Les identifiants d’expéditeur approuvés en Espagne, en Autriche et en Australie avant que l’enregistrement ne devienne obligatoire affichent désormais le statut Nouvelle soumission requise sur la page Paramètres > Campagnes > Identifiant d’expéditeur SMS. Découvrez pourquoi vous devez les soumettre à nouveau, comment procéder et ce qui se passe ensuite.
À propos de la nouvelle soumission de l’identifiant d’expéditeur
Développez les accordéons suivants pour en savoir plus sur le statut et comprendre pourquoi il s’affiche :
Votre identifiant d’expéditeur a été approuvé dans Brevo avant que l’enregistrement ne devienne obligatoire dans le pays concerné. Il doit maintenant être enregistré comme tout nouvel identifiant d’expéditeur.
Le statut s’affiche sous la forme d’un badge orange dans vos paramètres d’identifiant d’expéditeur SMS. Passez la souris dessus pour voir pourquoi il s’affiche.
Les fraudeurs se font souvent passer pour une banque, une entreprise de livraison ou un organisme public en saisissant un nom connu dans le champ de l’expéditeur. Pour lutter contre cela, les autorités de réglementation créent des registres nationaux des identifiants d’expéditeur, dans lesquels chaque nom d’expéditeur doit avoir un propriétaire vérifié.
Les opérateurs peuvent bloquer ou signaler les messages envoyés avec un identifiant d’expéditeur qui n’est pas enregistré. En Australie, ces messages peuvent apparaître comme Non vérifié sur le téléphone du destinataire. Soumettre à nouveau votre identifiant protège votre marque et aide vos messages à atteindre leurs destinataires.
Le statut Nouvelle soumission requise s’applique actuellement aux identifiants d’expéditeur pour l’Espagne, l’Autriche et l’Australie.
D’autres pays peuvent mettre en place des registres similaires au fil du temps. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Directives et restrictions spécifiques à chaque pays pour les messages SMS.
Les registres ont besoin de preuves indiquant qu’une entreprise réelle et identifiable est propriétaire de l’identifiant d’expéditeur. Le formulaire suit les exigences de chaque autorité de réglementation. Les informations saisies doivent donc correspondre à vos documents officiels.
Non. Le statut Nouvelle soumission requise s’affiche uniquement pour les identifiants d’expéditeur approuvés avant que l’enregistrement ne devienne obligatoire. Un nouvel identifiant d’expéditeur passe directement par le processus d’enregistrement. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Enregistrer un identifiant d’expéditeur pour envoyer des messages SMS.
Soumettre à nouveau votre identifiant d’expéditeur
Si le statut de votre identifiant d’expéditeur est Nouvelle soumission requise, vous devez le soumettre à nouveau. Pour ce faire :
- En bas à gauche, cliquez sur Paramètres > Campagnes > Identifiant d’expéditeur SMS.
- Recherchez l’identifiant d’expéditeur accompagné du badge orange Nouvelle soumission requise.
- Passez la souris sur l’icône représentant un point d’interrogation, puis cliquez sur Soumettre à nouveau l’identifiant d’expéditeur.
- Rassemblez et complétez les informations demandées dans le formulaire. Les sections que vous devez remplir sont accompagnées du badge gris À compléter. Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires. Si vous devez rassembler des documents ou des informations, vous pouvez reprendre le processus de nouvelle soumission à tout moment en suivant les étapes 1 à 3 ci-dessus.
- Une fois le formulaire de nouvelle soumission de votre identifiant d’expéditeur rempli, cliquez sur Envoyer.
Développez les accordéons suivants pour savoir à quoi vous attendre lors de la nouvelle soumission de votre identifiant d’expéditeur :
Oui. Vos messages SMS continuent d’être envoyés avec cet identifiant d’expéditeur tant que le badge est affiché et pendant l’examen de votre nouvelle soumission. Vous n’avez pas besoin de mettre vos campagnes en pause.
Les opérateurs de ces pays peuvent bloquer les messages provenant d’identifiants d’expéditeur qui ne sont pas enregistrés. En Autriche, ils les bloquent au niveau du réseau, sans solution de secours.
Soumettez votre identifiant à nouveau dès que possible, car l’examen dure environ 20 jours.
L’enregistrement doit correspondre au nom que vous utilisez déjà dans vos campagnes. C’est pourquoi vous ne pouvez pas modifier l’identifiant d’expéditeur lorsque vous le soumettez à nouveau.
Non. Pour utiliser un autre nom, créez une nouvelle demande en cliquant sur Demander un identifiant d’expéditeur dans vos paramètres d’identifiant d’expéditeur SMS.
Oui. Cliquez sur Enregistrer pour plus tard pour conserver un brouillon, puis reprenez-le depuis vos paramètres d’identifiant d’expéditeur SMS.
Oui. Chaque pays possède son propre enregistrement. Vous devez donc soumettre à nouveau chaque identifiant d’expéditeur affichant le statut Nouvelle soumission requise.
Que se passe-t-il après la nouvelle soumission ?
Développez les accordéons suivants pour en savoir plus sur l’examen et ses résultats possibles :
L’examen dure environ 20 jours après l’envoi d’une demande complète. Votre identifiant d’expéditeur affiche le statut En cours d’examen pendant cette période.
Votre trafic SMS bascule automatiquement vers le nouvel enregistrement. Vous n’avez pas besoin de modifier vos campagnes.
Le statut devient Informations requises. Ouvrez la demande, mettez à jour les informations ou le document demandé, puis envoyez-la à nouveau.
Vous recevez un e-mail indiquant le motif du rejet. L’ancien identifiant d’expéditeur n’est plus disponible. Envoyez donc une demande corrigée depuis vos paramètres d’identifiant d’expéditeur SMS dès que possible.
Des informations manquantes ou incohérentes sont la principale cause de rejet, ce qui signifie perdre environ 20 jours d’examen. Assurez-vous que les informations saisies correspondent à vos documents officiels, tels que l’immatriculation de votre entreprise.
En Autriche, les informations enregistrées sont publiées et doivent donc être exactes.
⏭️ Quelle est la prochaine étape ?
- Enregistrer un identifiant d’expéditeur pour envoyer des messages SMS
- Directives et restrictions spécifiques à chaque pays pour les messages SMS
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