Sous l’onglet Conversations, vous pouvez consulter la page du site Web à partir de laquelle un visiteur a envoyé un message. Cette fonctionnalité peut s’avérer utile si vous souhaitez savoir ce que votre visiteur voit et identifier le problème qu’il rencontre sur cette page en particulier. 

Pour savoir à partir de quelle page votre visiteur a envoyé un message, cliquez sur la conversation. Le premier message porte la mention sur la page, suivie du nom de la page à partir de laquelle le visiteur a envoyé le message. Vous trouverez également cette information dans le panneau de droite, dans la section ACTUELLEMENT SUR, où figure le nom de la page ainsi qu’un historique des pages consultées par ce visiteur. L’historique peut vous éviter d’envoyer à votre visiteur un lien vers une page d’aide qu’il a déjà consultée. Vous pouvez cliquer sur le nom de la page pour afficher cette dernière. 

Pour obtenir plus d’informations sur vos visiteurs, accédez à la page Visiteurs en ligne et consultez notre article Comprendre la page Visiteurs en ligne.

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