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Migration vers le nouvel éditeur d'automatisation : ce que les clients Entreprise doivent savoir

💡 Bon à savoir
Si vous disposez d'une offre Free, Starter, Standard ou Pro, consultez plutôt notre article dédié Migration vers le nouvel éditeur d'automatisation : qu'advient-il des automatisations qui n'ont pas encore été migrées.

Brevo déplace les automatisations de l'éditeur d'automatisation classique vers le nouvel éditeur d'automatisation, une solution plus flexible et fiable pour créer vos scénarios. 

➡️ En savoir plus sur le nouvel éditeur :

📅 Offre de migration

À partir du 24 août 2026, nous migrons progressivement les clients Entreprise vers le nouvel éditeur d'automatisation. Vous recevrez un email et une notification dans l'application quelques semaines avant la migration de vos automatisations. Une fois votre migration lancée, le transfert de toutes vos automatisations migrables peut prendre entre 7 et 10 jours.

Pendant cette période :

  • Les automatisations migrables, c'est-à-dire celles pour lesquelles toutes les étapes et options sont disponibles dans le nouvel éditeur, sont déplacées automatiquement. Vous n'avez aucune action à effectuer.
  • Les automatisations qui ne peuvent pas encore être migrées, c'est-à-dire celles comportant au moins une étape ou une option non prise en charge, restent dans l'éditeur classique et continuent de s'exécuter comme avant.
❗️ Important
Une fois l'information reçue, vous ne pouvez plus créer de nouvelles automatisations dans l'éditeur classique, mais vous pouvez toujours mettre à jour celles qui existent déjà.

✅ Automatisations migrables

Voici ce qui arrive aux automatisations migrables :

  • Elles sont transférées au nouvel éditeur avec leur nom et statut d'origine (actif, inactif ou suspendu).
  • Si elles étaient actives, elles continuent de fonctionner sans interruption.
  • Leur version classique passe en lecture seule. Vous pouvez toujours l'afficher pour la comparer à la nouvelle version, mais vous ne pouvez plus la modifier.
  • Tous les contacts, logs et statistiques sont conservés.

Développez les menus déroulants suivants pour en savoir plus :

Étape Envoyer un email

Les étapes Envoyer un email migrées conservent leurs paramètres d'origine, notamment les tags, l'objet, l'aperçu du texte, l'heure d'envoi et l'adresse de réponse.

Les templates conservent le même ID après la migration, afin que vos statistiques existantes restent précises.

Cependant, si le même email est utilisé dans plusieurs automatisations, le fait de modifier sa conception ou un paramètre dans une automatisation écrase tous les paramètres des autres automatisations et toutes les étapes deviennent entièrement synchronisées.

➡️ Par exemple
Dans l'éditeur classique, le même email peut être utilisé dans l'automatisation A et l'automatisation B avec des horaires d'envoi différents. Après la migration, l'email est réutilisé dans les deux automatisations et chaque étape Envoyer un email conserve initialement son heure d'envoi d'origine. Cependant, si vous modifiez le design de l'email ou n'importe quel paramètre dans l'automatisation A, tous les paramètres (y compris l'heure d'envoi) sont écrasés dans l'automatisation B.
Les contacts déjà dans une automatisation

Les contacts se trouvant déjà dans une automatisation continuent dans la version classique jusqu'à ce qu'ils en sortent. 

❗️ Important
Si vous mettez à jour la nouvelle automatisation, les contacts encore dans la version classique ne sont pas affectés. Ils continuent à passer les étapes de la version classique jusqu'à leur sortie.
Logs et statistiques
  • Les logs d'événements restent inchangés.
  • Les logs de scénario indiquent « migré vers [nouvelle version] ». Les logs de la nouvelle automatisation font référence à la version classique.
  • La page Scénarios et l'onglet Activité incluent des données provenant à la fois de la version classique et de la nouvelle version.
  • Les rapports email et SMS ne montrent que l'activité de la nouvelle automatisation, mais vous pouvez toujours accéder à l'historique des statistiques.
Critères de sortie et paramètres de nouvelle entrée

Les critères de sortie de votre automatisation sont également migrés. Si les contacts pouvaient entrer à nouveau dans une automatisation, ce paramètre est également conservé.

Déclencheurs d'événements personnalisés

Les déclencheurs basés sur des événements personnalisés sont conservés dans le nouvel éditeur.

⚠️ Automatisations qui ne sont pas encore migrables

Ces automatisations restent dans l'éditeur classique et continuent de fonctionner exactement pareil. Aucun élément n'est désactivé.

Les étapes et options non prises en charge pour cette migration incluent :

  • Campagne en brouillon utilisée comme déclencheur ou condition
  • Conditions ou filtres basés sur les expressions régulières
  • Segment obsolète utilisé comme point d'entrée ou filtre
  • Point d'entrée Un contact clique sur un lien externe
  • Événement Identifier
  • Tags SMS
  • Configurations de déclencheur Submit_JS_Event spécifiques (« plus de + chaîne », « contient + nombre », « est égal à + nombre », « est égal à + bool », etc.)

❓ FAQ

Mes automatisations vont-elles cesser de fonctionner pendant la migration ?

Non. Les automatisations migrables continuent de fonctionner sans interruption. Les automatisations avec des étapes ou options non prises en charge continuent à s'exécuter sans changement dans l'éditeur classique.

Où puis-je trouver une liste des automatisations que je peux migrer ?

Nous partageons une liste détaillée de vos automatisations migrables et non migrables une fois cette migration terminée.

Puis-je refuser la migration ?

Non. La migration est obligatoire pour offrir une expérience sécurisée, cohérente et améliorée.

💬 Soutien et communication

Nous vous tiendrons informé via cet article d'aide, les notifications intégrées à l'application et les emails.

Si vous avez la moindre question ou inquiétude, n'hésitez pas à contacter votre responsable client dédié pour plus d'informations.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

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