Depuis le 1er avril 2025, Meta a temporairement suspendu l’envoi de templates marketing WhatsApp aux utilisateurs WhatsApp disposant d’un numéro de téléphone aux États-Unis (+1 indicatif téléphonique et indicatif régional américain). Pour en savoir plus, consultez la documentation officielle de Meta.
Avec Brevo, vous pouvez envoyer des messages WhatsApp à des destinataires dans de nombreux pays en utilisant notre système de crédit WhatsApp avec une configuration facile et une tarification simple : pas de frais de configuration ou de licence, pas de date d'expiration et une offre de crédits prépayés pour plus de flexibilité.
🗺️ Quels sont les pays pris en charge pour les messages WhatsApp ?
Avec Brevo, vous pouvez envoyer des messages WhatsApp à des destinataires de plus de 130 pays. Pour afficher la liste complète des pays disponibles, consultez notre calculateur de tarifs WhatsApp.
Certains pays voient leur numéro bloqué car ils ne sont pas autorisés à communiquer avec des numéros WhatsApp for Business :
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👛 Comment acheter des crédits WhatsApp ?
Tout comme les crédits prépayés pour les emails et les SMS, les crédits WhatsApp peuvent être achetés en tant qu'add-on et n'expirent jamais. Les crédits WhatsApp ne sont pas inclus dans les abonnements et leur consommation varie. Achetez des packs de crédits SMS ou WhatsApp pour envoyer vos campagnes SMS et WhatsApp à un endroit spécifique.
Pour acheter des crédits WhatsApp, cliquez sur le menu déroulant du compte et sélectionnez Mon offre > SMS et messages WhatsApp. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans À propos des packs, ou messages prépayés.
💰 Combien coûte un message WhatsApp sur Brevo et comment suis-je facturé ?
Depuis le 1er juillet 2025, les tarifs de Meta ont été mis à jour.
Le coût d’un message WhatsApp dépend de plusieurs éléments :
- Le code pays du destinataire
- Le type de template utilisé, Marketing ou Services, qui correspond à la finalité de votre message :
Marketing Utilité - Campagnes WhatsApp pour promouvoir des produits ou des offres.
- Automatisations pour soutenir des stratégies marketing telles que des messages de bienvenue ou d’anniversaire.
- Messages transactionnels tels que le suivi des envois, le suivi des commandes et les vérifications de compte.
- Messages WhatsApp envoyés sur Conversations en dehors d’une fenêtre de 24 heures.
❗️ ImportantLes frais pour les messages avec le template marketing et de service peuvent se cumuler. Si vous envoyez un template marketing et redémarrez une conversation, vous serez facturé à la fois pour le template marketing et le template de service.
L’envoi d’un message WhatsApp nécessite plusieurs crédits, dont les coûts dépendent du code du pays de votre destinataire. Par exemple, l’envoi de campagnes en Amérique du Nord coûte moins cher qu’en Indonésie. Pour en savoir plus sur les crédits et les tarifs WhatsApp, consultez notre calculateur de prix WhatsApp.
⚖️ Où puis-je consulter mon solde de crédits WhatsApp ?
Votre nombre de crédits SMS et WhatsApp restants s'affiche dans Consommation et abonnement en haut à droite de votre écran :
⏭ Et après ?
🤔 Vous avez des questions ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client en créant un ticket à partir de votre compte. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez nous contacter ici.
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