Vous pouvez installer le widget Conversations sur votre site web via Google Tag Manager pour pouvoir interagir avec vos clients.

Étape 1 : accéder au HTML personnalisé dans Google Tag Manager

Dans Google Tag Manager :

Accédez à votre espace de travail.
Cliquez sur l’onglet Présentation.
Cliquez sur Ajouter un nouveau tag et remplissez le champ Nom du tag, par exemple : Conversations.
Cliquez sur Configuration du tag et sélectionnez HTML personnalisé.

Étape 2 : récupérer le script du widget de chat de Brevo

Vous devez maintenant copier le script du widget de chat fourni par Brevo :

Cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Paramètres > Boîte de réception > Widget de chat.
Cliquez sur Installer le widget de chat.
Terminez la personnalisation de votre widget et de votre profil. Pour en savoir plus, consultez nos articles dédiés Personnaliser l’apparence de votre widget de chat et Personnaliser votre profil d’opérateur du chat.
À l’étape Installation, sélectionnez la carte Google Tag Manager.
Cliquez sur Copier pour copier le script.

Revenez dans Google Tag Manager, dans la fenêtre Configuration de la balise :

Collez le code du widget Conversations dans le champ HTML.
Cliquez sur Déclenchement et choisissez un élément déclencheur (vous pouvez sélectionner Toutes les pages pour commencer).
Cliquez sur Enregistrer.
Cliquez sur Soumettre.
La page Soumettre des changements s’ouvre. Ajoutez un nom pour décrire les changements apportés dans le champ Nom de la version et cliquez sur Publier pour terminer l’installation.

Le widget Conversations s’affiche désormais en bas de la page et vous permet de discuter directement avec vos clients.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.

Si vous avez besoin d'aide pour un projet impliquant Brevo, nous pouvons vous mettre en relation avec une agence partenaire Brevo.