Si vous avez souscrit une offre Brevo payante entre le 31 août 2022 et le 1er octobre 2025, vous êtes sur ce que nous appelons une ancienne offre. Pour en savoir plus sur nos offres actuelles, consultez notre article dédié À propos des offres d’abonnement de Brevo ou visitez notre page de tarification.
Présentation des anciennes offres de Brevo
Brevo propose quatre anciennes offres :
De plus, les anciens utilisateurs peuvent acheter des crédits prépayés et des add-ons pour personnaliser leur offre.
Marketing Platform
Découvrez-en plus sur nos anciennes offres Marketing platform dans les onglets ci-dessous ⬇️ :
L’ancienne offre Marketing platform gratuite inclut jusqu’à 300 emails par jour et une limite de stockage de 100 000 contacts. Elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, telles que les suivantes :
- 1 utilisateur
- Éditeur d'email Drag & Drop
- Templates d'email personnalisables
- Campagnes email, SMS et WhatsApp
L’ancienne offre Marketing platform Starter inclut entre 5 000 et 100 000 emails par mois, avec une limite de stockage de 500 à 500 000 contacts selon le palier de volume d’emails choisi. Elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, ainsi qu’à des fonctionnalités Starter supplémentaires, telles que les suivantes :
- Pas de limite d'envoi quotidien
- Pas de logo Brevo (add-on)
- Rapports et analytics de base
- 1 000 destinataires push web par envoi
L’ancienne offre Marketing platform Business inclut entre 5 000 et 1 million d’emails par mois, avec une limite de stockage de 500 à 2 millions de contacts selon le palier de volume d’emails choisi. Elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités de l'offre Starter, ainsi qu’à des fonctionnalités Business supplémentaires, telles que les suivantes :
- Optimisation de l'heure d'envoi
- Test A/B
- Statistiques et rapports avancés
- Jusqu’à 10 utilisateurs (add-on)
- 10 000 destinataires push web par envoi
L’ancienne offre Marketing platform Entreprise inclut un nombre flexible d’emails par mois et un espace de stockage des contacts illimité. Elle vous donne accès à toutes les fonctionnalités de l'offre Business, ainsi qu’à des fonctionnalités Entreprise supplémentaires, telles que les suivantes :
- Gestion des sous-organisations
- SAML SSO
- Sécurité de niveau entreprise
- Plus de 10 utilisateurs
- Responsable client dédié
Conversations Platform
Découvrez-en plus sur nos anciennes offres Conversations Platform dans les onglets ci-dessous ⬇️ :
L’ancienne offre Conversations Platform gratuite vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, telles que les suivantes :
- 1 utilisateur
- Conversations illimitées
- Widget de chat sur votre site web
- Applications mobiles iOS et Android
- Fonctionnalités de téléphone essentielles
L’ancienne offre Conversations Platform Pro vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, ainsi qu’à des fonctionnalités Pro supplémentaires, telles que les suivantes :
- Jusqu’à 10 utilisateurs (add-on)
- Facebook, Instagram et WhatsApp
- Chatbot et messages ciblés
- Formulaire et bot de capture de lead
- Réponses enregistrées
Sales Platform
Découvrez-en plus sur nos anciennes offres Sales platform dans les onglets ci-dessous ⬇️ :
L’ancienne offre Sales platform gratuite vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, telles que les suivantes :
- 1 pipeline
- Jusqu'à 50 opportunités ouvertes
- Gestion des tâches
- Planification des rendez-vous
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L’ancienne offre Sales Platform Pro vous donne accès à toutes les fonctionnalités gratuites, ainsi qu’à des fonctionnalités Pro supplémentaires, telles que les suivantes :
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Customer Data Platform
L’ancienne offre Customer Data Platform vous donne accès à certaines fonctionnalités, telles que les suivantes :
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Crédits prépayés
Les crédits prépayés pour les emails et les SMS sont disponibles en achats ponctuels sur la page Mon offre. Ils n’expirent jamais et peuvent être utilisés à tout moment.
Découvrez-en plus sur nos anciens crédits prépayés dans les menus déroulants ci-dessous ⬇️ :
Les crédits prépayés pour les emails peuvent être achetés en packs allant de 5 000 à 1 million d'emails. Ils incluent toutes les fonctionnalités de l'offre Starter et vous permettent de supprimer le logo "Envoyé par Brevo" de vos emails. Ils peuvent être utilisés à la fois pour les emails marketing et les emails transactionnels.
Pour les anciennes offres payantes, les crédits prépayés pour les emails sont ajoutés à votre offre existante. Sur une ancienne offre gratuite, ils remplacent la limite de 300 emails par jour.
Les crédits prépayés pour les SMS et les messages WhatsApp vous permettent d’envoyer vos campagnes SMS et WhatsApp à un endroit précis.
Add-ons
Les add-ons sont des fonctionnalités optionnelles que vous pouvez acheter pour personnaliser votre ancienne offre. Ils peuvent être ajoutés depuis la page Mon offre et sont facturés séparément.
