Accédez au suivi quotidien des automatisations actives dans votre compte et vos sous-comptes.

❓Comment analyser ces données ?

Le tableau de bord Automatisation vous permet de suivre au quotidien toutes vos automatisations pour vous assurer, par exemple, qu'il n'y a pas d'anomalies dans le nombre de personnes qui quittent un scénario. Cela pourrait signifier qu'une étape a été supprimée manuellement. Vous pouvez configurer une alerte pour être notifié si le nombre de contacts ayant quitté le scénario est passé en dessous d'un certain seuil :

Sur une plus grande période, vous pouvez également comparer tous les templates utilisés dans vos automatisations et leurs performances afin de les améliorer dans l'ensemble des sous-comptes :

Accédez à une vue d'ensemble de l'impact environnemental de l'activité des emails par sous-compte, par type d'email et au fil du temps.

❓Comment analyser ces données ?

Le tableau de bord Empreinte carbone vous permet d'en savoir plus sur l'impact environnemental de l'activité des emails et de voir quel type d'email contribue le plus à vos émissions. Vous pourrez alors :

• identifier et contrôler l'impact environnemental de vos stratégies en matière d'emails.
• optimiser vos pratiques en matière d'emails en adaptant la fréquence ou le type d'email afin de réduire votre empreinte carbone globale.
• prendre des décisions éclairées qui s'alignent sur les objectifs de développement durable, en suivant les progrès accomplis vers une stratégie d'email à faible impact au fil du temps.

Accédez à des informations détaillées sur votre base de données client pour en savoir plus sur le genre, la tranche d'âge, la répartition, etc. de vos clients.

❓Comment analyser ces données ?

Le tableau de bord Connaissance du client vous permet d'en savoir plus sur le groupe démographique le plus présent dans votre base de données de contacts. Cela vous permettra de le cibler plus efficacement avec une communication marketing spécifique.

Cliquez sur Explorer pour utiliser notre outil de visualisation de données intégré et approfondir l'analyse. Comparez le panier moyen par tranche d'âge et par genre, et adoptez une approche encore plus centrée afin de cibler ce groupe démographique spécifique.

Accédez à des informations globales sur les performances de délivrabilité de vos emails transactionnels et marketing.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails de délivrabilité pour surveiller le taux de livraison de tous vos emails envoyés et repérer toute baisse au cours d'un mois donné. Vous pouvez configurer une alerte pour être notifié si le nombre d'emails délivrés passe soudainement en dessous d'un certain seuil. 

Pour comprendre les raisons de cette chute brutale, vous pouvez effectuer ce qui suit :

• Vérifiez toutes les campagnes envoyées ce mois-ci, pour voir si cela concerne une seule campagne ou toutes. Si une seule campagne est affectée, cela peut signifier que l'expéditeur utilisé pour cette campagne ne respecte pas les exigences imposées par Google et Yahoo, ou qu'il a une mauvaise réputation. 
• Si vous disposez d'adresses IP dédiées, comparez les emails qui n'ont pas été délivrés avec les adresses IP utilisées pour envoyer ces emails. Cela vous aidera à repérer tout problème lié à une adresse IP particulière. 
• Croisez les emails qui n'ont pas été délivrés avec le domaine de vos contacts pour voir si votre expéditeur a été ajouté à la blocklist par un fournisseur de services spécifique, ce qui pourrait avoir un impact négatif sur vos performances. 

Accédez à des informations globales sur les performances de vos campagnes email marketing envoyées depuis votre compte.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails marketing pour comparer et croiser les indicateurs de toutes les campagnes qui ont été envoyées depuis votre compte sur une seule vue. Vous pouvez configurer une alerte avec un seuil différent sur votre compte ou sous-compte (Entreprise uniquement) pour être informé de toute performance négative.  

