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Migration vers le nouvel éditeur d’automatisation : ce qu’il faut savoir

Nous améliorons l’expérience d’automatisation dans Brevo ! Depuis septembre 2025, les automatisations créées avec l’éditeur d’automatisation classique sont progressivement migrées vers notre nouvel éditeur d’automatisation.

La migration est automatique. Vous n’avez aucune action à effectuer pour les automatisations éligibles.

➡️ En savoir plus sur le nouvel éditeur avant la migration :

📅 Offre de migration

La migration s'effectue par phases, mais le processus est le même pour tous les utilisateurs :

  1. Nous vous informons quelques semaines avant la migration de vos automatisations.
  2. Une fois cette information reçue, vous ne pouvez plus créer de nouvelles automatisations dans l’éditeur classique.
  3. Le jour de la migration, toutes les automatisations éligibles sont automatiquement transférées dans le nouvel éditeur.
  4. Les automatisations avec des fonctionnalités non prises en charge seront migrées ultérieurement.

🔁 Que se passe-t-il pendant la migration ?

✅ Automatisations éligibles

  • Toutes les automatisations éligibles sont transférées au nouvel éditeur avec leur nom et statut d’origine (actif, inactif, suspendu).
  • Les versions classiques sont désactivées. 
  • Les automatisations actives continuent de fonctionner sans interruption. 
  • Tous les contacts, logs et statistiques sont conservés.

Emails (migration de l'étape Envoyer un email)

Les étapes Envoyer un email migrées conservent leurs emails et paramètres d'origine. 

Cependant, si le même email est utilisé dans plusieurs automatisations, le fait de modifier sa conception ou un paramètre dans une automatisation écrasera tous les paramètres des autres automatisations, et toutes les étapes deviendront entièrement synchronisées.

➡️  Par exemple
Dans l’éditeur classique, le même email peut être utilisé dans l’automatisation A et l’automatisation B avec des horaires d’envoi différents. Après la migration, l’email est réutilisé dans les deux automatisations et chaque étape Envoyer un email conserve initialement son heure d'envoi d'origine. Cependant, si vous modifiez le design de l’email ou n’importe quel paramètre dans l'automatisation A, tous les paramètres (y compris l'heure d’envoi) sont écrasés dans l’automatisation B.

Contacts actuellement dans les automatisations

Les contacts se trouvant déjà dans une automatisation continuent dans la version originale jusqu’à ce qu’ils la terminent. Les automatisations originales ne sont plus visibles, mais leurs logs et statistiques apparaissent dans la nouvelle automatisation. 

❗️ Important
Si vous mettez à jour la nouvelle automatisation, les contacts restants dans la version d'origine ne sont pas affectés. Ils continuent à passer les étapes d'origine jusqu’à leur sortie.

Logs et statistiques

  • Les logs d’événements restent inchangés. 
  • Les logs de scénario indiquent "migré vers [nouvelle version]". Les logs de la nouvelle automatisation font référence à la version originale.
  • La page Scénarios et l’onglet Activité incluent des données provenant à la fois de la version originale et de la nouvelle version. 
  • Les rapports email et SMS ne montrent que l’activité de la nouvelle automatisation, mais vous pouvez toujours accéder à l'historique des statistiques.

⚠️ Automatisations avec des fonctionnalités non prises en charge

Les automatisations utilisant des fonctionnalités non prises en charge restent dans l’éditeur classique et seront migrées ultérieurement. 

❓ FAQ

Puis-je toujours créer des automatisations dans l’éditeur classique ?

Une fois l’avis de migration reçu, vous ne pouvez plus créer de nouvelles automatisations dans l’éditeur classique. Les automatisations existantes peuvent encore être modifiées jusqu’à leur migration.

Qu'en est-il des automatisations inactives ou suspendues ?

Elles sont migrées avec les automatisations actives et conservent leur statut d’origine. Les automatisations avec des fonctionnalités non prises en charge restent dans l’éditeur classique.

La nouvelle version de mon automatisation fonctionnera-t-elle exactement de la même manière ?

Oui. Seules les automatisations entièrement compatibles sont migrées, et toutes les étapes, logiques, conditions et données fonctionnent comme prévu.

Mes données d'historique et mes rapports seront-ils conservés ?

Oui. L'ensemble des logs et statistiques est conservé.

➡️ Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée Logs et statistiques.

Où puis-je trouver mes automatisations migrées ?

Elles apparaissent sur la page Scénarios sous le même nom que l’original. Les versions classiques sont désactivées. Les automatisations non encore migrées montrent un tag "Éditeur classique".

Puis-je refuser la migration ?

Non. La migration est obligatoire pour offrir une expérience sécurisée, cohérente et améliorée.

💬 Soutien et communication

Nous vous tiendrons informé du processus de migration via cet article d’aide, les notifications intégrées à l’application et les emails.

Si vous avez la moindre question ou inquiétude, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance en créant un ticket à partir de votre compte.

🤔 Vous avez des questions ?

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.

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