Passer à une offre supérieure

Passez à une offre supérieure pour débloquer davantage de fonctionnalités ou lorsque vous atteignez votre limite actuelle. Notre tarification flexible est conçue pour évoluer avec vous, vous pouvez donc commencer avec une offre gratuite pour explorer la plateforme et passer facilement à une offre supérieure au fur et à mesure de l’évolution de votre activité.

Pour en savoir plus sur nos différentes offres d'abonnement et fonctionnalités disponibles, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo.

Bon à savoir

Seul le propriétaire du compte ou un utilisateur disposant de l’autorisation Gérer les informations relatives à l'offre, à la facturation et aux paiements peut accéder à la page Mon offre et passer à une offre supérieure.

🚀 Passer à une offre supérieure

Vous pouvez faire évoluer votre offre à tout moment. Le processus de passage à une offre supérieure peut varier en fonction de votre offre. Sélectionnez l’onglet approprié ci-dessous pour voir les étapes de votre offre ⬇️.

Marketing platform Conversations platform Phone Sales platform
❗️ Important
Si vous atteignez la limite de stockage de contacts sur l’un des deux premiers paliers des offres Starter et Business, vous passerez automatiquement au palier supérieur suivant.

Si vous avez besoin de davantage d’emails, de davantage de stockage de contacts ou d’accéder à davantage de fonctionnalités, vous pouvez faire évoluer votre offre Marketing platform vers une offre supérieure :

  1. Cliquez sur le nom de votre compte et sélectionnez Mon offre.
  2. Depuis l’onglet Consommation du compte, cliquez sur Sélectionner une offre à côté de Marketing platform.
  3. Choisissez l’offre supérieure à laquelle vous souhaitez passer ou cliquez sur Gérer les emails pour ajouter davantage d'emails à votre offre actuelle ou augmenter votre limite de stockage de contacts.
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  4. Suivez la procédure de paiement.

Votre offre est mise à niveau et vous pouvez immédiatement commencer à utiliser vos crédits et vos nouvelles fonctionnalités. 

❓ FAQ

Quand et comment se déroule la facturation ?

Lorsque vous mettez à niveau votre offre Marketing platform, vous payez le prix de la nouvelle offre moins le coût de votre offre précédente et les crédits non utilisés au prorata.

Votre date de facturation dépend de votre offre précédente :

  • Mise à niveau d’une offre gratuite : vous serez facturé mensuellement à la date de la mise à niveau (par exemple, si vous effectuez la mise à niveau le 18 novembre, votre date de facturation sera le 18 de chaque mois).
  • Mise à niveau d’une offre payante : vous continuerez d’être facturé à la date de facturation d’origine, avec un ajustement au prorata appliqué pour la mise à niveau.
Puis-je acheter plus d'emails sans modifier mon offre Marketing Platform ?

Si vous détenez une offre Marketing Platform et que vous avez besoin de davantage d'emails, vous avez la possibilité d’acheter davantage d'emails tout en restant sur la même offre. Vous avez deux possibilités pour acheter davantage d'emails :

Pourquoi mon offre Marketing Platform est-elle automatiquement passée à une offre supérieure ?

Lorsque vous sélectionnez une offre payante Marketing Platform, vous pouvez choisir le nombre total d'emails que vous souhaitez envoyer chaque mois. Le volume d'emails que vous avez choisi déterminera le palier tarifaire dans lequel vous vous situez, qui définit également la limite du nombre total de contacts que vous pouvez stocker dans Brevo.

Si vous êtes sur l’un des deux premiers niveaux de l’offre Marketing Platform Starter ou Business, avec des limites fixées à 500 et 1 500 contacts respectivement, et que vous dépassez cette limite, nous vous faisons passer automatiquement au niveau suivant de votre offre. Par exemple, si vous êtes sur une offre Starter avec une limite de 1 500 contacts et que vous atteignez 1 501 contacts, nous vous faisons passer au niveau suivant de l’offre Starter, qui permet jusqu’à 500 000 contacts. Le coût de votre abonnement augmentera alors en conséquence.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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