Cliquez sur Explorer pour utiliser notre outil de visualisation de données intégré et approfondir l'analyse. Comparez les performances de toutes vos campagnes envoyées par liste ou segment, compte utilisé pour envoyer la campagne, ou d'autres indicateurs tels que soft bounce, hard bounce, etc. 

Accédez à une analyse globale des recettes de vos produits et de leurs performances.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Performances des recettes pour surveiller la fidélisation de chaque cohorte de clients, c'est-à-dire chaque groupe de clients ayant acheté un article pour la première fois au cours d'un mois donné. Par exemple, vous pouvez suivre les clients qui ont commandé pour la première fois en janvier et voir combien d'entre eux ont passé une deuxième ou une troisième commande, ou plus.

Comparez la cohorte de clients qui ont commandé pour la première fois en janvier avec celle de décembre pour comprendre la différence entre les deux. Cela vous aidera à repérer toute amélioration dans la rétention des clients et pourra vous aider à améliorer votre communication marketing en conservant des éléments des campagnes envoyées aux clients récurrents.

Accédez à des informations globales sur tous les emails transactionnels envoyés depuis votre compte.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Emails transactionnels pour vérifier les performances d'un template d'email spécifique dans le temps. Filtrez votre template par nom, objet, etc. en utilisant les différents menus déroulants en haut de la page : 

Comparez les indicateurs liés à un template spécifique, vérifiez si ses performances s'améliorent ou diminuent, et apportez des corrections si nécessaire. Si ses performances diminuent de manière importante, cela peut signifier qu'il est obsolète s'il a été utilisé pendant longtemps.

Accédez à des informations détaillées sur les performances de vos campagnes SMS envoyées depuis votre compte.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord SMS pour surveiller le taux de bounce (soft et hard) de tous vos messages SMS, qu'ils soient marketing ou transactionnels. Si vous remarquez une période pendant laquelle votre taux de hard bounce était particulièrement élevé, cela peut être un signe qu’il faut nettoyer votre base de données de contacts. 

Accédez à un aperçu de vos performances marketing et de vos revenus grâce à l’IA pour le mois dernier.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le résumé exécutif de l’IA pour analyser rapidement les performances de vos campagnes récentes et vos ventes de produits. Le rapport met en évidence les principales métriques marketing avec des comparaisons mois par mois et fournit des informations sur les revenus grâce à une vue sous forme de tuiles des produits les plus performants, vous permettant de repérer les tendances et les résultats en un coup d'œil.

Suivez les performances de votre programme de fidélité.

❓Comment analyser ces données ?

Visualisez les abonnés à votre programme de fidélité et leur évolution dans le temps, regroupez-les en cohortes et voyez quelle cohorte est la plus performante :

Obtenez une vue claire de la qualité, de la fraîcheur et de la cohérence de vos données CDP.

❓Comment analyser ces données ?

Utilisez le tableau de bord Qualité des données CDP pour évaluer à quel point vos données clients et de commandes sont complètes et fiables. Vous pouvez surveiller les taux de complétude des champs, identifier les enregistrements les plus récents ou les plus anciens parmi les contacts et les commandes, et analyser les commandes par canal pour détecter rapidement les écarts, les incohérences ou les problèmes d'ingestion de données.

En haut de chaque tableau de bord, choisissez et appliquez différents filtres pour afficher uniquement les données qui vous concernent. Dans notre exemple, nous voulons montrer les données du tableau de bord Emails d'automatisation de chaque jour des 30 derniers jours, pour un compte et un nom de template spécifiques : 

Accédez au sujet d’un tableau de bord spécifique en cliquant sur Explorer en haut à droite de votre écran :

Vous serez redirigé vers l'outil de visualisation de données à partir duquel vous pourrez croiser différentes données et approfondir votre analyse. Pour en savoir plus sur la manière d'explorer les données avec notre outil de visualisation de données intégré, consultez notre section dédiée dans cet article. 