Découvrez-en plus sur nos anciens add-ons dans les menus déroulants ci-dessous ⬇️ :
Si vous envoyez régulièrement un grand volume d’emails et souhaitez garder un contrôle total sur votre réputation d’envoi, vous pouvez acheter une IP dédiée. Les IP dédiées sont facturées annuellement avec un engagement d’un an, avec renouvellement automatique chaque année à votre date de facturation.
L'add-on Supprimer le logo Brevo supprime le logo Brevo affiché en bas des emails envoyés sur l'offre Starter.
Si vous travaillez en équipe, vous pouvez ajouter des utilisateurs à votre offre Marketing Platform ou Conversations Platform et définir les autorisations à leur accorder. Vous pouvez donner accès à l'intégralité de votre compte ou à certaines fonctionnalités uniquement. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Ajouter et gérer des utilisateurs sur votre compte Brevo.
Vous pouvez acheter des landing pages supplémentaires en packs de 5.
Gérer une ancienne offre
Découvrez comment gérer votre ancienne offre :
Mettre à jour une ancienne offre
Vous pouvez passer à une ancienne offre supérieure à tout moment.
Pour passer à une ancienne offre supérieure :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre.
- Depuis l’onglet Consommation du compte, cliquez sur Modifier mon offre (ou Démarrer l'essai gratuit pour Conversations ou Téléphone).
- Choisissez l’offre à laquelle vous souhaitez passer ou ajustez les limites de votre offre actuelle (emails, contacts ou utilisateurs).
- Finalisez la procédure de paiement.
Votre nouvelle offre et vos nouvelles fonctionnalités sont disponibles immédiatement.
Si vous atteignez la limite de stockage des contacts sur les deux premiers paliers de l'ancienne offre Starter ou Business, vous passerez automatiquement au palier suivant.
Passer à une ancienne offre inférieure
Le passage à un palier inférieur nécessite d’annuler votre ancienne offre. Si vous l'annulez, vous passerez à notre tarification actuelle.
Le passage à un palier inférieur nécessite d’annuler votre ancienne offre et d’en acheter une plus basse à notre tarif actuel à la fin de votre période de facturation.
Pour passer à une offre inférieure à partir d’une ancienne offre :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre.
- En bas de la page, cliquez sur Résilier les abonnements.
- Cliquez sur Non, résilier mon abonnement.
- Si vous avez plusieurs abonnements payants, choisissez celui que vous souhaitez résilier. Vous ne pouvez résilier qu'un seul abonnement à la fois.
- Sélectionnez la raison de la résiliation de votre abonnement. Pour certaines raisons, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires avant de confirmer.
- Cliquez sur Oui, je veux annuler mon abonnement.
Votre abonnement a été résilié et vous passerez automatiquement à une ancienne offre gratuite à la fin de votre période de facturation. Si nécessaire, répétez les mêmes étapes pour résilier un autre abonnement.
Ajouter ou retirer des emails d’une ancienne offre
L'ajout ou le retrait d'emails d’une ancienne offre Marketing platform vous permet de rester sur votre ancienne offre existante tout en augmentant ou en réduisant le nombre d’emails inclus.
Pour ajouter ou retirer des emails d’une ancienne offre :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre.
- Dans la section Marketing Platform, cliquez sur Gérer les emails.
- Utilisez le curseur pour choisir le volume d’emails dont vous avez besoin.
Si vous ajoutez des emails à votre offre, la modification s'applique immédiatement et vous pouvez utiliser votre nouveau volume d'emails. Toutefois, si vous supprimez des emails de votre offre, la modification s’appliquera à votre prochaine date de facturation afin que vous puissiez utiliser vos crédits restants jusqu'à cette date.
Suspendre une ancienne offre
Vous ne pouvez pas suspendre une ancienne offre. À la place, vous pouvez l’annuler.
Annuler une ancienne offre
Vous pouvez annuler une ancienne offre à tout moment.
Pour annuler une ancienne offre :
- Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre.
- En bas de la page, cliquez sur Résilier les abonnements.
- Cliquez sur Non, résilier mon abonnement.
- Si vous avez plusieurs abonnements payants, choisissez celui que vous souhaitez résilier. Vous ne pouvez résilier qu'un seul abonnement à la fois.
- Sélectionnez la raison de la résiliation de votre abonnement. Pour certaines raisons, il se peut que l'on vous demande de fournir des informations supplémentaires avant de confirmer.
- Cliquez sur Oui, je veux annuler mon abonnement.
Votre abonnement a été résilié et vous passerez automatiquement à une ancienne offre gratuite à la fin de votre période de facturation. Si nécessaire, répétez les mêmes étapes pour résilier un autre abonnement.
Passer à notre tarification actuelle
Vous pouvez demander à passer à notre tarification actuelle. Gardez à l’esprit les restrictions suivantes :
- Toutes vos anciennes offres seront annulées. Si vous avez des IP dédiées, elles seront conservées.
- Pour les offres payantes, une note de crédit au prorata sera générée et disponible sur la page Notes de crédit et remboursements.
- Vous serez transféré vers notre offre gratuite actuelle et pourrez en acheter une nouvelle si nécessaire.
Pour passer d’une ancienne offre à l’une de nos offres actuelles, contactez notre équipe d’assistance en créant un ticket depuis votre compte.
⏩ Et après ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.