Utilisez des automatisations pour envoyer automatiquement des notifications à vos contacts et les déplacer vers une autre carte wallet lorsqu’un événement spécifique se produit, comme un changement de palier de fidélité ou une mise à jour des points. 

Vous pouvez aussi envoyer des notifications wallet d’autres façons :

• Pour un message promotionnel unique, utilisez une campagne wallet.
• Lorsqu’un contact se trouve près de l’un de vos magasins, utilisez la géolocalisation. 

Avant de commencer

• Ajoutez vos certificats Apple et Google à Brevo.
  ➡️ Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés : Créer, ajouter ou prolonger un certificat Apple pour Brevo Wallet et Créer et ajouter un certificat Google pour Brevo Wallet.
• Créez une carte wallet

💡 Bonnes pratiques pour les notifications wallet Brevo

• Gardez des messages de notification courts et clairs
• Intégrez un élément de call-to-action clair le cas échéant
• Envoyez des notifications aux moments appropriés en fonction du fuseau horaire de votre client
• Testez les notifications avant de les envoyer à l’ensemble de votre audience
• Suivez l’engagement des notifications pour optimiser les futurs messages

Configurer l'automatisation

Accédez à Automatisations > Scénarios et cliquez sur + Créer une automatisation. Sélectionnez Créer à partir de zéro pour créer votre automatisation étape par étape.

Une fois l’automatisation créée, vous accédez à l’éditeur d’automatisation où vous pouvez ajouter un déclencheur, une règle facultative et une action.

Brevo propose une variété de déclencheurs, de règles et d’actions que vous pouvez combiner selon votre cas d’usage. 

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation.

Étape 1 : choisir le déclencheur

Le déclencheur détermine à quel moment un contact entre dans l’automatisation. Sélectionnez le déclencheur correspondant à l’événement auquel vous souhaitez répondre.

1. Depuis l’onglet Déclencheurs de l’éditeur d’automatisation, faites défiler jusqu’à la catégorie Fidélité, et faites glisser et déposez le déclencheur Association de palier mise à jour dans le canevas.
2. Utilisez les filtres de fidélité et de contact pour configurer les paramètres du déclencheur afin qu’ils correspondent au changement de palier que vous souhaitez détecter.
   
3. Cliquez sur Confirmer le déclencheur.

(Facultatif) Étape 2 : ajouter une règle

Une règle définit la condition qu’un contact ou un enregistrement d’objet personnalisé doit remplir pour passer à l’étape suivante dans une automatisation. Les règles vous permettent d’ajuster le flux selon les comportements, les événements ou les informations du contact.

➡️ Pour en savoir plus sur toutes les étapes disponibles, consultez notre article dédié Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation.

Étape 3 : ajouter une action wallet

Les actions wallet vous permettent d’envoyer des notifications et de gérer sur quelle carte se trouve un contact. Trois actions sont disponibles :

• Envoyer une notification wallet : envoie une notification push à l’appareil du contact pour partager un événement, une mise à jour ou une offre.
• Déplacer vers une carte wallet : déplace le contact d’une carte à une autre, en fonction de l’événement défini dans le déclencheur.
• Déplacer vers une carte wallet et envoyer une notification : déplace le contact vers une nouvelle carte et envoie une notification en même temps. Utilisez cette option lorsque vous souhaitez informer le contact de son nouveau statut ou partager une offre en même temps que le déplacement.

Pour configurer l'action wallet : 

1. Depuis l’onglet Actions dans l’éditeur d’automatisation, faites défiler jusqu’à la catégorie Wallet, puis faites glisser et déposez l’une des actions wallet disponibles. Dans notre exemple, nous allons faire glisser et déposez l’action Déplacer vers une carte wallet et envoyer une notification dans le canevas.
2. Dans le champ Carte source, sélectionnez la carte sur laquelle se trouvent actuellement les contacts. Dans notre exemple, sélectionnez la carte Silver.
   
3. Dans le champ Carte de destination, sélectionnez la carte vers laquelle vous souhaitez déplacer les contacts. Dans notre exemple, sélectionnez la carte Gold.
4. Dans le champ Titre de la notification, saisissez un titre pour votre notification wallet. Seuls les utilisateurs sur Google Wallet verront ce titre. Dans notre exemple : Statut Gold débloqué 🔑.
5. Dans le champ Message de notification, entrez le message qui s’affichera sur l’écran de verrouillage de l’appareil du contact. Dans notre exemple : Félicitations ! Votre carte est maintenant Gold ✨ Profitez de nouvelles récompenses et d’avantages exclusifs pour les membres yoga.
6. Cliquez sur Enregistrer.

Étape 4 : activer l'automatisation

Une fois votre automatisation configurée, activez-la pour que les contacts entrent automatiquement dans le scénario et progressent lorsque les conditions du déclencheur sont remplies.

1. Vérifiez toutes les étapes de l’automatisation pour vous assurer qu’elles sont correctement configurées.
2. Cliquez sur Activer l'automatisation.
3. (Facultatif) Si vous souhaitez que les contacts puissent entrer dans l’automatisation plus d’une fois (par exemple, un contact peut changer de palier plusieurs fois), activez l’option Autoriser une nouvelle entrée des contacts après la sortie avant d’activer l’automatisation.
4. (Facultatif) Si vous avez autorisé les contacts à entrer à nouveau dans l’automatisation, vous pouvez configurer un délai de temps d’attente avant qu’ils puissent entrer à nouveau dans l’automatisation.
5. Cliquez sur Activer l'automatisation.

Félicitations ! Désormais, chaque fois qu’un contact remplit les conditions du déclencheur, il est automatiquement déplacé vers la carte de destination et averti sur l’écran de verrouillage de son appareil via une notification push.

⏭️ Et après ? 

• Déclencheurs, actions et règles disponibles dans une automatisation
• Utiliser un déclencheur pour démarrer une automatisation

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