Téléchargez les données que vous avez explorées si vous avez besoin de les partager ou de les stocker, par exemple :

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données que vous souhaitez télécharger. Dans notre exemple, nous voulons télécharger les données du tableau de bord Automatisation. 
2. Appliquez des filtres sur votre tableau de bord pour n’afficher que les données dont vous avez besoin. Pour en savoir plus, consultez l'accordéon Filtrer vos données affichées ci-dessus. 
3. En haut à gauche de votre tableau de bord, cliquez sur Fichier > Télécharger. 
4. Nommez le fichier et sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez exporter vos données.
   
5. (Facultatif) Cochez les options disponibles si vous souhaitez modifier les conditions d’affichage de vos données exportées. Les options dépendent du format dans lequel vous choisissez de télécharger vos données. 
6. Cliquez sur Créer le fichier. 

Automatisez l'envoi des données de votre tableau de bord à vous-même ou à quelqu'un d'autre, afin que vous disposiez toujours des informations au bon moment :

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé pour lequel vous souhaitez recevoir des mises à jour régulières, ou appliquez une alerte.
2. En haut à gauche, cliquez sur Fichier > Livraisons et alertes.
3. Choisissez si vous souhaitez programmer une livraison ou appliquer une alerte.
4. Dans la liste déroulante Envoyer, choisissez si vous souhaitez recevoir votre livraison ou votre alerte sur l’ensemble du tableau de bord ou uniquement pour un graphique spécifique.
5. Sélectionnez la Destination de votre livraison ou alerte programmée. Vous pouvez la recevoir par email, SFTP ou webhook. 
6. Nommez votre livraison ou votre alerte programmée. 
   
7. Définissez les paramètres de votre Programmation ou Alerte dans l’onglet correspondant : 
   ProgrammationAlerte

   Dans l’onglet Programmer, choisissez la récurrence et l'heure à laquelle vous souhaitez recevoir les mises à jour sur votre tableau de bord. 

   Dans l’onglet Alerte, sélectionnez les données que vous souhaitez vérifier et les conditions dans lesquelles vous souhaitez être notifié. Choisissez la récurrence et l'heure à laquelle vous souhaitez que notre système vérifie les données. 

8. Dans l’onglet Tableau de bord ou Graphique, sélectionnez le Format et ses options dans lesquels vous souhaitez exporter vos données et la manière dont vous souhaitez les filtrer. 
9. Dans l’onglet Email, SFTP ou Webhook, entrez les détails de votre destination pour recevoir votre livraison programmée : 
   • Email : entrez la ou les adresses email auxquelles vous souhaitez envoyer votre livraison programmée, ainsi que l'Objet et le Corps de l’email. 
   • SFTP : entrez les identifiants de connexion et les informations de votre serveur STP pour permettre à Brevo de lui envoyer votre livraison programmée.
   • Webhook : entrez l’URL du webhook sur lequel vous souhaitez envoyer votre livraison programmée. 
10. (Facultatif) Cliquez sur Tester maintenant pour vous assurer que vous recevez correctement votre livraison ou votre alerte programmée à la destination que vous avez sélectionnée. 
11. Cliquez sur Enregistrer. 

Vous pouvez modifier ou supprimer n'importe lequel de vos tableaux de bord personnalisés :

1. Accédez au tableau de bord personnalisé que vous souhaitez modifier ou supprimer.
2. Selon l’action que vous souhaitez effectuer, la procédure diffère :
   ModifierSupprimer

   1. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur Modifier. Vous pourrez modifier les champs que vous souhaitez afficher dans votre tableau de bord, ses paramètres ou les conditions d’affichage. 
      
   2. Une fois que vous avez terminé de modifier votre tableau de bord, cliquez sur Publier dans le bandeau supérieur pour enregistrer vos modifications.

   Cliquez sur Fichier > Déplacer vers la corbeille. Vous et les contributeurs ne pourrez pas récupérer votre tableau de bord.

