1. Dans l’onglet Déclencheurs, parcourez les différents déclencheurs et faites glisser et déposez celui que vous souhaitez ajouter au canevas. Dans ce cas d’utilisation, il s'agit de Ajouté à une liste. Les paramètres de Ajouté à une liste s’ouvrent dans le panneau latéral.
   
2. Dans le menu déroulant Liste, sélectionnez la ou les listes qui doivent déclencher l'automatisation. Chaque fois qu'un contact est ajouté à la ou aux listes sélectionnées, il entre dans l'automatisation.
   
3. Cliquez sur Enregistrer.

1. Cliquez sur l’onglet Règles.
2. Faites glisser et déposez la règle Délai sous votre déclencheur dans le canevas. Les paramètres de Délai s’ouvrent dans le panneau latéral.
3. Indiquez le délai que vous souhaitez que vos contacts attendent avant de recevoir votre SMS de bienvenue. Dans ce cas d'utilisation, ajoutez 2 sous Minutes.
   
4. Cliquez sur Enregistrer.

1. Cliquez sur l’onglet Actions. 
2. Sous la section Messages, faites glisser l'action Envoyer un SMS et déposez-la dans le canevas. Les paramètres s’ouvrent dans le panneau latéral.
3. Sélectionnez le type de SMS que vous allez envoyer avec cette automatisation : 
   1. SMS transactionnel si vous envoyez des mises à jour du statut d'une commande, des notifications de livraison ou un statut d’abonnement. 
   2. SMS promotionnel si vous envoyez des offres de bienvenue, des réductions ou des opportunités. 
4. Dans le champ Nom de l'expéditeur, saisissez un nom personnalisé de 3 à 11 lettres ou 15 chiffres pour votre expéditeur. Nous vous recommandons d'utiliser le nom de votre entreprise pour aider vos destinataires à reconnaître votre marque. Évitez les caractères spéciaux tels que les caractères GSM, l'Unicode dans les alphabets non latins (arabe, russe, etc.) et les emojis. 
   💡 Bon à savoir

   Dans certains pays (notamment aux États-Unis et au Canada), les destinataires ne peuvent pas voir le nom d'expéditeur personnalisé, qui est affiché sous forme de code court numérique. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Codes courts, codes longs et expéditeurs de SMS personnalisés.
5. Dans le champ de texte Message, saisissez le contenu de vos campagnes SMS que vos destinataires recevront.
   Un SMS peut contenir jusqu’à 160 caractères, espaces et retours à la ligne inclus. Au-delà de 160 caractères, la longueur du SMS suivant passe à 153 caractères. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Est-on limité par le nombre de caractères dans un SMS ?.
   
   ❗️ Important

   Vous devez inclure une option de désinscription dans le contenu de vos SMS. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Inclure une option de désinscription dans vos SMS.
6. Dans la section Quelles données d'événement afficher ?, choisissez l'événement dont les données doivent être extraites, selon que votre SMS inclut ou non une personnalisation liée à l'événement. Développez les accordéons suivants pour savoir quand utiliser chaque option :
   
   Ce SMS ne contient pas de variables

   Sélectionnez cette option si votre SMS ne comporte pas de personnalisation liée à l'événement, telle qu'un nom de produit ou un prix.

   Événement qui a déclenché cette automatisation

   Sélectionnez cette option si votre SMS comprend une personnalisation liée à l'événement qui a déclenché l'automatisation. Par exemple, un SMS de confirmation de commande personnalisé avec des détails sur le produit utiliserait les données de l'événement "Commande créée", qui est le déclencheur de l'automatisation.

   Dernière instance d’un événement

   Sélectionnez cette option si vous souhaitez obtenir des données à partir de l'occurrence la plus récente d'un événement spécifique, même s'il est différent de l'événement qui a déclenché l'automatisation. Par exemple, si vous envoyez un SMS de suivi concernant l'achat le plus récent d'un client, cette option garantit que le SMS reflète les détails de la dernière commande plutôt que ceux qui ont déclenché l'automatisation. 

