La règle Branches en pourcentage vous permet d'effectuer des tests A/B sur différentes branches ou de répartir les contacts entre deux branches d’une automatisation. Cela vous permet de comparer les différences de performances, de réguler le trafic entre différentes actions ou de répartir de manière aléatoire des contacts pour des jeux ou des concours.

Comment fonctionnent les branches en pourcentage dans une automatisation ?

Lorsqu’un contact atteint des branches en pourcentage, il est attribué de manière aléatoire à l’une des deux branches en fonction des pourcentages spécifiés. Le contact passe ensuite par différentes étapes en fonction de la branche à laquelle il est affecté. 

Cet exemple fonctionne comme suit : 50 % des contacts accèderont à la première branche et recevront un email avec une offre spéciale. 50 % accèderont à la deuxième branche et recevront un email standard sans offre spéciale.

L’ajout de branches en pourcentage à une automatisation est utile pour plusieurs cas d’utilisation, tels que les suivants :

Ajouter des branches en pourcentage à une automatisation

Pour ajouter des branches en pourcentage à une automatisation :

1. Dans une automatisation créée à l’aide du nouvel éditeur, ouvrez l’onglet Règles.
2. Ajoutez l'étape Branches en pourcentage à l'endroit où vous voulez créer le Branches. Vous pouvez l'ajouter à la fin de la séquence ou l'insérer entre des étapes existantes.
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous insérez des branches en pourcentage entre des étapes existantes, les étapes situées en dessous des branches seront automatiquement placées dans la branche A. Vous pouvez les déplacer manuellement vers une autre branche si nécessaire.

   
3. (Facultatif) cliquez sur Ajouter une branche pour ajouter d’autres branches.
   
   
   ✅ Disponibilité par offre

   L’ajout de branches supplémentaires à des branches en pourcentage est disponible uniquement avec les offres Pro ou Entreprise, où vous pouvez créer jusqu’à 10 branches. Pour plus d’informations, consultez notre page de tarification ou contactez notre équipe commerciale.

4. Ajustez le pourcentage des branches pour que le total soit égal à 100 %.
   

   💡 Bon à savoir

   Si vous avez ajouté plus de deux branches, vous pouvez activer l’option Répartir uniformément les contacts pour définir automatiquement le pourcentage de chaque branche de manière uniforme.

5. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer les branches.

C'est tout ! Vous avez configuré vos branches en pourcentage. Maintenant, continuez à ajouter des étapes à ses branches.

Suspendre ou reprendre une branche dans vos branches en pourcentage

La suspension d'une branche fixe son pourcentage à 0 %. Les nouveaux contacts sont dirigés vers l’autre branche, mais tous les contacts déjà présents dans la branche suspendue continuent à y circuler. Lorsque vous reprenez la branche, les nouveaux contacts recommencent à y entrer.

1. Cliquez sur l’étape Branches en pourcentage dans votre canevas.
2. À côté de la branche que vous souhaitez mettre à jour, cliquez sur l’icône suspendre ⏸️ ou sur l’icône reprendre ▶️.
   
3. Ajustez le pourcentage des branches pour que le total soit égal à 100 %.
   
   💡 Bon à savoir

   Si vous avez ajouté plus de deux branches, vous pouvez activer l’option Répartir uniformément les contacts pour définir automatiquement le pourcentage de chaque branche de manière uniforme.

Examiner le rapport des branches en pourcentage

Le rapport sur les branches en pourcentage regroupe des données de performance agrégées pour chaque branche sur toutes les étapes du message. Analysez les résultats et comparez les performances de chaque branche dans les branches en pourcentage pour déterminer laquelle conserver. 

1. Rendez-vous dans l’onglet Activité pour accéder aux statistiques de vos automatisations et à votre rapport d'email.
2. Sélectionnez la période pour laquelle vous souhaitez afficher les statistiques. Si vous ne souhaitez pas modifier la période, actualisez les statistiques pour vous assurer que vous disposez des chiffres les plus récents.
3. À partir de l’étape Branches en pourcentage, cliquez sur Voir les performances.
   
4. Analysez les résultats et comparez les performances de chaque branche dans les branches en pourcentage. Vous pouvez cliquer sur Afficher les détails pour afficher les mesures de performances de chaque étape du message.
   
   
   💡 Bon à savoir

   Si une étape de message a été déplacée d'une branche à une autre, l'historique complet de ses performances apparaîtra dans la branche actuelle.
5. (Facultatif) Revenez au canevas d’automatisation et supprimez la branche dont les performances sont les plus faibles.

Supprimer des branches en pourcentage ou une branche d’une automatisation

Pour supprimer des branches en pourcentage ou une branche d’une automatisation :

1. Cliquez sur l’icône des trois points à côté des branches en pourcentage et sélectionnez Supprimer.
   

2. Choisissez la branche que vous souhaitez conserver ou supprimer.

3. Cliquez sur Supprimer les branches en pourcentage pour confirmer.

💡 Bon à savoir

Si vous avez fait une erreur lors de la suppression de vos branches en pourcentage, cliquez sur la flèche d'annulation dans l'en-tête.

⏭️ Et après ?

• À propos du nouvel éditeur d'automatisation
• Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation
• Ajouter des branches conditionnelles à une automatisation en fonction des détails et du comportement du contact

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