Chaque campagne email a un objectif. Il peut s’agir de générer plus de leads, d’augmenter votre nombre d’abonnés ou de convertir plus de leads en clients payants. Par conséquent, il est important de mesurer l’efficacité de vos campagnes email par rapport à ces objectifs, afin que vous puissiez ajuster votre stratégie de marketing par email de temps en temps et améliorer le retour sur investissement de votre marketing par email.

Grâce à la fonctionnalité de suivi des conversions de Brevo, vous pouvez désormais voir quelles sont les campagnes email qui rapportent le plus de revenus ou de clients payants. C’est beaucoup plus facile que vous ne le pensez ! Les conversions peuvent être configurées en moins d’une minute sur Brevo.

Étape 1 : créer une conversion

Une conversion est une action souhaitée que vous souhaitez que vos abonnés et visiteurs effectuent sur votre site web ou votre application. En fonction de votre entreprise, une conversion peut être un achat de produit, une inscription à un essai, la planification d’une démonstration, une prise de rendez-vous, le téléchargement d’un ebook ou la visite de la page de remerciement après remplissage d’un formulaire.

1. Cliquez sur le menu déroulant du compte et accédez à Paramètres > Campagnes > Conversions.
   
2. Cliquez sur Créer votre première conversion.
   
3. Sur la page Créer une conversion, configurez les détails de votre conversion. Voici un aperçu de chaque champ :
   • Nom de la conversion : donnez un nom à votre conversion pour l’identifier dans les logs, les statistiques et les rapports. Soyez descriptif avec le nom de la conversion.
   • Suivi via : choisissez la façon dont vous souhaitez effectuer le suivi de cette conversion. Vous pouvez suivre une conversion via un scénario d’automatisation marketing ou via un événement initié par le script de suivi Brevo.
   • Valeur par défaut : indiquez une valeur de revenu par défaut pour chaque conversion. Si vous connaissez la valeur moyenne des transactions pour les achats de vos clients, vous pouvez l’utiliser comme valeur par défaut. La valeur par défaut peut également être 0, dans les cas où vous souhaitez uniquement mesurer le nombre de conversions et non le chiffre d’affaires, par ex. nombre d’inscriptions, nombre de démonstrations programmées, etc.
     

Étape 2 : suivre les conversions

Les conversions sur Brevo peuvent être suivies soit via des événements initiés par le script de suivi installé sur votre site web, ou via des scénarios d’automatisation marketing.

Suivi via événement

Veuillez prendre en compte les points suivants pour suivre une conversion via un événement :

• Vous devez avoir le tracker Brevo installé sur votre site web. Vous pouvez facilement installer le tracker en copiant-collant le code sur votre site web ou vous pouvez utiliser l’un de nos plugins.
• Assurez-vous d’avoir ajouté l’événement de suivi correspondant et envoyez-le pour suivre les conversions. Veuillez suivre la documentation technique ici pour créer vos événements de suivi.

1. Choisissez l'option Événement dans le champ Suivi via lors de la création d’une conversion. Assurez-vous d’avoir installé le tracker sur votre site web et d’avoir créé les événements de suivi de conversion correspondants.
2. Vérifiez le tracker en cliquant sur le bouton du même nom. Indiquez le nom de l'événement et le tag de revenus auquel vous souhaitez déclencher le conversion. La valeur par défaut sera utilisée pour définir la valeur des revenus de conversion lorsque Paramètre Revenus ne se trouve pas dans les propriétés de l’événement.
   

Suivi via scénario d’automatisation marketing

Veuillez tenir compte de ces règles pour suivre un conversion via des scénarios d’automatisation marketing :

• Assurez-vous d’avoir sélectionné Scénario d’automatisation marketing comme option Suivi via lors de la création de la conversion.
• Les conversions ne seront enregistrées que pour les contacts qui atteignent l’étape Enregistrer une conversion à l’intérieur du scénario.

Ajouter l’étape Enregistrer une conversion à vos scénarios

1. Accédez à Automatisation > Scénarios et cliquez sur Créer une automatisation ou modifiez un scénario existant avec l’éditeur classique.
2. Cliquez sur le bouton (+) n’importe où sur le scénario en dessous du point de départ pour ajouter une nouvelle étape.
3. Sélectionnez l’étape Enregistrer une conversion sous les actions.
   
4. Choisissez la conversion que vous souhaitez enregistrer dans une liste de conversions créées pour être suivies via des scénarios d’automatisation marketing sur votre compte.
   
   Vous pouvez également créer une nouvelle conversion à partir d’ici en cliquant sur le lien Créer une conversion juste en dessous de la liste déroulante des conversions. Lorsqu’une conversion est créée au cours de cette étape, elle sera automatiquement configurée pour être suivie via des scénarios d’automatisation marketing.
   Pour la valeur Conversion, vous pouvez choisir une valeur parmi les trois options suivantes :
   
   • Valeur par défaut : fournies par vous au moment de la création de la conversion.
   • Valeur personnalisée : à définir par vous pour ce scénario. Elle remplacera la valeur par défaut et toutes les conversions enregistrées à partir de ce scénario auront cette valeur comme revenu pour chaque conversion. Elle peut également être égale à 0.
   • Valeur avancée : cette valeur sera fournie dynamiquement pour chaque conversion par un événement. Vous devez définir le nom de l'événement et le paramètre de revenu qui définira la valeur dans les propriétés de l’événement de cet événement.
   
   

   Lors de l’utilisation de Valeur avancée pour la valeur de conversion, si l’événement correspondant n’est pas trouvé pour un contact qui atteint l’étape Enregistrer une conversion sur le scénario, vous pouvez choisir d’enregistrer le conversion avec la valeur par défaut en cochant la case correspondante sous le champ Tag de revenus.

Étape 3 : conversions d’attribut

Lorsqu’une conversion est enregistrée pour un contact, que ce soit par le biais d’un événement ou d’un scénario d’automatisation marketing, le crédit de cette conversion revient à la campagne email sur laquelle le contact a cliqué en dernier. En outre, si votre campagne email contient plusieurs liens et si le contact a cliqué sur chacun d’eux, nous attribuerons la conversion au lien sur lequel le contact a cliqué en dernier.

Dans le cas où une conversion est enregistrée pour un contact qui n’a jamais cliqué sur un lien de l’une de vos campagnes email, nous attribuerons la conversion à Aucune campagne, ce qui signifie essentiellement que la conversion s’est produite via un autre canal marketing que les emails marketing.

Étape 4 : mesurer les données de conversion

1. Pour afficher les statistiques de l’ensemble de vos conversions, accédez à Marketing > Statistiques. 
2. Cliquez sur l’onglet Conversion.
   Vous pourrez comparer les conversions les unes par rapport aux autres en termes de nombre de conversions enregistrées et de revenus totaux générés par chacune d’entre elles.
3. Si vous souhaitez afficher et comparer les statistiques de conversion spécifiques à une campagne, accédez à la page de liste de campagnes , où vous pouvez voir une colonne des conversions pour chacune de vos campagnes.
   
   Vous pouvez cliquer sur n’importe lequel des noms de campagne envoyée pour consulter le rapport détaillé de la campagne. S’il y a des conversions attribuées pour cette campagne, vous pourrez consulter les statistiques de conversion au niveau de la campagne dans l’onglet Conversions.

⏩ Et après ?

• Qu'est-ce que le tracker Brevo et comment l'installer ?
• Créer un scénario d'automatisation personnalisé
• Panier abandonné - Partie 4 : enregistrer une conversion (facultatif)

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