Avec Brevo, que vous soyez une agence marketing gérant plusieurs clients, une entreprise avec de grandes équipes ou un propriétaire d'entreprise ayant besoin d'un accès séparé pour les développeurs qui travaillent sur les intégrations, vous pouvez inviter d'autres membres de l'équipe pour vous aider à gérer votre compte. Vous contrôlez l'accès des utilisateurs en leur accordant des autorisations spécifiques en fonction de leurs responsabilités. Cela permet de préserver la sécurité et de s'assurer que chacun dispose des informations dont il a besoin.

Bon à savoir

• Pour en savoir plus sur les autorisations disponibles pour vos utilisateurs, consultez notre article dédié Autorisations des utilisateurs dans Brevo.
• Seuls les propriétaires d'un compte Brevo ou les utilisateurs disposant d'un droit de gestion des utilisateurs peuvent ajouter des utilisateurs et personnaliser leurs autorisations.

Limites du nombre d'utilisateurs

Le nombre d'utilisateurs que vous pouvez inviter sur votre compte Brevo dépend de votre offre d'abonnement:

• Sur les offres gratuites/Starter Marketing Platform et Free Conversations Platform, vous êtes limité(e) à un seul utilisateur. Vous pouvez ajouter un autre utilisateur à votre compte, mais vous ne pourrez lui donner accès qu'aux fonctions générales et aux fonctions Sales Platform.
• Sur les offres Business Marketing Platform, Pro Conversations Platform et Sales Platform, vous pouvez ajouter jusqu'à 10 utilisateurs à votre compte.
• Avec l'offre Entreprise, vous pouvez ajouter plus de 10 utilisateurs à votre compte.

Chaque utilisateur supplémentaire entraîne un coût additionnel qui varie en fonction des autorisations accordées.

Vue d'ensemble de la page Utilisateurs

La page Utilisateurs vous permet de voir qui a été invité à accéder à votre compte Brevo et de gérer les autorisations :

1. Identifiez vos utilisateurs grâce à leur adresse email.
2. Vérifiez le statut de vos utilisateurs :
   

   Actif	L'utilisateur a accès au compte.
   En attente	Vous avez invité l'utilisateur à rejoindre le compte, mais il n'a pas encore accepté ou rejeté l'invitation.
   Rejeté	Vous avez invité l'utilisateur à rejoindre le compte, mais il a rejeté l'invitation ou a mis plus de 72 heures à l'accepter.

3. Affichez le rôle d’utilisateur qui a été attribué à vos utilisateurs. Si aucun rôle d’utilisateur n’a été attribué, la mention NA s’affiche.
   
   💡 Bon à savoir

   Les rôles d'utilisateur ne sont disponibles que dans le cadre d'une offre Entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre site Web ou contactez notre équipe commerciale.
4. Vérifiez quelles autorisations ont été données aux utilisateurs pour chaque offre :
   

   Propriétaire	L'utilisateur est le propriétaire du compte. Il a accès à toutes les fonctionnalités de l'offre.
   Autorisations complètes	L'utilisateur a accès à toutes les fonctionnalités de l'offre, à l'exception de la gestion du profil de l'entreprise.
   Autorisations personnalisées	Le propriétaire du compte a choisi les autorisations à accorder à l'utilisateur. L'utilisateur n'a accès qu'à certaines fonctionnalités de l'offre.
   Aucune autorisation	L'utilisateur n'a accès à aucune fonctionnalité de l'offre.

5. Cliquez sur Ajouter un utilisateur pour inviter un nouvel utilisateur sur votre compte.

Ajouter des utilisateurs à votre compte Brevo

Pour inviter des utilisateurs sur votre compte :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Utilisateurs.
2. Cliquez sur Ajouter un utilisateur.
   
3. Entrez les adresses email des utilisateurs que vous souhaitez inviter, séparées par des virgules.
   
   💡 Bon à savoir

   Lorsque vous invitez plusieurs utilisateurs à la fois, ils reçoivent tous le même rôle et les mêmes autorisations au sein de votre organisation. Pour attribuer des rôles et autorisations différents, invitez les utilisateurs individuellement.
4. Cliquez sur Continuer.
5. Choisissez les autorisations à accorder à vos utilisateurs :
   
   Autorisations complètes

   Les utilisateurs disposent des autorisations complètes, à l'exception de la gestion du profil de l'entreprise.

