Utilisez la fonctionnalité Visibilité du contenu pour afficher ou masquer des parties de votre email en fonction des données de chaque destinataire. Cela vous permet d’envoyer un seul email qui s’adapte dynamiquement à différents destinataires, en fonction des conditions que vous définissez.
Vous pouvez contrôler la visibilité du contenu en fonction des éléments suivants :
- 📱 Appareil du destinataire : affichez ou masquez du contenu en fonction de l’appareil utilisé pour ouvrir l’email. Par exemple, affichez une mise en page compacte pour les utilisateurs sur mobile et une version plus détaillée pour les utilisateurs sur ordinateur.
- 👤 Attributs du contact : affichez ou masquez des sections de votre email en fonction des valeurs stockées dans les attributs du contact. Par exemple, vous pouvez afficher un message destiné uniquement aux VIP aux contacts avec l’attribut Statut défini sur « VIP ».
- ⚡ Données d’événement : affichez ou masquez le contenu en fonction des actions que vos contacts ont (ou n’ont pas) effectuées. Par exemple, vous pouvez afficher un bloc promotionnel uniquement aux contacts qui n’ont jamais passé de commande.
- 🛢️ Flux de données : affichez ou masquez le contenu de manière dynamique à l’aide des données en temps réel issues des flux de données. Par exemple, vous pouvez proposer des recommandations de produits personnalisées, une tarification en direct ou des informations d'une boutique localisée en fonction de données externes.
- 📦 Attributs de l’objet : affichez ou masquez des sections de votre email en fonction des valeurs stockées dans les attributs de l’objet. Par exemple, affichez des conseils d’entretien spécifiques à un véhicule uniquement aux contacts qui possèdent une marque de voiture particulière.
Comment fonctionne la visibilité du contenu ?
La visibilité du contenu vous permet de définir des conditions pour afficher un contenu spécifique. Les destinataires qui ne remplissent pas ces conditions ne le verront pas. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité dans vos templates d’email pour afficher du contenu personnalisé et pertinent à chaque destinataire, sans créer d’emails distincts.
Voici quelques exemples de la façon dont vous pouvez contrôler la visibilité du contenu de vos emails :
- Salutations personnalisées : affichez « Bonjour M. X » pour les hommes, « Bonjour Mme Y » pour les femmes ou simplement « Bonjour » en l'absence de genre.
- Images ou promotions ciblées : montrez une image d’un modèle portant la taille de vêtement préférée du destinataire ou mettez en avant un produit dans sa couleur préférée.
- Messages promotionnels personnalisés : affichez des offres spéciales en fonction des achats passés ou d’autres attributs du contact.
Dans l’exemple suivant, le même template d'email a été envoyé, mais le contenu reçu par les destinataires est complètement différent selon les conditions appliquées :
Afficher ou masquer du contenu dans vos emails
Par défaut, l'ensemble du contenu de vos emails est visible par tous les destinataires. Pour afficher certains contenus uniquement à des destinataires spécifiques, vous devez définir des conditions basées sur leur appareil, les attributs du contact, les données d’événement, les flux de données ou les attributs d’objet. Les destinataires qui ne remplissent pas les conditions ou dont les données sont manquantes ne verront pas ce contenu.
Pour appliquer les conditions de visibilité du contenu dans l’éditeur Drag & Drop :
- Sélectionnez le bloc de contenu ou la section que vous souhaitez afficher uniquement à des destinataires spécifiques.
- Dans le panneau latéral, faites défiler vers le bas jusqu’à la section Visibilité du contenu.
- Choisissez sur quels appareils afficher le contenu : Tous les appareils, Ordinateur uniquement ou Mobile uniquement.
- Cliquez sur Ajouter une condition.
- Dans la modale Ajouter des conditions d'affichage, cliquez sur Ajouter une condition.
-
Sélectionnez le type de données sur lequel sera basée votre condition :
- Attributs du contact
- Données d'événement (paramètres transactionnels)
- Flux de données
- Attributs de l’objet
-
Utilisez les onglets ci-dessous pour consulter les instructions relatives à chaque type de données :
- Sélectionnez l’attribut du contact que vous souhaitez utiliser (par exemple, CUSTOMER).
- Choisissez la condition (par exemple, = est égal à).
- Entrez ou sélectionnez la valeur (par exemple, « Oui » pour afficher le contenu aux contacts qui sont des clients).
- Sélectionnez le type d’événement, l’événement et le paramètre que vous souhaitez utiliser (par exemple, Événements Ecommerce > Commande créée > Montant).
- Choisissez la condition (par exemple, > (supérieur à)).
- Entrez ou sélectionnez la valeur (par exemple, « 50 » pour afficher le contenu aux contacts qui ont dépensé plus de 50 $).
- Sélectionnez le flux de données et le paramètre que vous souhaitez utiliser (par exemple, yogaclasses > instructor).
- Choisissez la condition (par exemple, contient).
- Saisissez ou sélectionnez la valeur (par exemple, « Natacha » pour afficher le contenu uniquement si Natacha figure dans la liste des instructeurs).
- Sélectionnez le type d’objet et l’attribut spécifique que vous souhaitez utiliser (par exemple, Vehicle > attributes > brand).
- Choisissez la condition (par exemple, = est égal à).
- Entrez ou sélectionnez la valeur (par exemple, « TOYOTA » pour afficher le contenu uniquement aux contacts qui possèdent une Toyota).
- Après avoir ajouté votre première condition, vous pouvez combiner plusieurs conditions à l’aide des opérateurs and et or :
- Cliquez sur and pour ajouter une condition qui doit aussi être vraie. Toutes les conditions doivent être remplies pour que le contenu s’affiche.
- Cliquez sur or pour ajouter une condition alternative. Le contenu s’affiche si au moins une condition est vraie.
Vous pouvez combiner les opérateurs and et or pour créer des règles plus complexes. Par exemple, vous pouvez afficher un bloc si un contact est un client VIP et que sa langue est le français ou l’anglais.
- Cliquez sur Ajouter des conditions pour enregistrer vos conditions.
Le bloc de contenu ou la section est désormais encadré en bleu clair et affiche une icône en forme d’œil barré pour confirmer que les règles de visibilité sont actives.
Pour vous assurer que chaque destinataire voit le contenu pertinent, vous pouvez ajouter un deuxième bloc de contenu ou une deuxième section et le configurer pour qu’il n’apparaisse que lorsque le premier bloc est masqué. Pour ce faire, appliquez la condition inverse au deuxième bloc. Cela vous permet de délivrer des messages personnalisés à différents destinataires dans le même email.
⏭️ Et après ?
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