Le centre de délivrabilité vous aide à vérifier la conformité de votre compte aux directives d'envoi de Brevo et à suivre la capacité de vos emails à atteindre la boîte de réception de vos destinataires. Il se divise en deux sections principales :
- Votre compte, où vous pouvez voir le statut de conformité de votre compte et réactiver vos campagnes email après une suspension. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés :
- La section Délivrabilité, où vous pouvez surveiller votre score de délivrabilité et consulter les actions recommandées. C’est la section que nous allons décrire dans cet article d’aide.
Qu'est-ce que le score de délivrabilité ?
La section Délivrabilité vous aide à comprendre et à améliorer la délivrabilité de vos emails, qui fait référence à la probabilité que vos emails atteignent la boîte de réception de vos destinataires plutôt que leur dossier de spam.
| Une fois que vous avez envoyé suffisamment d’emails depuis votre compte Brevo, votre score de délivrabilité apparaît. Il résume vos performances globales d’envoi et donne un aperçu rapide de la santé de votre compte, en indiquant si une action est nécessaire. |
Votre score est calculé en fonction de plusieurs indicateurs clés de performance des emails, notamment les suivants :
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Il prend également en compte votre configuration en matière d'expéditeur, par exemple si votre domaine est correctement authentifié.
Ensemble, ces facteurs fournissent une image précise des performances de vos emails et de la manière dont votre compte respecte les bonnes pratiques de délivrabilité.
Comment analyser mon score de délivrabilité ?
Votre score de délivrabilité varie entre 0 et 100 et possède un code couleur pour vous aider à l’interpréter facilement :
| Plage de scores | Libellé | Couleur du tag | Signification |
|---|---|---|---|
| 0-49 | À surveiller | 🔴 Rouge | Votre délivrabilité est en dessous de la norme et doit être améliorée. |
| 50-84 | Bonne | 🟣 Violet | Votre délivrabilité est généralement bonne mais peut être optimisée. |
| 85-100 | Excellente | 🟢 Vert | Votre délivrabilité est excellente. Continuez à suivre les bonnes pratiques ! |
Vous pouvez voir l'analyse de votre score de deux manières :
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Affichage par répartition
Consultez chaque indicateur (comme le taux de soft bounce, le taux plainte ou le taux d’ouverture) avec son taux réel et le taux recommandé pour comprendre ce qui impacte votre score. -
Affichage de l'historique
Suivez et comparez vos performances de délivrabilité sur les mois précédents pour identifier les tendances et les améliorations.
Comment améliorer mon score de délivrabilité ?
En fonction de votre score de délivrabilité actuel, Brevo propose des recommandations personnalisées pour vous aider à maintenir ou améliorer vos résultats. Chaque recommandation inclut un lien vers des articles d’aide pertinents avec des explications détaillées et des bonnes pratiques.
Suivez les recommandations affichées dans votre centre de délivrabilité pour améliorer votre score de délivrabilité et la délivrabilité des emails.
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.