Dans cet article, nous partagerons avec vous les bonnes pratiques et les conseils qui vous aideront à gérer efficacement votre IP dédiée et à conserver une solide réputation.
Avant de commencer
La configuration d'une IP dédiée implique quelques étapes, comme l'associer à un sous-domaine et la chauffer progressivement pour assurer une délivrabilité optimale. Assurez-vous d'avoir correctement configuré votre IP dédiée en suivant notre article dédié Configurer votre IP dédiée dans Brevo.
Suivre les bonnes pratiques en matière de délivrabilité des emails
La délivrabilité des emails est la capacité d'un email à atteindre la boîte de réception d'un destinataire sans être marqué comme spam ou rejeté. Elle dépend de votre réputation auprès des fournisseurs d'accès à Internet (FAI) tels que Yahoo, Gmail et Hotmail, qui reflète le niveau de confiance qu'ils vous accordent.
Votre réputation est basée sur votre IP dédiée et votre domaine d'expéditeur. Chez Brevo, nous vous proposons des IP dédiées avec une réputation neutre. Pour vous forger une bonne réputation, vous devez suivre les bonnes pratiques, comme maintenir les taux de plainte à un niveau bas et éviter les pièges à spam.
➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Qu'est-ce que la délivrabilité des emails ? et Bonnes pratiques pour la délivrabilité des emails.
Envoyer un volume élevé et constant d'emails
La réputation de votre adresse IP dédiée se forge au fil du temps et est influencée à la fois par le volume et la fréquence des emails que vous envoyez. Pour vous forger une réputation positive, vous devez :
- Envoyez au moins trois campagnes email par semaine à 3 000 contacts ou plus, ou plus de 100 000 emails par mois.
- Évitez les intervalles de plus d'une semaine entre vos envois d'emails.
Si vous n'êtes pas en mesure de maintenir un volume d'emails élevé et constant, envisagez plutôt d'utiliser une IP partagée.
Savoir quand utiliser plusieurs IP dédiées
Le fait de passer d'une adresse IP à l'autre ou d'utiliser plusieurs adresses IP ne résoudra pas et n'empêchera pas les problèmes de délivrabilité. Toutefois, l'utilisation d'un pool d'IP distinctes peut vous aider à gérer la réputation de vos IP dans des scénarios spécifiques :
- Lorsque vous envoyez différents types d'emails, comme des emails marketing et transactionnels.
- Lorsque vous isolez des emails présentant des niveaux de risque différents.
- Lorsque vous gérez des emails pour plusieurs marques.
- Lorsque vous utilisez différentes méthodes d'acquisition, etc.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Utiliser un pool d'IP dédiées.
Surveiller la réputation de votre IP dédiée
Surveiller la réputation de votre IP dédiée peut permettre d'identifier et de traiter les problèmes à un stade précoce.Même si vos emails sont actuellement délivrés, des problèmes mineurs liés à votre réputation peuvent s'accumuler au fil du temps et entraîner des problèmes majeurs de délivrabilité.
Pour surveiller la réputation de votre IP, vous pouvez utiliser des outils externes qui fournissent des informations sur la manière dont les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) perçoivent vos emails :
- Smart Network Data Services (SNDS) : surveille la réputation de votre IP avec les services Microsoft, notamment Hotmail et Outlook.
- Google Postmaster : surveille la réputation de votre IP avec Gmail.
- SenderScore : calcule le score d'expéditeur de votre IP sur la base de facteurs tels que les plaintes, les pièges à spam et les données de délivrabilité des fournisseurs de boîte mail et des agences de sécurité.
Chauffer à nouveau votre IP dédiée après 30 jours d'inactivité
Si vous n'avez pas envoyé d'email à partir de votre IP dédiée depuis 30 jours, vous devrez relancer le processus de chauffe. Il consiste à augmenter lentement votre volume d'emails, en commençant par environ 3 000 emails par jour, puis à augmenter le volume de 15 % lors de l'envoi du jour suivant, jusqu'à ce que votre IP soit à nouveau complètement chauffée.
➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Chauffer votre IP dédiée.
Toujours traiter la cause première des problèmes de délivrabilité
L'ajout à une blocklist ne se fait pas sans raison, et si vous ignorez la cause, vous risquez de voir votre IP dédiée à nouveau bloquée. Avant de demander la suppression de la blocklist d'un FAI ou d'un tiers, identifiez et résolvez le problème à l'origine de l'ajout de votre IP dédiée sur la blocklist. Une fois que les indicateurs montrent que le problème est résolu, vous pouvez soumettre une demande d'allègement.
Sans cela, il sera plus difficile de gagner la confiance des administrateurs des blocklists, qui pourraient finalement refuser de lever leurs sanctions.
Avec une offre Entreprise, si vous rencontrez des problèmes de délivrabilité, vous pouvez contacter votre responsable client dédié ou notre équipe Expérience client d'entreprise. Ils peuvent faire part de leurs préoccupations à nos experts en matière de délivrabilité.
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