email car elles fournissent de précieuses informations sur le comportement et les préférences de vos contacts. En exploitant ces informations, vous pouvez créer des campagnes email plus efficaces et plus ciblées à l'avenir.
Cet article concerne les campagnes de manière générale. Si vous souhaitez plus d’informations sur une campagne spécifique, vous pouvez consulter notre article dédié Accéder, analyser et exporter les rapports de vos campagnes email.
Bon à savoir
- Par défaut, nous incluons les ouvertures de la fonction Protection de la confidentialité dans Apple Mail dans les statistiques et les rapports de vos campagnes email. Cependant, vous pouvez choisir de les exclure pour n'afficher que les données basées sur des interactions humaines réelles, offrant ainsi une vue plus précise de l'engagement de vos destinataires. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié à À propos de la protection de la confidentialité dans Apple Mail dans Brevo.
- Étant donné que les statistiques sur les emails peuvent varier considérablement d'un secteur à l'autre en raison de facteurs tels que l'audience cible, la pertinence du contenu et la fréquence des emails, il est important de comparer les performances de vos emails aux normes spécifiques du secteur pour une évaluation précise. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Améliorez l'efficacité de vos campagnes d'emails.
- Vous pouvez désactiver le suivi des ouvertures, des clics et des liens en utilisant l'option de suivi anonyme des emails. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Puis-je anonymiser le suivi des ouvertures et des clics pour mes campagnes email ?.
Accéder aux statistiques et aux rapports de vos campagnes email
Pour consulter les statistiques d'une période précise ou le rapport détaillé d'une campagne :
- Accédez à Campagnes > Statistiques.
- Sélectionnez la période que vous souhaitez consulter et cliquez sur Voir les statistiques.
La page Statistiques fournit quelques indicateurs de performance clés concernant vos campagnes email et SMS pour la période sélectionnée.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section suivante Comprendre les statistiques de vos campagnes email. - Pour consulter le rapport détaillé d'une campagne email spécifique, accédez à la section Campagnes email en bas de page et cliquez sur Rapport à côté de la campagne que vous souhaitez consulter.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article Comprendre l'export et le rapport de vos campagnes email.
Comprendre les statistiques de vos campagnes email
La page Statistiques fournit quelques indicateurs de performance clés concernant vos campagnes email et SMS pour la période sélectionnée :
Statistique | Description |
---|---|
Envoyé | Nombre de campagnes email et SMS envoyées |
Destinataires | Nombre de contacts qui ont reçu vos campagnes email et SMS |
Ouvertures | Nombre de destinataires individuels qui ont ouvert votre email au moins une fois. Ce nombre inclut par défaut les ouvertures Apple MPP. |
Clics | Nombre de contacts qui ont cliqué au moins une fois sur un lien dans vos campagnes email |
Désinscriptions | Nombre de contacts qui se sont désinscrits de vos campagnes email |
Réponses | Nombre de contacts qui ont répondu à vos campagnes SMS |
Soft + Hard Bounces |
Le nombre de campagnes email et SMS qui n'ont pas pu être délivrées en raison de problèmes temporaires ou permanents. ➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Qu'est-ce qu'un soft bounce et un hard bounce pour les emails ?. |
Taux d'ouverture |
Pourcentage de destinataires qui ouvrent l'email par rapport au nombre total de destinataires. Ce nombre inclut par défaut les ouvertures Apple MPP. |
Ouvertures (sous Détails) |
Nombre de destinataires individuels qui ont ouvert votre email au moins une fois. Si un destinataire ouvre l'email plusieurs fois, une seule ouverture est comptabilisée. Ce nombre inclut par défaut les ouvertures Apple MPP. |
Ouvertures totales (sous Détails) |
Nombre de fois où vos campagnes email ont été ouvertes, y compris les ouvertures multiples par le même destinataire. Ce nombre inclut par défaut les ouvertures Apple MPP. |
Apple MPP s'ouvre (sous Détails) |
Nombre de fois où vos campagnes email ont été ouvertes automatiquement par Apple MPP. Pour en savoir plus sur l'impact d'Apple MPP sur les indicateurs de vos rapports d'emails, consultez notre article dédié À propos de la protection de la confidentialité dans Apple Mail dans Brevo. |
Taux de clic |
Le nombre de clics par rapport au nombre total de campagnes email délivrées. |
Taux de désinscription |
Le nombre de désinscriptions par rapport au nombre total de campagnes email délivrées. |
Exporter les statistiques de vos campagnes email
Exportez les statistiques de votre campagne email à partir d’une période définie :
- Accédez à Campagnes > Statistiques.
- Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez exporter vos statistiques.
- Cliquez sur Voir les statistiques.
- Cliquez sur Exporter (fichier .csv).
- Facultatif : pour exporter les statistiques d’une campagne email spécifique, cliquez sur Rapport à côté du nom de la campagne. Vous pourrez alors exporter l’intégralité du rapport de la campagne email ou seulement une section spécifique du rapport. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Accéder à, analyser et exporter le rapport de votre campagne email.
Toutes les statistiques des campagnes email correspondant à la période choisie sont automatiquement exportées sous forme de fichier csv.
⏭ Et ensuite ?
- Accéder à, analyser et exporter le rapport de votre campagne email
- Améliorez l'efficacité de votre campagne email
- Glossaire des statistiques
- Aperçu du tableau de bord de Campagnes
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