   
7. Facultatif : personnalisez le contenu de vos SMS avec : 
   • des emojis en utilisant l'icône smiley .
   • des attributs du contact à l'aide de l'icône représentant des crochets { }. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l’article Personnaliser vos SMS avec des attributs du contact et des données d'automatisation.
   • des données de l'événement à l'aide de l'icône représentant des crochets { }. Pour en savoir plus, consultez notre section dédiée dans l’article Personnaliser vos SMS avec des attributs du contact et des données d'automatisation.
   • des flux de données à l’aide de l’icône représentant des crochets { }. Pour en savoir plus, consultez notre article dédié Personnaliser vos SMS avec des données en temps réel (flux de données).
8. Activez des options supplémentaires si vous avez ajouté des emojis, des liens ou des caractères spéciaux au contenu de votre campagne SMS :
   
   🔣 Afficher des caractères spéciaux (émojis, accents, alphabets non latins)

   Activez l'option Afficher les caractères spéciaux si votre SMS contient des caractères spéciaux tels que les caractères GSM, le contenu Unicode utilisé dans les alphabets non latins (par ex. l'arabe, le russe) et les emojis. Si vous ne le faites pas, il est possible que les caractères spéciaux soient remplacés lors de l'envoi.

   ❗️ Important

   L’utilisation de caractères spéciaux (Unicode et emojis) réduit la limite de caractères à 70, ce qui peut augmenter le nombre total de SMS.

   ⏲️ Configurer le moment de l'envoi du SMS

   Choisissez quand envoyer votre SMS pour éviter de l’envoyer la nuit ou le week-end. Si votre contact entre dans l’automatisation pendant une heure non autorisée, votre SMS sera envoyé lors du prochain créneau horaire disponible.
   

   Activez l’option Configurer le moment de l'envoi du SMS. Décochez les jours où vous ne souhaitez pas que votre SMS soit envoyé. Sélectionnez la plage horaire pendant laquelle votre SMS peut être envoyé. Vous pouvez ajouter des plages horaires différentes pour chaque jour en cliquant sur l'icône + plus. Modifiez le fuseau horaire à partir duquel vous souhaitez envoyer votre SMS. Par défaut, le fuseau horaire sélectionné est celui défini sur votre compte.

   💡 Bon à savoir

   Si vous avez ajouté un délai avant l'envoi du SMS mais que vous choisissez de programmer l'heure d'envoi, il se peut que le délai ne soit pas appliqué.

   🔗 Raccourcir automatiquement les liens (raccourcisseur d’URL)

   ❗️ Important

   L’option Raccourcir automatiquement les liens est activée une fois que vous avez envoyé suffisamment de SMS avec votre compte pour que notre système puisse évaluer leur contenu et leur éligibilité à cette option. N’activez jamais l’option Raccourcir automatiquement les liens si vous utilisez un raccourcisseur d’URL public, tel que bit.ly, car cela n’est pas recommandé et peut affecter la délivrabilité.

   Les raccourcisseurs d’URL publics, tels que bit.ly, sont souvent signalés comme des liens de phishing potentiels car ils utilisent des domaines partagés. Utilisez l'option Raccourcir automatiquement les liens pour raccourcir la longueur des liens ajoutés au contenu de votre SMS. Elle présente différents avantages :

   • Utilisation d'un domaine dédié, afin de garantir une meilleure délivrabilité et de préserver la confiance avec les destinataires.
   • Réduction de la taille de votre lien pour laisser davantage d’espace à la créativité. Votre lien sera raccourci à l’aide d’une séquence aléatoire de lettres et de chiffres.
   • Suivi de l'engagement en matière de clics de vos destinataires depuis le rapport de campagne CSV, qui fournit des données utiles pour améliorer le ciblage et les performances futurs. 
9. Cliquez sur Enregistrer.

➡️ Pour savoir comment tester vos SMS envoyés avec le nouvel éditeur d’automatisation, consultez notre article dédié Messages de test envoyés depuis une automatisation.