Les emails d'anniversaire sont un moyen efficace de valoriser les abonnés. La célébration de leur jour de naissance ou d'un événement marquant contribue à renforcer les relations avec les clients, tandis que l'intégration d'une remise ou d'un bon de réduction pour leur anniversaire augmente vos chances d'accroître votre chiffre d'affaires. Ces emails ont généralement des taux de transaction et des recettes par email plus élevés, ce qui en fait une solution profitable pour vous et vos clients.

Avant de commencer

Assurez-vous d'avoir enregistré les détails de l'anniversaire de vos clients en tant qu'attribut du contact dans votre compte Brevo.

Si ce n'est pas le cas, vous pouvez collecter et enregistrer ces informations de différentes manières, par exemple en utilisant un formulaire d'abonnement ou un plugin. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Comment ajouter mes contacts à Brevo ?

Pourquoi envoyer des emails d'anniversaire ?

Les emails d'anniversaire sont envoyés pour célébrer le jour de naissance ou un événement marquant pour un client. Bien qu'ils soulignent l'occasion, leur objectif principal est d'améliorer la fidélisation des clients et d'encourager les destinataires à revenir sur votre site web et à y effectuer un achat.

Développez les accordéons ci-dessous pour savoir ce qu'il faut inclure dans les emails d'anniversaire et quand les envoyer :

📩 Que doivent contenir les emails d'anniversaire ?

Les emails d'anniversaire doivent être amicaux, agréables et chaleureux. Pour que votre email se démarque, vous pouvez utiliser ces techniques efficaces :

• Offrez une remise ou un bon de réduction personnalisé adapté aux intérêts de votre client.
• Incluez une offre mystère dans l'objet afin de susciter l'intérêt et d'augmenter le taux de clics.
• Utilisez une conception d'email accrocheuse pour attirer l'attention et vous assurer que votre message se démarque des nombreux autres qu'il pourrait recevoir en ce jour spécial.

⏱️ Quel est le bon moment pour envoyer des emails d'anniversaire ?

Vous pouvez choisir d'envoyer l'email avant ou le jour de l'anniversaire de vos clients. Si vous incluez une remise ou un bon de réduction, envoyez-le quelques semaines à l'avance pour que les destinataires aient le temps d'utiliser l'offre. Envisagez d'envoyer un rappel quelques jours après leur anniversaire pour leur indiquer le temps qu'il reste avant que l'opportunité n'expire.

Vous pouvez facilement choisir la date d'envoi de votre email d'anniversaire lorsque vous configurez votre automatisation : Le même jour L'email sera envoyé le jour même de l'anniversaire. Après que l'attribut de date se produise L'email sera envoyé X jours/semaines/mois après l'anniversaire. Avant que l'attribut de date se produise L'email sera envoyé X jours/semaines/mois avant l'anniversaire.

Sélectionner l'automatisation prédéfinie

Brevo propose une automatisation prédéfinie que vous pouvez utiliser pour envoyer un email de suivi aux contacts qui effectuent une action sur votre site web. Dans cet exemple, nous allons créer une automatisation d'anniversaire simple. Deux semaines avant l'anniversaire d'un contact, nous lui envoyons un email d'anniversaire avec un code de réduction. 

1. Accédez à Automatisations.
2. Cliquez sur Créer une automatisation.
3. Sélectionnez l'automatisation Date d'anniversaire.
4. Cliquez sur Créer une automatisation.

Vous êtes ensuite guidé automatiquement à travers une série de deux étapes pour créer votre automatisation.

Étape 1/2 : définissez à quel moment vos contacts recevront votre email

Ici, vous indiquez l'attribut de date dans lequel les dates d'anniversaire de vos contacts sont stockées. Cet attribut détermine le moment où l'email sera envoyé. Vous pouvez choisir de le programmer avant, le jour même ou après la date spécifiée.

1. Dans le menu déroulant Attribut de date, sélectionnez l'attribut de date dans lequel les dates d'anniversaire de vos contacts sont stockées.
2. Dans le menu déroulant Quand les contacts doivent-ils entrer ?,  sélectionnez si vous souhaitez envoyer l'email avant, le jour même ou après la date spécifiée. Dans notre exemple, nous choisirons d'envoyer l'email deux semaines à l'avance.
   
3. (Facultatif) Si vous choisissez d'envoyer l'email avant ou après la date spécifiée, indiquez le nombre de jours, de semaines ou de mois avant ou après la date.
   
4. (Facultatif) À côté de Filtres de contacts, cliquez sur Ajouter un filtre pour déterminer les contacts qui recevront votre email en fonction des attributs du contact, de l'activité des emails, du statut de l'abonnement, de l'engagement sur le site web, et plus encore.
   
   
   ➡️  Par exemple

   Pour vous assurer que vos emails d'anniversaire sont uniquement envoyés aux contacts qui ont consenti à recevoir des messages marketing, vous pouvez filtrer les contacts en utilisant les critères suivants : "OPT-IN" OU "DOUBLE_OPT-IN".

5. (Facultatif) Modifiez la Date d'entrée du contact pour définir à quel moment les contacts dont les dates et les critères de filtrage correspondants entreront dans l'automatisation chaque jour.
   
   
   ➡️  Par exemple

   Si vous réglez l'heure sur 10:00, les contacts entreront dans l'automatisation et recevront l'email d'anniversaire à 10:00 à la date spécifiée.

6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 2/2 : envoyez l'email d'anniversaire

Concevez et configurez l'email d'anniversaire qui sera envoyé à vos contacts. Pour en savoir plus sur l'envoi d'emails depuis une automatisation, consultez notre article dédié Envoyer un email depuis une automatisation.

1. Affichez un aperçu et modifiez le template d'email par défaut ou choisissez-en un nouveau.
   
2. Concevez votre template d'email en mettant à jour son contenu et en ajoutant tout contenu ou bloc supplémentaire nécessaire. Pour apprendre à utiliser l'éditeur Drag & Drop, consultez notre série d'articles dédiés.
3. (Facultatif) Cliquez sur Aperçu et test pour vérifier des détails personnalisés, comme le prénom du destinataire, et revoir la conception et la mise en page de votre template d'email.
4. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Utiliser ce modèle pour l'automatisation dans la barre supérieure de l'éditeur d'email pour enregistrer votre template d'email et revenir à l'éditeur d'automatisation.
   
5. Configurez les paramètres de votre template d'email :
   • Données d'événement
   • Objet et aperçu du texte
   • Adresse email et nom de l'expéditeur
   • Paramètres supplémentaires, y compris l'heure d'envoi de l'email, la copie de l'email, l'adresse de réponse, les balises, la pièce jointe, le formulaire de mise à jour du profil, le formulaire de désinscription, et plus encore.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Activer l'automatisation

Une fois la configuration terminée, vous pouvez activer l'automatisation :

1. Cliquez sur Activer l'automatisation.
2. Pour envoyer automatiquement votre email chaque année, activez l'option Permettre la nouvelle entrée des contacts après la sortie.
3. Cliquez sur Activer l'automatisation.
   

Votre automatisation est activée. Les clients commenceront à y entrer et recevront votre email d'anniversaire.

⏭ Et après ?

• Envoyer un email de bienvenue automatisé aux nouveaux contacts
• Envoyer un email lorsqu'un contact interagit avec une campagne email
• Envoyer des emails automatisés de panier abandonné pour récupérer les ventes perdues

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