   

Cliquez sur l’en-tête correspondant à la colonne par laquelle vous souhaitez trier les résultats de votre tableau :

Passez votre souris sur les graphiques pour afficher des mesures supplémentaires :

Pour accéder à la rubrique d’un graphique spécifique, passez la souris sur un graphique et cliquez sur l’icône à trois points > Explorer :

Vous serez redirigé vers l'outil de visualisation de données à partir duquel vous pourrez croiser différentes données et approfondir votre analyse. Pour en savoir plus sur la manière d'explorer les données avec notre outil de visualisation de données intégré, consultez notre section dédiée dans cet article. 

Définissez les conditions pour recevoir une notification chaque fois que les données à l’intérieur du graphique atteignent un seuil ou planifiez une livraison régulière des rapports. Le système d'alerte est inclus dans tous les tableaux de bord et peut être activé sur les graphiques :

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données pour lesquelles vous souhaitez configurer une alerte. 
2. Passez la souris sur un graphique pour lequel vous souhaitez planifier la livraison ou les alertes et cliquez sur l’icône à trois points > Alerte ou Planifier la livraison. Le panneau de livraison et d’alerte s’ouvre sur la gauche. 
   
3. Choisissez si vous souhaitez programmer une livraison ou appliquer une alerte.
4. Dans la liste déroulante Envoyer, choisissez si vous souhaitez recevoir votre livraison ou votre alerte sur l’ensemble du tableau de bord ou uniquement pour un graphique spécifique.
5. Sélectionnez la Destination de votre livraison ou alerte programmée. Vous pouvez la recevoir par email, SFTP ou webhook. 
6. Nommez votre livraison ou votre alerte programmée. 
   

7. Définissez les paramètres de votre Programmation ou Alerte dans l’onglet correspondant : 

   Programmer Alerte

   Dans l’onglet Programmer, choisissez la récurrence et l’heure à laquelle vous souhaitez recevoir les mises à jour sur votre tableau de bord. 

   Dans l’onglet Alerte, sélectionnez les données que vous souhaitez vérifier et les conditions dans lesquelles vous souhaitez être notifié. Choisissez la récurrence et l’heure à laquelle vous souhaitez que notre système vérifie les données. 

8. Dans l’onglet Tableau de bord ou Graphique, sélectionnez le Format et ses options dans lesquels vous souhaitez exporter vos données et la manière dont vous souhaitez les filtrer. 
9. Dans l’onglet Email, SFTP ou webhook, entrez les détails de votre destination pour recevoir votre livraison programmée : 
   • Email : entrez la ou les adresses email auxquelles vous souhaitez envoyer votre livraison programmée, ainsi que l'Objet et le Corps de l’email. 
   • SFTP : entrez les identifiants de connexion et les informations de votre serveur STP pour permettre à Brevo de lui envoyer votre livraison programmée.
   • Webhook : entrez l’URL du webhook sur lequel vous souhaitez envoyer votre livraison programmée. 
10. (Facultatif) Cliquez sur Tester maintenant pour vous assurer que vous recevez correctement votre livraison ou votre alerte programmée à la destination que vous avez sélectionnée. 
11. Cliquez sur Enregistrer. 

Téléchargez les données contenues dans un graphique si vous avez besoin de les partager ou de les stocker : 

1. Accédez au tableau de bord par défaut ou personnalisé qui contient les données que vous souhaitez télécharger. 
2. Passez la souris sur un graphique pour lequel vous souhaitez planifier la livraison ou les alertes, puis cliquez sur l’icône à trois points > Télécharger.
   
3. Nommez le fichier et sélectionnez le format dans lequel vous souhaitez exporter vos données.
   
4. (Facultatif) Cochez les options disponibles si vous souhaitez modifier les conditions d’affichage de vos données exportées. Les options dépendent du format dans lequel vous choisissez de télécharger vos données. 
5. Cliquez sur Télécharger.