Passer à une offre supérieure

Passez à une offre supérieure à tout moment si vous sentez qu’elle ne correspond plus à vos besoins. La modification de votre offre vous permet de passer d’une offre de base à une offre plus complète, par exemple d’une offre Marketing Platform - Starter à une offre Marketing Platform - Business.

Bon à savoir

  • Pour en savoir plus sur nos différentes offres d'abonnement et fonctionnalités disponibles, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo.
  • Seul le propriétaire du compte peut accéder à la page Mon offre. Si vous ne voyez pas Mon offre dans le menu déroulant ou si vous ne pouvez pas accéder à la page, contactez la personne qui a créé le compte Brevo.

🚀 Passer à une offre supérieure

Selon l’offre à laquelle vous vous êtes abonné, le processus de mise à niveau peut différer. Modifiez chaque offre individuellement. Choisissez le processus correspondant à votre offre dans les onglets ci-dessous ⬇️ :

Marketing Platform Conversations Platform Sales Platform Messaging API

Si vous avez besoin de plus d'emails ou d’accéder à plus de fonctionnalités, vous pouvez passer de votre offre Marketing Platform à une offre supérieure :

  1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre.
  2. Dans la section Marketing Platform, cliquez sur Sélectionner une offre si vous déteniez une offre gratuite ou Changer d'offre si vous déteniez une offre payante.
  3. Choisissez l'offre et le volume d'emails dont vous avez besoin.
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  4. Suivez la procédure de paiement.

Votre offre est immédiatement modifiée et vous pouvez utiliser vos crédits et vos nouvelles fonctionnalités 🚀. 

❓ FAQ

Quand et comment se déroule la facturation ?

Lorsque vous passez de l'offre Marketing Platform à une offre supérieure de votre offre, vous payez le prix de votre nouvelle offre moins le prix de votre offre précédente et le montant au prorata des crédits non utilisés.

Si vous déteniez une offre gratuite, vous serez facturé mensuellement à la date à laquelle vous êtes passé à l'offre supérieure. Par exemple, si vous avez effectué la modification le 18 novembre, vous serez facturé le 18 de chaque mois.

Si vous déteniez déjà une offre payante, vous serez facturé mensuellement à la date à laquelle vous avez souscrit l'offre payante pour la première fois. Un ajustement au prorata sera appliqué à chaque abonnement à une nouvelle offre.

Puis-je acheter plus d'emails sans modifier mon offre Marketing Platform ?

Si vous détenez une offre Marketing Platform et que vous n’avez besoin que de davantage d'emails, vous avez la possibilité d’acheter plus d'emails tout en restant sur la même offre. Il existe deux possibilités pour acheter plus d'emails :

Pourquoi mon offre Marketing Platform est-elle automatiquement passée à une offre supérieure ?

Lorsque vous sélectionnez une offre payante Marketing Platform, vous pouvez choisir le nombre total d'emails que vous souhaitez envoyer chaque mois. Le volume d'emails que vous avez choisi déterminera le niveau tarifaire dans lequel vous vous situez, qui définit également la limite du nombre total de contacts que vous pouvez avoir dans Brevo.

Si vous êtes sur l’un des deux premiers niveaux de l’offre Marketing Platform Starter ou Business, avec des limites fixées à 500 et 1 500 contacts respectivement, et que vous dépassez cette limite, nous vous faisons passer automatiquement au niveau suivant de votre offre. Par exemple, si vous êtes sur une offre Starter avec une limite de 1 500 contacts et que vous atteignez 1 501 contacts, nous vous faisons passer au niveau suivant de l’offre Starter, qui permet jusqu’à 500 000 contacts. Le coût de votre abonnement augmentera alors en conséquence.

⏭ Et ensuite ?

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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