   Rôle d'utilisateur

   💡 Bon à savoir Les rôles d'utilisateur ne sont disponibles que dans le cadre d'une offre Entreprise. Pour en savoir plus, consultez notre site Web ou contactez notre équipe commerciale.
   	Les utilisateurs se voient attribuer un rôle d'utilisateur existant avec un ensemble prédéfini d'autorisations.
   ➡️ Pour en savoir plus sur les rôles d'utilisateur, consultez notre article dédié Créer et gérer des rôles d'utilisateur avec des permissions prédéfinies .

   Autorisations personnalisées

   Les utilisateurs reçoivent des autorisations personnalisées à partir de la liste complète des autorisations.

   ➡️ Pour en savoir plus sur les autorisations disponibles, consultez notre article dédié Autorisations des utilisateurs dans Brevo.

6. Cliquez sur Continuer.
7. Consultez le résumé sur la page de paiement et envoyez l'invitation. 
   
   💡 Bon à savoir

   En cas de coûts supplémentaires pour un utilisateur, nous vous informerons de la prochaine facturation pour cet utilisateur et de la facturation immédiate au prorata entre le jour où vous invitez les utilisateurs et la fin de votre cycle de facturation actuel.

Les utilisateurs recevront chacun une invitation par email.

Modifier les autorisations d'un utilisateur

Si vous souhaitez ajouter ou supprimer des autorisations pour un utilisateur existant, procédez comme suit :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Utilisateurs.
2. Cliquez sur l'adresse email de l'utilisateur que vous souhaitez modifier.
3. Modifiez les autorisations de l'utilisateur.
   ➡️ Pour en savoir plus sur les autorisations disponibles, consultez notre article dédié Autorisations des utilisateurs dans Brevo.
4. Cliquez sur Enregistrer les modifications.
5. Consultez le résumé de la page de paiement et confirmez les nouvelles autorisations.
   
   💡 Bon à savoir

   En cas de coûts supplémentaires, nous vous informerons de la prochaine facturation et de la facturation immédiate au prorata entre le jour où vous modifiez les autorisations et la fin de votre cycle de facturation actuel.

Annuler ou renvoyer une invitation

Annuler une invitation

Vous pouvez annuler une invitation envoyée à un utilisateur avant qu'il ne l'accepte :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Utilisateurs.
2. Sélectionnez l’invitation de l’utilisateur que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur Annuler l'invitation.
   
4. Vous pouvez voir la réduction mensuelle des coûts et le remboursement au prorata calculés à partir d’aujourd’hui, qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, annuler pour confirmer.

Vous avez annulé l'invitation. L'utilisateur ne pourra pas accepter l'invitation et n'aura pas accès à votre compte Brevo. 

Renvoyer une invitation

Si un utilisateur ne trouve pas l'invitation que vous lui avez envoyée, s'il met plus de 72 heures à l'accepter ou pour toute autre raison, vous pouvez la renvoyer en quelques clics :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'invitation de l'utilisateur que vous souhaitez renvoyer.
3. Cliquez sur Renvoyer l'invitation.
   

Vous avez renvoyé l'invitation à l'utilisateur.

Supprimer un utilisateur de votre compte

Révoquer l’accès (utilisateur actif)

Si vous souhaitez supprimer toutes les autorisations d'un utilisateur actif, vous pouvez révoquer son accès :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur actif dont vous souhaitez révoquer l'accès.
3. Cliquez sur Révoquer l'accès.
   
4. Vous pouvez voir la réduction des coûts mensuelle et le remboursement au prorata calculés à partir d'aujourd'hui et qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, révoquer l'accès.

Vous avez révoqué l'accès de l'utilisateur et il n'aura plus accès à votre compte Brevo. 

Supprimer un utilisateur (utilisateur rejeté)

Si un utilisateur rejette votre invitation, vous pouvez le supprimer de la pageUtilisateurs afin qu’il n’apparaisse plus :

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte > Utilisateurs.
2. Sélectionnez l'utilisateur rejeté  que vous souhaitez supprimer. 
3. Cliquez sur Supprimer l'utilisateur.
   
4. Vous pouvez voir la réduction des coûts mensuelle et le remboursement au prorata calculés à partir d'aujourd'hui et qui seront appliqués à votre prochaine date de facturation. Cliquez sur Oui, supprimer.

Vous avez supprimé l'utilisateur et il n'aura plus accès à votre compte Brevo.

⏩ Et après ?

• Autorisations des utilisateurs dans Brevo
• Créer et gérer des rôles d'utilisateurs avec des autorisations prédéfinies 

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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