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À propos des segments

Vous pouvez utiliser des informations variées pour segmenter vos contacts en différents groupes, par exemple en fonction du moment auquel un contact s’est inscrit à votre liste, de son lieu de résidence ou de sa façon d’interagir avec vos e-mails. Vous pourrez ensuite cibler vos contacts avec des messages personnalisés.

🧐 Qu’est-ce qu’un segment ?

Les segments sont des groupes de contacts personnalisés générés automatiquement par un ensemble de conditions en fonction de leurs attributs et/ou d'événements. À mesure de l'évolution des informations de vos contacts ou de l'ajout de nouveaux contacts qui correspondent aux conditions définies, les segments sont automatiquement mis à jour pour refléter ces changements.

➡️  Par exemple
Si vous créez un segment avec la condition suivante :

Le segment changera lorsque les contacts ouvriront cette campagne e-mail particulière.

Vous pouvez ensuite utiliser les segments pour envoyer des messages ciblés à vos contacts, comme par exemple des e-mails de réengagement ou des offres spéciales, par le biais d’un scénario de marketing automation ou d’une campagne d’e-mails.

🔨 Comment fonctionnent les segments ?

Vous pouvez créer un segment en définissant des conditions, qui sont ensuite comparées à vos contacts. Lorsqu’un contact correspond aux conditions choisies, celui-ci sera inclus dans le segment.

Voici à quoi peut ressembler un segment simple avec une seule condition :

  • Les contacts inclus dans une liste de contacts spécifique.
  • Les contacts qui ont ouvert une campagne e-mail au moins une fois le mois dernier.
  • Les contacts qui ont passé une commande sur votre site Web au cours des 2 derniers mois.

Les segments peuvent être plus complexes et inclure plusieurs conditions, comme par exemple :

  • Les contacts qui ont reçu au moins une campagne e-mail entre juillet et septembre 2022 ET qui n'en ont ouvert aucune pendant cette période.
  • Les contacts qui ont passé une commande sur votre site Web au cours des 6 derniers mois OU les contacts qui ont ajouté un article à leur panier sur votre site Web le mois dernier ET qui sont inclus dans une liste spécifique.

⏩ Et après ?

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