Un déclencheur est un ensemble de conditions qui détermine à quel moment un contact entre dans une automatisation. Par exemple, une automatisation peut démarrer lorsqu'un contact est ajouté à une liste, ajoute un produit à son panier, ouvre un email ou réserve un rendez-vous.

Qu'est-ce qu'un déclencheur ?

Lorsque vous créez une automatisation à l'aide du nouvel éditeur de Brevo, vous voyez apparaître une liste de déclencheurs. Un déclencheur est un ensemble de conditions qui détermine à quel moment un contact est ajouté à une automatisation. Lorsqu'un contact remplit ces conditions, il est ajouté à l'automatisation et commence à franchir ses étapes.

Brevo propose plus de 20 déclencheurs pour déterminer à quel moment une automatisation doit commencer, avec notamment des options liées aux contacts, aux formulaires, aux emails, à l'eCommerce, etc. Vous pouvez également combiner plusieurs déclencheurs dans une même automatisation, ce qui lui permet de démarrer lorsque les conditions d'au moins un déclencheur sont remplies.

➡️ Pour en savoir plus sur les déclencheurs disponibles dans le nouvel éditeur d'automatisation, consultez notre article dédié Déclencheurs, actions et règles disponibles.

Utiliser un déclencheur pour démarrer une automatisation

Pour utiliser un déclencheur afin de démarrer une automatisation :

1. Dans la page Automatisations, créez ou ouvrez une automatisation.
2. Dans l'onglet Déclencheurs, sélectionnez le déclencheur que vous souhaitez ajouter.
   
3. Configurez les paramètres du déclencheur.
4. (Facultatif) Affinez davantage le déclencheur à l'aide de filtres d'événements ou de contacts.
5. (Facultatif) Pour ajouter plusieurs déclencheurs, répétez les étapes 2 à 4.
   
   
   ❗️ Important

   Si vous utilisez plusieurs déclencheurs, les contacts entreront dans l'automatisation s'ils remplissent les conditions d'au moins un déclencheur.

Affiner un déclencheur à l'aide de filtres d'événements ou de contacts

Vous pouvez affiner davantage les déclencheurs en ajoutant des filtres basés sur des événements ou les détails d'un contact, afin que l'automatisation s'exécute uniquement dans les bonnes circonstances.

Filtres d'événements

Lorsque vous utilisez des événements comme déclencheurs, vous pouvez affiner le déclencheur à l'aide de filtres d'événements basés sur les données et les propriétés de l'événement. Par exemple, dans le cas d'un événement Commande créée, vous pouvez appliquer des filtres supplémentaires pour cibler des détails spécifiques, tels que les produits de la commande, notamment des propriétés telles que le nom, le prix ou la quantité. Cela permet une définition plus granulaire du déclencheur à l'aide de données d'événements.

Développez le menu déroulant ci-dessous pour voir des exemples de déclencheurs affinés à l'aide de filtres d'événements :

Filtres de contacts

Les filtres de contacts d'un déclencheur fonctionnent de la même manière que ceux de la page Contacts. Ils vous permettent de contrôler quels contacts peuvent entrer dans votre automatisation. Même si un contact répond aux critères du déclencheur, il doit également correspondre aux filtres de contacts pour pouvoir continuer. Vous pouvez filtrer les contacts en fonction de leurs attributs, de leur précédente activité relative aux emails, de leur statut d'abonnement, de leurs interactions sur le site web et bien plus encore.

Développez le menu déroulant ci-dessous pour voir des exemples de déclencheurs affinés à l'aide de filtres de contacts :

⏭️ Et après ?

• Déclencheurs, actions et règles disponibles
• Envoyer un email de bienvenue automatisé aux nouveaux contacts
• Envoyer un email d'anniversaire automatisé

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec un Partenaire Brevo certifié.